Как платформа Wells Fargo Vantage меняет цифровое банковское обслуживание для корпоративных клиентов

Wells Fargo официально запустила Vantage — переосмысленное решение для цифрового банкинга, предназначенное для клиентов Commercial Banking и Corporate & Investment Banking. Платформа представляет собой значительный шаг вперёд по сравнению с наследием портала Commercial Electronic Office (CEO), обеспечивая более интеллектуальный и адаптивный опыт банковских услуг, основанный на передовых возможностях искусственного интеллекта и машинного обучения.

Масштабирование интеллекта: ИИ и ML в основе

В основе Vantage лежит сложное сочетание технологий ИИ и ML. Платформа использует эти инструменты для предоставления персонализированных рекомендаций и практических инсайтов, адаптированных к уникальной финансовой ситуации каждого клиента. Вместо универсального интерфейса Vantage постоянно учится на поведении клиентов и соответственно адаптирует свою функциональность.

Алгоритмы машинного обучения обеспечивают не только соответствие текущим бизнес-потребностям — платформа развивается по мере роста клиентов. Будь то стартап на ранней стадии, проходящий через Series A финансирование, или управление многонациональным предприятием, инфраструктура масштабируется без необходимости миграции платформы.

Персонализация через дизайн, основанный на персонажах

Ритика Гревал, руководитель отдела цифровых решений для Commercial Banking и Corporate & Investment Banking, подчеркнула, что финансовые потребности клиентов динамичны. “Vantage упрощает операции, чтобы бизнес мог сосредоточиться на росте”, — отметила она, подчеркивая, как интуитивный интерфейс платформы снижает трение в повседневных банковских операциях.

Подход, основанный на персонажах, означает, что панель управления, инструменты и уведомления, с которыми сталкивается каждый пользователь, специально настроены под его роль и обязанности — будь то CFO, отслеживающий денежные потоки, казначей, управляющий ликвидностью, или владелец бизнеса, контролирующий кредитные линии.

Единственный цифровой банковский опыт

Vantage объединяет несколько банковских функций в единую, целостную цифровую среду. Функции кредитования, казначейского управления, платежей и мониторинга транзакций интегрированы в один командный центр, что исключает необходимость переключения между разными системами.

Эта модель “одного окна” снижает операционную сложность и ускоряет принятие решений по финансовым вопросам, требующим быстрого реагирования.

Более широкая цифровая трансформация Wells Fargo

Внедрение Vantage является частью более масштабной многолетней инициативы Wells Fargo по становлению себя цифрово-ориентированным учреждением. В начале этого года банк представил обновлённое мобильное приложение для потребителей, а также продолжает развивать Fargo — своего виртуального помощника на базе ИИ, предназначенного для упрощения взаимодействия с банком.

Масштаб компании и рыночная позиция

Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) управляет примерно 1,9 трлн долларов активов и обслуживает примерно один из трёх домохозяйств США, а также более 10% американских компаний среднего сегмента и малого бизнеса. Банк работает через четыре основных подразделения: потребительский банкинг и кредитование, коммерческий банкинг, корпоративный и инвестиционный банкинг, а также управление богатством и инвестициями. В 2020 году он занял 30-е место в списке крупнейших корпораций Америки по версии Fortune.

Стремление компании к технологической инфраструктуре отражает понимание того, что современные финансовые услуги требуют постоянных цифровых инноваций для поддержания конкурентных преимуществ и углубления отношений с клиентами.