Независимые аптеки получают цифровую поддержку: как RxMile меняет доставку последней мили

Сектор независимых аптек уже много лет находится под давлением. Крупные сети и службы почтовых заказов доминируют на рынке, оставляя меньшие, местные аптеки, борющиеся за выживание — особенно в части возможностей домашней доставки, которые ожидают современные потребители.

Встречайте RxMile — платформу, меняющую правила игры в логистике аптек. Основанная предпринимателем Куналом Вьясом, это решение с цифровым уклоном специально создано для того, чтобы дать независимым аптекам возможность конкурировать в всё более ориентированном на доставку здравоохранении.

Проблема: растущий разрыв

Долгие годы независимые аптеки удерживали лояльность клиентов благодаря персонализированному обслуживанию и доверию сообщества. Однако они начали уступать позиции корпоративным гигантам, которые могут позволить себе сложные логистические сети и приложения для потребителей. Этот разрыв стал еще более заметен во время пандемии, когда домашняя доставка стала обязательной.

Вьяс отметил именно эту проблему в своей собственной аптеке и увидел более широкую отраслевую возможность. «Расстояние между независимыми аптеками и сетевыми брендами стало слишком большим», — объясняет он. «Малые игроки оказались на обочине, потому что у них не было инфраструктуры для цифрового взаимодействия и доставки».

Решение: все в одном — платформа RxMile

Вместо того чтобы требовать от независимых аптек создавать дорогостоящие системы доставки с нуля, RxMile предлагает интегрированную, доступную платформу, которая управляет всей операцией. Система охватывает логистику доставки, отслеживание посылок в реальном времени, бесконтактные подписи, оплату при доставке и документацию для соблюдения нормативных требований — всё без необходимости крупных первоначальных инвестиций.

Что отличает RxMile — это прямая интеграция с существующим программным обеспечением для управления аптекой. Независимым операторам не нужно полностью менять свою ИТ-инфраструктуру; платформа просто подключается к уже используемым системам. Это значительно сокращает затраты на внедрение и время выхода на рынок для меньших аптечных сетей.

Почему важны независимые аптеки

Вьяс предлагает противоположную точку зрения на отраслевые изменения: «На протяжении двадцати лет опросы постоянно показывают, что пациенты предпочитают независимые аптеки службам почтовых заказов. Однако нарратив о disruption продолжает продвигать централизованные, крупномасштабные модели. Мы используемся существующими преимуществами независимых аптек — местным присутствием, личными отношениями, удобством — и добавляем цифровые возможности, которых им не хватало.»

Этот подход признает важный факт: потребители по-прежнему ценят свои районные аптеки. Они просто хотят, чтобы те предлагали современные удобства, такие как доставка на дом и отслеживание. RxMile именно заполняет этот пробел.

Функциональный набор

Платформа RxMile обеспечивает комплексный функционал для независимых операторов:

• Управление доставкой и логистикой: оптимизация маршрутов и выполнение заказов
• Отслеживание в реальном времени: клиенты видят точное местоположение своих медикаментов
• Поддержка соблюдения нормативных требований и аудит: автоматическая документация для регуляторных требований и контрактов PBM
• Гибкая оплата: сбор соплатежей, оплата при доставке и бесконтактные транзакции
• Интеграция с аптечным ПО: работает с существующими системами без крупных переделок
• Масштабируемость: одинаково эффективно для одной аптеки или мультифилиальной сети

Демократизация цифровой трансформации

Традиционные барьеры для цифровой трансформации исключали меньших игроков. Создание приложения, поиск логистических партнеров, обеспечение HIPAA — все это требует ресурсов, которых у большинства независимых аптек просто нет.

RxMile демократизирует доступ к этим возможностям. Предлагая доступное, готовое решение, оно открывает двери владельцам аптек и инвесторам, желающим модернизировать операции без истощения своих капитальных резервов.

Выравнивание условий

Результат очевиден: независимые аптеки теперь могут конкурировать напрямую с корпоративными сетями по скорости доставки и цифровому опыту — при этом сохраняя свое главное преимущество — персонализированный, ориентированный на сообщество уход. Для клиентов это означает больше выбора и возможность поддерживать местный бизнес, наслаждаясь современными удобствами.

RxMile представляет собой сдвиг в мышлении отрасли о disruption — не путём замены независимых аптек, а путём их поддержки в условиях цифрового мира.