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Continu 推出專家功能，擴展其對話式人工智慧代理在客戶與合作夥伴生態系統中的應用

PR Newswire

2026年2月17日星期二 10:22 PM GMT+9 2分鐘閱讀

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新功能將Continu的對話式人工智慧代理連接至Google Drive和Microsoft OneDrive等授權來源，提供即時、權限感知的答案，支援Slack和Microsoft Teams。

紐約，2026年2月17日 /PRNewswire/ – Continu今日宣布推出**專家功能，這是一項新能力，讓組織能將Continu的對話式人工智慧代理，Eddy，擴展到超越學習管理系統（LMS），連接可信賴、公司批准的知識來源，如Google Drive和Microsoft OneDrive**，並在2026年初推出更多連接器。

專家功能允許管理員快速擴展Continu的對話式人工智慧代理Eddy的知識，利用公司批准的可信來源，如Google Drive和Microsoft OneDrive，超越LMS。

有了**專家**，企業可以將現有內容——無論是為合作夥伴、客戶或員工建立的——轉化為即時、由AI驅動的答案，直接在Slack和Microsoft Teams中傳遞。結果是：更快的入職流程、更一致的合作夥伴啟用，以及改善的客戶教育，無需重複內容或系統遷移。

"現代組織不僅訓練員工——他們還啟用整個合作夥伴和客戶生態系統，"Continu的執行長Scott Burgess表示。“專家功能讓公司能將可信知識轉化為即時答案，透過我們的對話式人工智慧代理，幫助團隊、合作夥伴和客戶立即獲取所需資訊——而不影響治理或安全。”

2025年推出的**Eddy，Continu的對話式人工智慧代理，能在需要時提供可信答案——無論是支援銷售對話、引導合作夥伴了解產品更新，或協助客戶找到關鍵資訊。藉由基於已批准的公司來源並執行Smart Segmentation™的權限感知存取**，Eddy確保正確的受眾在正確的時間獲得正確的資訊。

**將專業知識擴展到超越LMS的範圍

儘管傳統學習系統集中進行結構化訓練，但關鍵知識往往存放在其他地方——如定價文件、產品更新、談判政策、支援資源和入職資料。專家**使管理員能直接將這些來源連接到Continu的對話式人工智慧代理，無需大量遷移或手動維護。

一旦連接，內容會自動保持最新，減少版本混淆，確保客戶、合作夥伴和員工始終獲得最準確的資訊。

對於專注於營收增長和外部啟用的組織來說，這意味著：

更快的合作夥伴啟用與協調

跨分散銷售團隊的產品訊息更一致

透過AI引導的客戶教育降低支援負擔

加快新員工和外部利益相關者的價值實現時間

 






內容繼續  

**衡量業務影響

****專家與Continu Insights**協作，提供自然語言報告和視覺化儀表板，幫助組織了解參與趨勢、識別知識缺口，並展示員工、合作夥伴和客戶學習計畫的可衡量業務影響。

**可用性

****專家**今日已正式推出。如欲了解更多或索取示範，請訪問：

**關於Continu

**Continu是一個由學習專家於2012年創立的AI驅動企業啟用平台。該平台幫助組織通過合作夥伴啟用、客戶教育和員工培訓來推動業務績效——全部由Continu的AI學習代理提供支援。

Continu在全球範圍內受到包括GoPro、Instacart、SoFi、US Foods和Qantas Airlines等公司的信任。

媒體聯絡： marketing@continu.com

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