Honeywell представляет AI-уполномоченного розничного помощника, преобразующего покупки в магазине с помощью технологий Google Cloud

Honeywell представила революционное инновационное решение для розничной торговли, объединяющее искусственный интеллект с операциями физических магазинов. В партнерстве с Google Cloud и 66degrees компания разработала интеллектуальную платформу для покупок, предназначенную кардинально изменить способ навигации и покупок клиентов в розничных магазинах. Благодаря технологиям Google Gemini и Vertex AI это решение представляет собой значительный шаг в преодолении разрыва между онлайн-удобством и офлайн-опытом в рознице.

Как платформа трансформирует процесс покупок клиентов

Платформа для умных покупок работает как облачный мост, соединяющий цифровые экосистемы ритейлеров с их физическими магазинами. Построенная на платформе Honeywell Mobility Edge™, она предоставляет несколько функций, ориентированных на клиента, которые упрощают процесс покупки. Когда клиенты используют устройства Honeywell Android, такие как CS32 Personal Shopper, они могут связать свои программы лояльности для получения персонализированных рекомендаций, основанных на истории покупок, предпочтениях и доступных акциях.

Возможности навигации платформы являются ключевым отличием. Покупатели получают пошаговые указания по магазинам, направляющие их к конкретным местам расположения товаров. Если нужные товары отсутствуют, система умно предлагает подходящие альтернативы, устраняя разочарование и обеспечивая плавный поток покупок. Также интегрированы сравнения товаров и информация о наличии в реальном времени, что позволяет клиентам принимать обоснованные решения прямо на месте.

Расширение возможностей сотрудников розницы с помощью AI-инструментов

Помимо преимуществ для клиентов, платформа для умных покупок повышает квалификацию сотрудников розницы, превращая их в компетентных консультантов в магазине. Работники, оснащенные такими устройствами, как Honeywell CT70, получают доступ к инструментам на базе AI, которые позволяют им предоставлять экспертные рекомендации по продуктам, помогать с поиском и предлагать персонализированные советы. Эта трансформация переводит сотрудников фронт-линии из простых исполнителей заказов в стратегических специалистов по обслуживанию клиентов, повышая как удовлетворенность клиентов, так и операционную эффективность.

Ритейлеры из различных секторов — включая продуктовые сети, крупные гипермаркеты, специализированные магазины и универмаги — уже начали внедрять эти устройства, демонстрируя готовность платформы к реальным условиям розничной торговли.

Что дальше для инноваций в рознице

Платформа для умных покупок станет коммерчески доступной с февраля 2026 года, что станет важной вехой в трансформации розничной торговли с помощью AI. Этот запуск подтверждает стремление Honeywell создавать интеллектуальные решения, отвечающие меняющимся требованиям современного ритейла, при этом сохраняя личное взаимодействие, которое отличает физические покупки от полностью цифровых альтернатив.