Como a localização da Carvana em Richmond, Virgínia, está a transformar a experiência de compra de carros usados

A Carvana acaba de inaugurar a sua 30ª máquina automática de venda de carros, desta vez no Distrito Histórico de Richmond — e é uma das instalações mais altas que a empresa já construiu até à data. Com 12 andares e capacidade para 43 veículos, a impressionante estrutura de tijolos vermelhos e vidro representa uma expansão significativa para a principal plataforma de comércio eletrónico no mercado de carros usados.

Um Novo Paradigma de Compra para os Compradores de Carros

O que distingue esta localização em Richmond, Virgínia, é a forma como transforma toda a jornada de compra de um carro. Os compradores podem navegar pelo inventário nacional da Carvana, que conta com mais de 55.000 carros usados, organizar financiamento através da plataforma ou usar ferramentas integradas para comparar opções de empréstimo — tudo sem precisar pisar numa concessionária tradicional. Todo o processo, desde a seleção até ao agendamento da entrega, demora apenas cinco minutos.

Assim que um cliente chega à máquina de venda, um Consultor de Cliente cumprimenta-o com uma moeda comemorativa de grande dimensão que ativa o sistema automatizado de recolha. A verdadeira magia acontece a seguir: os compradores assistem ao seu veículo selecionado descer através da torre de vidro iluminada numa exibição hipnotizante que se tornou uma marca distintiva da experiência de marca da Carvana.

Redefinir a Proteção do Consumidor na Venda de Carros Usados

A empresa garante cada compra com uma política de devolução de 7 dias, mudando fundamentalmente o significado de um test drive. Em vez de uma breve volta pelo lote, os clientes vivem com o seu veículo durante uma semana inteira para verificar se atende às suas necessidades de estilo de vida — seja a navegar pelas ruas históricas apertadas de Richmond ou a testar a capacidade de carga em viagens de fim de semana.

Esta confiança baseia-se nos rigorosos padrões da Carvana: cada veículo passa por uma inspeção de 150 pontos, não possui histórico de danos na estrutura e nunca esteve envolvido em acidente reportado. A transparência estende-se à página de descrição do veículo, onde todas as características, imperfeições e recalls de segurança estão listados de antemão.

Velocidade e Transparência em Cada Transação

A Carvana também simplifica o processo de venda. Os clientes podem receber ofertas de troca ou vender veículos diretamente em minutos, sem compromisso de compra. A plataforma elimina taxas escondidas — sem surpresas de “custos de documentação” adicionados no encerramento.

“Richmond é agora o lar da nossa 30ª Máquina de Venda de Carros, uma das mais altas que já construímos,” afirmou Ernie Garcia, fundador e CEO da Carvana. “Esta instalação honra o carácter histórico de Richmond enquanto demonstra o nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra de carro divertida e centrada no cliente.”

Expansão em Mercados-Chave

A máquina de venda de Richmond marca a primeira presença da Carvana na Virgínia e representa o crescimento da empresa. Instalações adicionais já operam em Utah, Nevada, Kentucky, Tennessee, Texas, Flórida, Maryland, Arizona, Ohio, Pensilvânia, Indiana, Illinois, Missouri, Carolina do Norte, Oklahoma, Califórnia, Michigan e Geórgia.

Localizada na 2201 Westwood Ave., a instalação de Richmond funciona de segunda a sábado, das 9h às 19h ET. A recolha em qualquer máquina de venda da Carvana é gratuita para todos os clientes. A empresa agora serve mais de 300 mercados nos EUA, com opções de entrega no próximo dia ou o mais breve possível.

Como uma empresa Fortune 500, a Carvana continua a redefinir o comércio automóvel ao eliminar a infraestrutura de concessionárias e substituí-la por conveniência habilitada por tecnologia. Através da sua plataforma em Carvana.com, os clientes gerem todos os aspetos das transações de veículos online — compras, financiamento, troca e contratos — antes de recolherem numa máquina automática de venda.