Как EB360 меняет хаос в процессе внедрения преимуществ

Преимущества брокеров сталкиваются с повторяющейся ежегодной проблемой: сезон открытой регистрации. Представьте себе — горы бумажной работы, ручной ввод данных в различные системы страховых компаний, каждая со своими уникальными требованиями, и постоянный риск ошибок, которые приводят к проблемам в обслуживании. Это процесс, который отнимает много времени и создает трения для всех участников: брокеров, работодателей и, в конечном итоге, их сотрудников.

Бизнес по предоставлению корпоративных льгот компании Equitable заметил эту проблему и принял смелое решение. Они полностью переосмыслили свою цифровую платформу EB360, автоматизировав то, что ранее было ручным, основанным на документах процессом. Трансформация — это не просто преобразование PDF в заполняемые формы — это фундаментальное переосмысление того, как брокеры и работодатели взаимодействуют во время критического этапа onboarding.

Проблема, требующая инноваций

Каждый год брокеры по льготам тратят бесчисленные часы, борясь с одними и теми же препятствиями. Разные страховые компании предъявляют разные требования к данным. Информация должна вводиться вручную и повторно в различные системы. В каждом нажатии клавиши скрыта возможность человеческой ошибки. Эти трения не только раздражали брокеров — они задерживали процесс подключения клиентов и создавали административные головоломки в дальнейшем.

Согласно Исследованию по льготам рабочей силы 2023 года, проведенному LIMRA и Ernst & Young, рынок уже сигнализирует о готовности к изменениям: 66% малых организаций, 70% средних работодателей и 73% крупных работодателей планируют в ближайшие пять лет больше полагаться на технологии, предоставляемые страховыми компаниями. Очевиден спрос на более умные решения.

Решение EB360: скорость и точность

Улучшенная платформа Equitable решает эти вопросы напрямую. Процесс цифрового onboarding теперь позволяет работодателям завершить всю заявку на страхование всего за 15 минут — значительное сокращение по сравнению с традиционными сроками. Это повышение скорости достигается без ущерба для точности; на самом деле, цифровизация исключает ошибки ручного ввода, которые ранее мешали процессу.

Платформа повышает прозрачность на протяжении всего пути клиента, предоставляя брокерам и работодателям возможность видеть в реальном времени, на каком этапе они находятся в процессе onboarding. Она разработана так, чтобы быть интуитивно понятной, устраняя неудобства устаревших систем, которые долго тормозили администрирование льгот.

«Не будучи связанной устаревшей технологической инфраструктурой, Equitable может быстро внедрять улучшения и корректировать их на основе прямой обратной связи от брокеров и их корпоративных клиентов», — объяснила Алиса Арелано, руководитель стратегии технологий в бизнесе корпоративных льгот Equitable. Такая гибкость важна — по мере развития требований рынка платформа может быстро адаптироваться.

Почему это важно для отрасли

Время выбрано стратегически. Брокеры все чаще ищут страховые компании, которые серьезно инвестируют в технологии и административную эффективность. Улучшения EB360 позиционируют компанию как страхового оператора, который понимает проблемы брокеров и действует в их интересах.

Для основного рынка Equitable — малых и средних предприятий — эффект ощутим. Компания предлагает комплексный набор продуктов, включая групповые стоматологические, зрительные, страхование жизни, краткосрочную и долгосрочную инвалидность, а также дополнительные медицинские продукты, такие как страхование от несчастных случаев и критических заболеваний. Эти продукты доступны работодателям через консультантов Equitable и обширную сеть национальных, региональных и местных брокеров.

Цифровая трансформация — это больше, чем обновление программного обеспечения; это конкурентное преимущество в индустрии, где административная эффективность напрямую влияет на качество обслуживания и более быстрое получение ценности для клиентов.