Como a Walmart e a NationsBenefits estão a transformar a experiência dos membros dos planos de saúde através da integração com o retalho

A Convergência da Saúde, Retalho e Tecnologia de Bem-Estar

Numa era em que os consumidores exigem serviços de saúde com a mesma conveniência e acessibilidade das suas experiências de compra diárias, a parceria entre NationsBenefits e Walmart representa uma mudança significativa na forma como os benefícios de saúde são entregues. As duas organizações estabeleceram uma colaboração abrangente que integra a vasta presença de retalho do Walmart com a infraestrutura fintech avançada da NationsBenefits para criar um ecossistema unificado para os membros de planos de saúde.

O que Esta Parceria Significa para os Membros

O núcleo desta iniciativa centra-se no programa Walmart Everyday Health Signals™ combinado com o serviço proprietário Basket Analyzer (BAS) da NationsBenefits. Os membros que participam têm acesso a um conjunto de benefícios interligados, concebidos para preencher a lacuna entre as decisões de saúde e o comportamento de compra diário. Ao optarem por participar no programa, os indivíduos podem partilhar os seus insights de retalho, que posteriormente informam recomendações de bem-estar personalizadas, ajustadas às suas necessidades de saúde específicas.

As aplicações práticas são simples: os membros do plano de saúde podem usar o seu cartão Mastercard® Benefits Flex Card pré-pago da NationsBenefits para comprar alimentos qualificáveis, produtos de venda livre e itens de bem-estar em mais de 4.600 lojas Walmart e através do Walmart.com. Um sistema de badging online recentemente implementado ajuda os utilizadores a identificar rapidamente os produtos elegíveis durante a sua jornada de compra, eliminando atritos no processo de utilização dos benefícios.

Personalização Orientada por Dados em Escala

Para além de benefícios transacionais simples, a parceria aproveita dados comportamentais para fornecer insights acionáveis. O sistema acompanha os padrões de compra — especialmente o consumo de frutas e vegetais — e fornece conteúdo educativo sobre produtos ricos em sódio, gordura saturada e açúcares adicionados. Os membros recebem receitas saudáveis selecionadas e listas de compras personalizadas de acordo com os seus objetivos de bem-estar, transformando a rotina de compras numa ferramenta proativa de gestão de saúde.

“Estamos a redefinir a forma como a saúde e o retalho se unem para melhorar o acesso e os resultados para os membros de planos de saúde em todo o país”, explicou Michael Parker, Co-CEO da NationsBenefits. Esta evolução reflete um reconhecimento mais amplo na indústria de que fatores de nutrição e estilo de vida são determinantes fundamentais da saúde, não apenas complementos de bem-estar periféricos.

Vantagem Geográfica e Escala de Mercado

Com aproximadamente 90% da população dos EUA a residir a menos de 16 km de uma loja Walmart, o alcance geográfico desta colaboração é incomparável. Combinado com a base semanal de clientes do Walmart de cerca de 270 milhões em mais de 10.750 lojas globalmente e várias plataformas de comércio eletrónico, a plataforma oferece uma escala sem precedentes para que os membros de planos de saúde acedam a benefícios integrados.

Reimaginando a Experiência do Membro

Em vez de tratar a saúde e as compras como transações separadas, este modelo transforma a utilização passiva de benefícios numa participação significativa. Os membros beneficiam de insights de compra em tempo real, acesso fluido aos benefícios através de tecnologia de cartão pré-pago integrada e orientação nutricional alinhada aos seus comportamentos de retalho reais. O sistema capacita os planos de saúde a abordar proativamente os principais determinantes sociais da saúde através de intervenções apoiadas por dados.

De acordo com Pravene Nath, MD, Diretor de Grupo de soluções de saúde do consumidor e dados na Walmart U.S., “Através do nosso trabalho com a NationsBenefits e da integração das nossas tecnologias proprietárias respetivas, estamos a fornecer aos clientes que optam por participar insights personalizados e acesso sem falhas aos produtos de que precisam para viver vidas mais saudáveis.”

Esta colaboração estabelece um novo padrão de como tecnologias complementares e infraestrutura de retalho podem melhorar os resultados dos membros, mantendo a privacidade do consumidor através de estruturas de participação opt-in.