Почему страховые компании делают крупные ставки на стратегии миграции Duck Creek

Индустрия страхования сталкивается с критическим выбором. Наследственные системы, которые ранее обеспечивали работу, теперь становятся узким местом, мешая компаниям быстро масштабироваться, запускать новые продукты или использовать новые технологии. Согласно исследованию ISG Provider Lens 2025, решение становится все более очевидным: страховые компании ускоряют свои переходы на Duck Creek для замены устаревших платформ на современные облачные решения.

Давление на трансформацию

Страховые компании работают под растущим давлением. Ожидания клиентов кардинально изменились. Конкуренцию создают гибкие финтех-компании. Регуляторные требования продолжают развиваться. Наследственные основные системы — часто построенные на устаревших архитектурах с множеством пользовательских модификаций — просто не могут идти в ногу. Эти платформы создают значительную техническую задолженность, усложняя интеграцию новых возможностей, поддержание качества данных и реагирование на изменения рынка.

Отчет ISG отмечает, что этот переход является отраслевым: предприятия понимают, что современные платформы, такие как Duck Creek, предлагают необходимую гибкость и адаптивность для конкуренции в сегодняшних условиях. Но признание необходимости и выполнение миграции — две очень разные задачи.

Преимущество Duck Creek

Duck Creek занял позицию в центре этого преобразования, делая акцент на облачных и SaaS возможностях. Платформа предлагает готовый функционал, уменьшающий затраты на кастомизацию — резкий отход от подхода наследия, когда создавались индивидуальные решения под каждую уникальную задачу.

Этот сдвиг открывает новые возможности. Компании, мигрирующие на Duck Creek, отмечают повышение операционной эффективности, улучшение принятия решений на основе данных и возможность предоставлять более персонализированный опыт клиентам. Современная архитектура платформы поддерживает быстрый запуск продуктов и бесшовную интеграцию с системами третьих сторон — критически важные возможности для страховых компаний, стремящихся к конкурентному преимуществу.

Почему важны профессиональные услуги

Вот реальность: переход на Duck Creek — это не простая операция “поднять и перенести”. Техническая сложность значительна. Компаниям нужно решать задачи миграции данных, управлять обширным тестированием, интегрировать системы и бороться с накопленной за годы технической задолженностью. Многие страховые компании не обладают внутренним опытом для самостоятельного преодоления этих препятствий.

Здесь важную роль играют сервис-провайдеры. Согласно исследованию ISG, успешные миграторы сотрудничают с поставщиками по нескольким направлениям:

• Консалтинг и стратегия — определение дорожных карт миграции, оценка текущих систем и планирование перехода
• Реализация и интеграция — управление миграцией данных, переключением систем и интеграцией с третьими сторонами
• Управление изменениями — редизайн процессов, изменение рабочих потоков и обучение сотрудников

Ведущие поставщики все чаще используют упрощенный “фабричный” подход к миграции, отходя от обширных кастомизаций. Вместо этого они используют повторно используемые инструменты, ускорители и автоматизацию — многие из которых основаны на ИИ — чтобы сократить сроки проекта и быстрее приносить ценность.

Отчет ISG за 2025 год выделяет шесть лидеров в области Duck Creek Services: Accenture, Capgemini, Coforge, Cognizant, EY и LTIMindtree. Кроме того, Xceedance был назван Rising Star за свой перспективный портфель и высокий потенциал роста в этой сфере.

Ключевые факторы успеха

Страховые компании, успешно завершившие миграцию, выделяют несколько ключевых элементов:

Стратегическое планирование — понимание полного объема изменений, а не только технических задач
Управление данными — обеспечение качества и целостности данных на всех этапах миграции
Интеграционное мастерство — плавное соединение Duck Creek с существующими системами и сторонними решениями
Лидерство в изменениях — управление сопротивлением внутри организации, переобучение команд и оптимизация новых рабочих процессов

Самый недооцененный фактор? Управление изменениями. Миграции часто вызывают значительные сдвиги в бизнес-процессах, ролях сотрудников и операционных рабочих потоках. Организации, недооценивающие этот аспект, часто сталкиваются с задержками проекта, снижением эффективности и низким уровнем внедрения.

Новые тренды в экосистеме

Помимо основной миграции, экосистема Duck Creek Services развивается важными направлениями. Растет спрос на Duck Creek OnDemand — более гибкий вариант развертывания. Одновременно поставщики расширяют спектр решений для решения конкретных бизнес-задач, позволяя страховым компаниям создавать индивидуальные возможности на базе прочной платформы Duck Creek.

Искусственный интеллект и автоматизация становятся стандартом, позволяя поставщикам ускорять сроки и повышать качество. Однако зрелость этих решений значительно различается у разных поставщиков — компании, выбирающие партнеров, должны тщательно оценивать эффективность этих ускорителей.

Путь вперед

Для страховых компаний, которые все еще используют наследственные системы, вопрос уже не в том, стоит ли модернизировать, а когда и с кем. Путь перехода на Duck Creek предлагает очевидные преимущества: операционная эффективность, более быстрый выход на рынок и гибкость для конкуренции в все более цифровом страховом рынке.

Выбор правильного партнера по услугам — первый и самый важный шаг. Компании, сочетающие продуманную стратегию, опытных исполнителей и сильное внутреннее управление изменениями, видят, что миграции приносят измеримую бизнес-ценность — позволяя переосмыслить возможности современных страховых операций.