Como o EB360 Está a Transformar a Confusão no Processo de Integração de Benefícios

Os corretores de benefícios enfrentam um pesadelo recorrente anual: a época de inscrição aberta. Imagine isto—montanhas de papelada, entrada manual de dados em vários sistemas de seguradoras, cada um com os seus requisitos peculiares, e o risco constante de erros que se propagam para dores de cabeça no serviço. É um processo que consome tempo e cria atritos para todos os envolvidos: corretores, empregadores e, por fim, os seus funcionários.

O negócio de Benefícios aos Empregados da Equitável reconheceu este ponto de dor e fez um movimento audacioso. Reimaginou completamente a sua plataforma digital EB360, automatizando o que antes era um processo manual, baseado em documentos. A transformação não se resume a converter PDFs em formulários preenchíveis—é uma reformulação fundamental de como corretores e empregadores interagem durante a fase crítica de integração.

O Problema que Exigia Inovação

Todos os anos, os corretores de benefícios gastam horas incontáveis lutando contra os mesmos obstáculos. Diferentes seguradoras têm requisitos de dados diferentes. As informações precisam ser inseridas manualmente e reintroduzidas em vários sistemas. O potencial de erro humano espreita em cada toque. Estes pontos de atrito não apenas irritaram os corretores—eles atrasaram a integração dos clientes e criaram pesadelos administrativos a jusante.

De acordo com o Estudo de Benefícios da Força de Trabalho 2023 da LIMRA e Ernst & Young, o mercado já sinaliza sua prontidão para a mudança: 66% das pequenas organizações, 70% dos empregadores de médio porte e 73% dos grandes empregadores planejam confiar mais na tecnologia fornecida pelas seguradoras nos próximos cinco anos. A demanda por soluções mais inteligentes era clara.

A Solução EB360: Velocidade Encontra Precisão

A plataforma aprimorada da Equitável enfrenta essas questões de frente. O processo digital de integração agora permite que os empregadores completem toda a sua inscrição de seguro em apenas 15 minutos—uma redução dramática em relação ao cronograma tradicional. Essa melhoria de velocidade vem sem sacrificar a precisão; na verdade, a digitalização elimina os erros de entrada manual que antes atormentavam o processo.

A plataforma aumenta a transparência ao longo da jornada do cliente, oferecendo aos corretores e empregadores visibilidade em tempo real de onde estão no processo de integração. É projetada para ser intuitiva, eliminando a experiência cansativa de sistemas legados que há muito atrasava a administração de benefícios.

“Sem estar sobrecarregada por uma infraestrutura tecnológica desatualizada, a Equitável pode iterar e melhorar rapidamente com base no feedback direto de corretores e seus clientes empregadores,” explicou Alyssa Arellano, Chefe de Estratégia de Tecnologia para o negócio de Benefícios aos Empregados da Equitável. Essa agilidade importa—à medida que as demandas do mercado evoluem, a plataforma pode se adaptar rapidamente.

Por Que Isso Importa para a Indústria

O timing é estratégico. Corretores estão cada vez mais procurando seguradoras que invistam seriamente em tecnologia e eficiência administrativa. As melhorias do EB360 da Equitável posicionam a empresa como uma seguradora que entende os pontos de dor dos corretores e age sobre eles.

Para o mercado principal da Equitável—pequenas e médias empresas—o impacto é tangível. A empresa oferece um conjunto abrangente incluindo odontologia em grupo, visão, seguro de vida, invalidez de curto e longo prazo, e produtos de saúde suplementar como cobertura de acidentes e seguro de doenças críticas. Esses produtos chegam aos empregadores através da Equitável Advisors e de uma extensa rede de corretores nacionais, regionais e locais.

A transformação digital representa mais do que uma atualização de software; é uma vantagem competitiva em uma indústria onde a eficiência administrativa se traduz diretamente em melhores experiências de serviço e um tempo mais rápido para o valor para os clientes.