Как локация Carvana в Ричмонде, Виргиния, меняет опыт покупки подержанных автомобилей

Carvana только что открыла свою 30-ю автоматическую торговую машину для автомобилей, на этот раз в Историческом районе Ричмонда — и это одна из самых высоких установок, которые компания создавала на сегодняшний день. Высотой 12 этажей и вместимостью 43 автомобиля, яркая красная кирпичная и стеклянная структура представляет собой значительное расширение для ведущей платформы электронной коммерции на рынке подержанных автомобилей.

Новый парадигм покупки для автолюбителей

Что отличает это место в Ричмонде, Вирджиния, так это то, как оно меняет весь процесс покупки автомобиля. Покупатели могут просматривать национальный инвентарь Carvana более чем из 55 000 подержанных автомобилей, оформлять финансирование через платформу или использовать встроенные инструменты для сравнения вариантов кредита — всё без необходимости посещать традиционный автосалон. Весь процесс, от выбора до планирования доставки, занимает всего пять минут.

Когда клиент прибывает к торговой машине, его встречает представитель службы поддержки с памятной крупной монетой, которая активирует автоматизированную систему получения автомобиля. Настоящая магия происходит дальше: покупатели наблюдают, как выбранный ими автомобиль опускается через подсвеченную стеклянную башню в завораживающем шоу, которое стало отличительной чертой бренда Carvana.

Переосмысление защиты потребителей при продаже подержанных автомобилей

Компания поддерживает каждую покупку 7-дневной политикой возврата, что кардинально меняет смысл тест-драйва. Вместо короткой поездки по площадке, клиенты живут со своим автомобилем целую неделю, чтобы убедиться, что он соответствует их стилю жизни — будь то маневрирование по узким историческим улицам Ричмонда или проверка грузоподъемности на выходных.

Эта уверенность основана на строгих стандартах Carvana: каждый автомобиль проходит 150-пунктовую проверку, не имеет истории повреждений кузова и никогда не был участником аварии, о которой сообщалось. Прозрачность распространяется и на страницу описания автомобиля, где заранее указаны особенности, недостатки и сведения о возможных отзывных кампаниях.

Скорость и прозрачность в каждой сделке

Carvana также упрощает процесс продажи. Клиенты могут получить предложения по обмену или продать автомобиль за считанные минуты, не обязуясь покупать новый. Платформа исключает скрытые сборы — никаких неожиданных «расходов на оформление документов», добавленных при закрытии сделки.

«Ричмонд теперь является домом для нашей 30-й торговой машины, одной из самых высоких, которые мы когда-либо строили», отметил Эрни Гарсия, основатель и генеральный директор Carvana. «Эта установка подчеркивает исторический характер Ричмонда и демонстрирует нашу приверженность предоставлению увлекательного, ориентированного на клиента опыта покупки автомобиля.»

Расширение на ключевых рынках

Ричмондская торговая машина знаменует собой первое присутствие Carvana в Вирджинии и отражает растущую географию компании. Дополнительные установки уже работают в Юте, Неваде, Кентукки, Теннесси, Техасе, Флориде, Мэриленде, Аризоне, Огайо, Пенсильвании, Индиане, Иллинойсе, Миссури, Северной Каролине, Оклахоме, Калифорнии, Мичигане и Джорджии.

Расположена по адресу 2201 Westwood Ave., ричмондская площадка работает с понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00 по восточному времени. Получение автомобиля в любой торговой машине Carvana бесплатно для всех клиентов. Компания теперь обслуживает более 300 рынков США с возможностью доставки в течение следующего дня.

Будучи компанией из списка Fortune 500, Carvana продолжает переосмысливать автомобильную розницу, устраняя инфраструктуру автосалонов и заменяя её технологическими решениями для удобства. Через свою платформу на Carvana.com клиенты управляют всеми аспектами сделок с автомобилями онлайн — покупками, финансированием, обменом и заключением контрактов — перед тем, как забрать автомобиль из автоматической торговой машины.