Newegg и Likewize сотрудничают для предоставления комплексной страховки на технологические продукты

Стратегический альянс, меняющий доверие к покупке технологий

В важном шаге по укреплению доверия клиентов к покупке технологий Newegg интегрировал новую инициативу по защите устройств от Likewize прямо в процесс покупок. Это сотрудничество отвечает растущей потребности потребителей в комплексном страховом покрытии при высоких инвестициях в технологии, отражая то, как крупные ритейлеры развивают свои сервисные предложения.

Как работает план защиты

Интегрированная программа защиты запускается автоматически во время оформления заказа на Newegg.com и в мобильном приложении для покупок. Клиенты видят простую опцию добавления покрытия в качестве дополнительного улучшения, когда в корзине находятся подходящие товары. Эта бесшовная интеграция устраняет традиционные препятствия при покупке гарантии.

Структура покрытия включает надежный набор защитных мер: полное покрытие запчастей и работы без франшизы, защита от скачков напряжения и отказов компонентов, ускоренная двухдневная доставка для ремонтов и портал заявлений 24/7 для непрерывного доступа. Эта страховка для технологических продуктов охватывает широкий спектр аппаратного обеспечения, включая ноутбуки, настольные ПК, планшеты, мобильные устройства, компоненты ПК и телевизоры.

Расширенная область защиты

Помимо стандартных гарантий производителя, которые покрывают дефекты производительности, расширенные планы Likewize обеспечивают многоуровневую безопасность. Некоторые категории товаров — особенно ноутбуки — включают покрытие случайных повреждений, что отличает этот подход от обычных гарантий. Эта структура исключает нефункциональные товары, периферийные устройства вроде кабелей и цифровые продукты, сосредотачиваясь на материальных технологических активах.

Интересное дополнение появляется благодаря программе Newegg Refreshed, где сертифицированные бывшие в употреблении товары получают право на многолетние планы защиты. Эти восстановленные устройства получают покрытие дефектов производителя и защиту от отказов, эффективно объединяя новые и восстановленные категории товаров под едиными условиями защиты.

Стратегический контекст и позиционирование на рынке

Партнерство использует устоявшуюся инфраструктуру Likewize — компания решает 250 миллионов инцидентов ежегодно для 40 миллионов клиентов в более чем 30 странах. Основанная в 1997 году, Likewize обладает глубокими знаниями в управлении жизненным циклом устройств, включая ремонт, обмен, переработку и техническую поддержку.

Newegg, лидер онлайн-ритейла технологий, основанный в 2001 году, укрепляет свои конкурентные позиции благодаря этой интеграции. Все игровые настольные станции Advanced Battlestations теперь включают бесплатное покрытие Likewize на первый год. Кроме того, восстановление iPhone, iPad и MacBook для Newegg Refreshed происходит на площадках Likewize, создавая вертикально интегрированную экосистему.

Что это значит для покупателей

Итог: клиенты получают ощутимую защиту от рисков без необходимости взаимодействовать с отдельными платформами продавцов. Покупка электроники, ранее связанная с внутренним финансовым риском — отказ компонентов, случайные повреждения или износ, выходящие за рамки гарантий производителя — теперь переходит к специализированному поставщику защиты. Устранение франшиз и скрытых сборов создает прозрачность в общей стоимости владения.

Это демонстрирует, как современная торговля технологиями развивается от транзакционной модели к модели защитных отношений, признавая, что страхование технологических продуктов стало ожидаемой частью ценностного предложения для клиента.