美國銀行的 CashPro QR 登入推廣達到60%的採用率激增：為何財資團隊正放棄密碼改用生物識別登入

數字說故事

當美國銀行在2022年推出CashPro的QR碼認證時，少有人預料到它會成為財資團隊的遊戲規則改變者。快轉到今天：該功能已超過200萬次登入，年增長率達60%。這不僅是令人印象深刻的成長，更象徵企業客戶在安全性與便利性思維上的根本轉變。

解決兩大痛點

傳統的企業登入流程一直令人困擾：記憶複雜密碼、管理實體令牌、應對多重認證。CashPro的QR Sign-In打破常規，讓用戶只需用手機掃描桌面上的碼，即可用生物識別進行認證。無需記憶密碼，也不需攜帶實體硬體。手機令牌？它已內建於CashPro應用程式中。

這雙層改進解釋了其採用動能。根據美國銀行全球支付解決方案部門CashPro應用與個人化技術主管Jennifer Sanctis表示：「QR Sign-In讓進入點更安全，並進一步提升客戶體驗。」對於跨多個時區管理財資與貿易操作的企業來說，降低登入摩擦不僅是加分項，更是必要條件。

地理因素：歐洲領先

有趣的是：歐洲客戶使用QR Sign-In的頻率是其他地區的兩倍以上。這一區域偏好顯示，歐洲市場的安全意識較強，或是與歐盟財資人員的工作方式更為契合。格倫科（Glencore）油氣財資與貿易融資主管Karen Davis表示：「它非常快速且方便。我不明白為何有人不使用它。」這是來自一位活躍用戶、同時也是美國銀行英國CashPro董事會成員的信心投票。

美國銀行的CashPro平台：不僅僅是登入工具

QR Sign-In的推動反映出一個更廣泛的趨勢：CashPro為全球超過40,000家企業與商業客戶提供服務，作為其財資、貿易與信貸操作的主要界面。美國銀行持續創新，近期推出推送認證（Push Authentication），進一步簡化手機令牌體驗。

該平台的可信度也獲得第三方認可。2024年，CashPro連續第三年獲得Crisil Coalition Greenwich頒發的數位渠道整體領導地位第一名(tied)。2025年，Treasury Management International的創新與卓越獎（Awards for Innovation and Excellence）表彰該平台在最佳客戶體驗、財資最佳行動技術解決方案，以及數據分析最佳解決方案方面的成就。

這對企業安全意味著什麼

60%的QR Sign-In採用率激增，不僅是功能更新，更是對一種兼顧便利與保護的安全模型的驗證。隨著企業面臨越來越多的認證疲勞與令牌管理負擔，美國銀行的做法證明了無密碼、以生物識別為驅動的工作流程能在企業環境中擴展。如今，生物識別與整合的手機認證已成為CashPro的標準，繁瑣的企業登入時代似乎正逐漸遠去。