A Honeywell apresenta Assistente de Varejo com IA, transformando as compras em loja com a tecnologia Google Cloud

A Honeywell revelou uma inovação revolucionária no retalho que combina inteligência artificial com operações de lojas físicas. Em parceria com o Google Cloud e a 66degrees, a empresa desenvolveu uma Plataforma de Compras Inteligente habilitada por IA, projetada para transformar fundamentalmente a forma como os clientes navegam e fazem compras em ambientes de retalho. Alimentada pelas tecnologias Gemini e Vertex AI do Google, esta solução representa um avanço significativo na ponte entre a conveniência online e as experiências de retalho físico.

Como a Plataforma Transforma a Compra do Cliente

A Plataforma de Compras Inteligente funciona como uma ponte baseada na nuvem que conecta os ecossistemas digitais dos retalhistas às suas lojas físicas. Construída na plataforma Mobility Edge™ da Honeywell, oferece várias funcionalidades centradas no cliente que simplificam a jornada de compra. Quando os clientes usam dispositivos Android da Honeywell, como o CS32 Personal Shopper, podem vincular contas de fidelidade para desbloquear recomendações personalizadas, ajustadas ao seu histórico de compras, preferências e promoções disponíveis.

As capacidades de navegação da plataforma representam um diferencial importante. Os compradores recebem orientações passo a passo dentro das lojas, direcionando-os para locais específicos de produtos. Se os itens desejados estiverem indisponíveis, o sistema sugere de forma inteligente alternativas adequadas, eliminando frustrações e mantendo a experiência de compra fluida. Comparações de produtos e informações de inventário em tempo real também estão integradas, capacitando os clientes a tomarem decisões de compra informadas no momento.

Capacitando os Associados de Retalho com Ferramentas de IA

Para além dos benefícios para o cliente, a Plataforma de Compras Inteligente eleva os trabalhadores do retalho a consultores informados na loja. Os associados equipados com dispositivos como o Honeywell CT70 têm acesso a ferramentas alimentadas por IA que lhes permitem fornecer orientações especializadas sobre produtos, assistência na localização e recomendações personalizadas. Esta transformação transforma os funcionários da linha de frente de meros atendentes a especialistas estratégicos em atendimento ao cliente, aumentando tanto a satisfação do cliente quanto a eficiência operacional.

Retalhistas de vários setores — incluindo cadeias de supermercados, grandes lojas de retalho, lojas especializadas e lojas de departamento — já começaram a implementar estes dispositivos, demonstrando a prontidão comprovada da plataforma para ambientes de retalho do mundo real.

O que vem a seguir para a inovação no retalho

A Plataforma de Compras Inteligente estará disponível comercialmente a partir de fevereiro de 2026, marcando um marco importante na transformação do retalho impulsionada por IA. Este lançamento sinaliza o compromisso da Honeywell em criar soluções inteligentes que atendam às demandas em evolução do retalho moderno, mantendo o toque pessoal que distingue as experiências de compra física das alternativas puramente digitais.