Как Walmart и NationsBenefits меняют опыт участников программ медицинского страхования через интеграцию с розничной торговлей

Слияние технологий здравоохранения, розничной торговли и благополучия

В эпоху, когда потребители требуют медицинские услуги с той же степенью удобства и доступности, что и их повседневные покупки, партнерство между NationsBenefits и Walmart представляет собой значительный сдвиг в способах предоставления медицинских льгот. Эти две организации создали комплексное сотрудничество, объединяющее обширную розничную сеть Walmart с передовой финтех-инфраструктурой NationsBenefits для создания единой экосистемы для участников программ медицинского страхования.

Что означает это партнерство для участников

Ядром этой инициативы является программа Walmart Everyday Health Signals™ в сочетании с собственным сервисом Basket Analyzer Service (BAS) от NationsBenefits. Участники, присоединившиеся к программе, получают доступ к набору взаимосвязанных преимуществ, предназначенных для устранения разрыва между решениями в области здравоохранения и повседневными покупками. Выбрав участие в программе, люди могут делиться своими розничными инсайтами, которые затем помогают формировать персонализированные рекомендации по благополучию, адаптированные к их конкретным потребностям в области здоровья.

Практическое применение простое: участники программ медицинского страхования могут использовать свою карту Benefits Mastercard® Prepaid Flex Card от NationsBenefits для покупки подходящих продуктов питания, безрецептурных товаров и товаров для благополучия в более чем 4600 магазинах Walmart и через Walmart.com. Недавно внедренная онлайн-система бэйджинга помогает пользователям быстро определять подходящие товары во время покупок, устраняя трения при использовании льгот.

Персонализация на основе данных в масштабах

Помимо простых транзакционных преимуществ, партнерство использует поведенческие данные для предоставления практических инсайтов. Система отслеживает модели покупок — особенно потребление фруктов и овощей — и предоставляет образовательный контент о продуктах с высоким содержанием натрия, насыщенных жиров и добавленных сахаров. Участники получают курированные здоровые рецепты и списки покупок, адаптированные к их индивидуальным целям по благополучию, превращая рутинные покупки в проактивный инструмент управления здоровьем.

«Мы переопределяем, как здравоохранение и розничная торговля объединяются для улучшения доступа и результатов для участников программ медицинского страхования по всей стране», — объяснил Майкл Паркер, со-генеральный директор NationsBenefits. Эта эволюция отражает более широкое признание отрасли, что питание и образ жизни являются фундаментальными факторами здравоохранения, а не периферийными дополнениями к благополучию.

Географические преимущества и масштаб рынка

Поскольку примерно 90% населения США проживают в пределах 10 миль от магазина Walmart, географический охват этого сотрудничества не имеет равных. В сочетании с еженедельной клиентской базой Walmart примерно 270 миллионов человек по всему миру, охватывающей более 10 750 магазинов и многочисленные платформы электронной коммерции, платформа обеспечивает беспрецедентный масштаб для участников программ медицинского страхования, чтобы получить доступ к интегрированным преимуществам.

Переосмысление опыта участников

Вместо того чтобы рассматривать здравоохранение и покупки как отдельные транзакции, эта модель превращает пассивное использование льгот в значимое взаимодействие. Участники получают инсайты в реальном времени о покупках, бесшовный доступ к льготам через интегрированную технологию предоплаченных карт и рекомендации по питанию, соответствующие их реальному поведению при покупках. Система дает возможность программам медицинского страхования проактивно решать ключевые социальные детерминанты здоровья с помощью данных и вмешательств.

По словам Правене Ната, MD, руководителя группы по решениям в области потребительского здоровья и данных в Walmart U.S., «Благодаря нашей работе с NationsBenefits и интеграции наших собственных технологий мы предоставляем клиентам, выбравшим участие, персонализированные инсайты и беспрепятственный доступ к продуктам, необходимым для более здорового образа жизни».

Это сотрудничество устанавливает новый стандарт того, как дополнительные технологии и розничная инфраструктура могут улучшить результаты участников, одновременно сохраняя конфиденциальность потребителей через структуры участия по желанию.