Как M1 меняет игру B2B-телекоммуникаций в Сингапуре с помощью облачных инноваций

Телекоммуникационный рынок Сингапура славится своей жесткой конкуренцией. Благодаря инфраструктуре 5G, которая была запущена первой, и очень высокой проникновенности широкополосного интернета, операторы больше не могут конкурировать только на уровне базовой связи — им нужно инновации. Именно это и делает M1 Limited, пионер цифровых сетевых решений в Сингапуре, заключая партнерство с CSG Ascendon для трансформации своего корпоративного бизнес-сегмента.

Вызов для B2B: когда потребители ожидают премиальный опыт везде

Вот реальность: корпоративные клиенты больше не принимают громоздкие, устаревшие системы только потому, что покупают оптом. Они уже испытали беспрепятственные потребительские приложения и ожидают такого же удобства и персонализации от своих B2B-провайдеров. Этот разрыв между потребительским и корпоративным уровнем опыта сжимает традиционных телекоммуникационных операторов.

M1 рано заметила этот момент трения. По словам главного директора по цифровым технологиям Яна Морганталя, «Нам нужно было обеспечить готовность к будущему». Решение заключалось не в создании системы с нуля — а в партнерстве с облачной платформой, которая понимает как монетизацию предприятий, так и дизайн клиентского опыта.

Почему CSG Ascendon стал стратегическим партнером M1

CSG, котирующаяся на NASDAQ под тикером CSGS, предоставила именно то, что нужно M1: высокомасштабируемую SaaS-платформу, созданную для трансформации B2B. Размещенная на Amazon Web Services (AWS), платформа CSG Ascendon позволяет M1 предоставлять корпоративные решения с простотой, сравнимой с потребительскими приложениями.

Квартальные обновления программного обеспечения позволяют M1 быстрее реагировать и внедрять инновации, чем конкуренты, а оптимизированное управление предложениями сокращает время запуска новых услуг. Это не только операционная эффективность — это конкурентное преимущество в рынке, где важна гибкость.

От теории к практике: расширение B2B M1

Настоящий тест любой цифровой платформы — это её способность стимулировать реальный бизнес-рост. M1 уже подтверждает эту концепцию, создавая партнерства в модели B2B2X, в частности с Национальным советом по наследию Сингапура для монетизации иммерсивных искусств и развлечений. Это свидетельство смены парадигмы: телекоммуникационные операторы становятся не просто поставщиками связи, а архитекторами опыта.

Возможности управления предложениями CSG Ascendon делают эту модель масштабируемой. Вместо того чтобы разрабатывать каждое партнерство с нуля, M1 теперь может быстро запускать персонализированные уровни услуг в расширяющейся экосистеме корпоративных клиентов.

Более широкие отраслевые изменения

То, что демонстрируют M1 и CSG, выходит за рамки одного контракта. Это сигнал о том, как зрелые телекоммуникационные рынки — где 5G уже является обязательным — конкурируют: через трансформацию предприятий и создание новых источников дохода.

«Предприятия ожидают такого же удобства и персонализации, как и потребители», отметил Иан Уотерсон, старший вице-президент и руководитель APAC в CSG. После более 15 лет сотрудничества с M1, CSG понимает, что будущее телекоммуникаций в Сингапуре зависит от переосмысления B2B как задачи по созданию потребительского уровня опыта.

Партнерство позиционирует M1 не только как сетевого оператора, но и как цифрового бизнес-агента, помогающего предприятиям в Сингапуре открывать новые пути монетизации.