Entergy Services LLC 採用 ACI Speedpay 行動支付解決方案以提升客戶數位體驗

一家美國主要的電力供應商已經開始擴展其數位支付能力，通過實施全面的行動錢包解決方案。Entergy Services LLC，服務於阿肯色州、路易斯安那州、密西西比州和德克薩斯州的290萬客戶，已與ACI Worldwide合作，通過ACI Speedpay平台部署行動帳單支付功能。

擴展公用事業客戶的數位支付渠道

此部署整合了ACI Speedpay的moBills技術和「用簡訊支付」功能，讓Entergy能為客戶提供更強大的數位通知和行動支付能力。這一新增功能反映了行業向全渠道支付體驗的轉變，消費者越來越期望在多個設備和平台上方便地管理帳單。

「在公用事業、金融服務、保險、教育和消費貸款等行業運營的組織都認識到，無縫的數位互動已不再是選擇——它們已成為留住客戶的必要條件，」ACI Worldwide的一位高層表示。「通過實施符合PCI標準的帳單呈現和支付基礎設施，能源公司可以簡化客戶的帳單體驗，同時保持安全標準。」

性能與市場影響

ACI Speedpay的解決方案在客戶部署中已展現出可衡量的成效。實施數據顯示，當組織利用整合的帳單呈現和支付服務時，消費者滿意度大約提高25％，主要是由於帳單瀏覽和支付流程的簡化。

ACI Worldwide的全球支付基礎設施

ACI Worldwide作為一個基礎供應商，提供實時數位支付軟體，服務超過6000個組織。該公司每天處理約$14 兆的支付和證券交易，客戶包括超過1000家主要金融機構和中介機構，以及數千家國際商戶。公司的基礎設施支持多種部署模式——本地部署、公有雲和私有雲環境，使企業能夠提供由實時交易處理能力驅動的全面全渠道支付體驗。