Dua raksasa dari nama-nama terbesar di teknologi—Bret Taylor dan Clay Bavor—telah meninggalkan kantor sudut mereka untuk menjalani perjuangan startup. Misi mereka? Mengubah agen AI menjadi alat utama untuk bagaimana bisnis berkomunikasi dengan pelanggan. Bukan hanya peningkatan chatbot. Kami berbicara tentang pergeseran fundamental dalam infrastruktur interaksi pelanggan. Orang-orang ini telah melihat buku pedoman dari dalam di platform besar. Sekarang mereka mempertaruhkan reputasi mereka bahwa agen otonom akan menggantikan tumpukan layanan pelanggan tradisional. Langkah berani, mengingat betapa banyak janji "revolusi AI" yang telah kita dengar belakangan ini.