Como o Sign Anywhere está a transformar as transações de concessionárias automóveis—de dias para horas

A indústria de retalho automóvel há muito enfrenta um entrave: os negócios de compra de veículos demoram dias a ser financiados após a conclusão da documentação. Com os formulários de financiamento e seguros (F&I) que exigem assinaturas físicas e coordenação entre concessionários, clientes e financiadores, o processo de fecho arrasta-se. A última inovação da CDK Global aborda diretamente esta fricção.

A Solução: Assinatura Remota Torna-se Mainstream

A CDK Global (Nasdaq: CDK) lançou o Sign Anywhere, uma plataforma de assinatura eletrónica remota que muda fundamentalmente a forma como concessionários e clientes interagem durante o processo de compra. A ferramenta funciona consolidando toda a documentação de F&I num Digital Deal Jacket — um repositório digital seguro acessível via autenticação multifator. Os clientes podem rever e assinar eletronicamente os documentos de qualquer lugar, no seu próprio ritmo, sem precisar de visitar a concessionária.

Esta abordagem combina perfeitamente com o CDK eSign, que os clientes de concessionárias já utilizam. A integração é sem atritos: os concessionários carregam os formulários, os clientes autenticam-se e assinam, e o processo avança instantaneamente. Sem atrasos. Sem documentos perdidos. Sem conflitos de agenda.

O Impacto Real: Velocidade como Vantagem Competitiva

Os números contam a história. Tradicionalmente, os financiadores exigiam de quatro a seis dias para financiar compras de veículos concluídas. Com o Sign Anywhere, essa janela reduz-se para 24 horas ou menos — uma aceleração dramática que beneficia tanto concessionários como compradores.

Até ao momento, a plataforma está ativa em mais de 400 concessionárias Volkswagen e mais de 3.600 locais que representam múltiplos OEMs. A solução já facilitou o financiamento de mais de 8.000 compras de veículos, demonstrando a sua viabilidade em escala.

Sucesso dos Primeiros Utilizadores: Volkswagen Lidera o Caminho

A Volkswagen reconheceu imediatamente a oportunidade. Através do seu braço de serviços financeiros, a VW Credit Inc. (VCI), a fabricante de automóveis implementou o Sign Anywhere na sua rede de concessionárias como um diferenciador de mercado. Anthony Bandmann, presidente e CEO da VW Credit Inc., enquadrou como uma vitória para ambos: “A VCI e a Volkswagen não querem apenas fornecer veículos de classe mundial, mas também experiências de compra de automóveis de classe mundial que correspondam às expectativas em evolução dos nossos clientes.”

A implementação provou que o conceito funciona. As concessionárias Volkswagen que usam a plataforma agora concluem mais transações em períodos de tempo mais curtos, criando uma nova fonte de receita através de uma rotatividade de capital mais rápida.

O que vem a seguir para a indústria

A CDK Global planeia expandir os financiadores compatíveis nos próximos 6 a 12 meses, adicionando mais empresas de financiamento cativo e instituições financeiras nacionais à rede Sign Anywhere. Esta expansão gradual do ecossistema impulsionará uma adoção mais ampla e criará efeitos de rede em toda a indústria.

Para os concessionários, a mensagem é clara: a transformação digital já não se trata apenas de eficiência — trata-se de posicionamento competitivo. Num mercado onde as expectativas dos clientes estão a mudar para conveniência e rapidez, as capacidades de assinatura remota alimentadas pelo CDK eSign representam uma forma tangível de se diferenciar.