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V社被曝開發內部AI工具「SteamGPT」，提升客服與運營效率
ME News 消息，4 月 9 日（UTC+8），遊戲巨頭 Valve 被曝正在開發名為「SteamGPT」的內部人工智慧工具，主要用於提升客服處理效率及內部任務管理能力。 根據曝光的後端程式碼資訊，該系統包含「SteamGPT」和「SteamGPTSummary」兩大模組，可自動調取並匯總玩家帳戶資訊（如註冊時長、信用評分等），輔助客服快速判斷用戶情況並處理問題。同時，該工具還能對支援請求與內部任務進行智能總結，優化團隊工作流程。 目前來看，SteamGPT 定位為內部生產力工具，並未面向用戶開放。Valve 更傾向於利用 AI 的檢索與總結能力提升營運效率，而非直接引入面向玩家的對話式 AI。（來源：BlockBeats）