Título original: Kiwi Co-fundador: Sobre a construção de aplicações de criptomoeda para consumidores
Nos últimos anos, tenho lidado com fundadores de criptomoedas. Entrevisto-os no meu podcast, converso com eles em conferências e tornei-me um deles ao criar uma startup de notícias sobre hackers de Ethereum chamada Kiwi.
Desde que saí da Kiwi em junho, tive algum tempo para rever e refletir. De fato, acredito que os projetos de criptomoeda voltados para o consumidor são muito diferentes das startups comuns voltadas para o consumidor.
As razões são as seguintes.
Procurar fontes de água
Todos nós sabemos que o objetivo das startups é encontrar a combinação perfeita entre produto e mercado (Product-Market Fit, abreviado PMF), que é uma combinação mágica - a perfeita fusão entre as funcionalidades do produto e os canais de distribuição, que permite que as empresas cresçam rapidamente.
Procurar o PMF é como usar uma varinha mágica para encontrar uma fonte de água.
Quando a fonte de água se aproxima, a varinha mágica vibra. Mas o problema é que, quando você anseia por encontrar a fonte de água, é fácil confundir a vibração da varinha mágica com as suas mãos trêmulas de ansiedade.
E no campo das criptomoedas, essa busca torna-se ainda mais difícil, pois o ambiente está cheio de sinais falsos que farão a sua "vara mágica" emitir vibrações erradas. Você pode acabar desperdiçando muito tempo seguindo uma direção, apenas para descobrir no final que não há fonte de água lá.
Vamos começar com um exemplo.
Quando a receita de 1 milhão de dólares não consegue fornecer um sinal claro
Você pode ter ouvido falar do Farcaster, que é um aplicativo de mídia social descentralizado. Este ano, eles lançaram o Farcaster Pro, um serviço pago semelhante ao Twitter Premium. No entanto, quando foi lançado, o Farcaster Pro não oferecia muitos recursos avançados.
Surpreendentemente, o Farcaster Pro gerou mais de 1 milhão de dólares em receitas nas primeiras 24 horas após o seu lançamento! E isso no setor de criptomoedas voltado para consumidores. Parece ser um momento digno de abrir champagne para celebrar, não é?
Mas... se você analisar mais a fundo, notará um fenômeno curioso: quase metade dos usuários que compraram a assinatura do Farcaster Pro têm menos de 100 seguidores. Vale lembrar que o Farcaster Pro é um produto projetado para "usuários experientes" (é por isso que foi nomeado de "Pro").
Por que é que esses usuários com baixo número de seguidores gastariam 120 dólares em uma assinatura?
Alguns usuários podem estar a comprar distintivos exclusivos para tornar o seu perfil mais visível e atrair mais seguidores. Mas mais usuários compram assinaturas por especulação. E essa especulação realmente funcionou: os primeiros 10.000 usuários que compraram Farcaster Pro receberam no dia seguinte recompensas de airdrop no valor de 600 dólares, obtendo um retorno de 5 vezes. Um retorno de 5 vezes em 24 horas não é nada mau.
Curiosamente, a postagem acima não foi escrita por usuários de airdrop (usuários que buscam especificamente recompensas de airdrop), mas sim por Chris. Ele é um usuário avançado de longa data do Farcaster e também um dos primeiros apoiadores.
Isto indica que existem pelo menos duas categorias de pessoas que compraram o Farcaster Pro: especuladores e crentes.
Isto também revela a primeira razão pela qual os sinais são distorcidos no espaço das criptomoedas: quando você está à procura de PMF, deseja obter validação de mercado dos usuários que realmente querem usar o produto. No entanto, como vemos aqui, você pode ganhar 1 milhão de dólares em 24 horas e ainda assim não ter certeza se obteve o reconhecimento do mercado.
Isso não é culpa da equipe do Farcaster. Eles realmente desejam criar um produto voltado para o consumidor, e os tokens deste airdrop não foram iniciados por eles. Mas essa é a realidade da indústria de criptomoedas e o ambiente em que todos nós estamos. Esse ambiente torna difícil julgar se realmente estamos "construindo o que as pessoas querem", como Paul Graham disse.
E isso é apenas a ponta do iceberg.
Caçadores de airdrop nem sempre são deslumbrantes
Quando lançamos o Kiwi, os usuários precisavam comprar um NFT no valor de 10 dólares — Kiwi Pass, para poder usar o produto na íntegra. Nos primeiros três meses, mais de 100 pessoas compraram, incluindo alguns usuários conhecidos, como Fred Wilson. Isso foi completamente crescimento natural, sem qualquer impulso de marketing.
Naquela altura, pensei comigo:
"Temos usuários pagantes desde o primeiro dia em um mercado em baixa? Isso não significa que encontramos algum ponto de virada?"
No entanto, rapidamente percebemos que as coisas não eram tão simples.
Descobrimos que algumas pessoas compram Kiwi Pass porque são amigos e querem nos apoiar; outras porque acreditam na nossa insistência na descentralização e no conceito de código aberto; e ainda há quem pague esses 10 dólares porque usar "moeda mágica da internet" é uma sensação agradável, então por que não experimentar?
Isto significa que, embora não haja caçadores de airdrop na nossa base de utilizadores, na realidade apenas uma parte dos utilizadores pagos realmente quer utilizar os nossos produtos.
Se você pensar bem, isso é realmente louco.
Se você perguntar aos fundadores do web2, eles podem mencionar métricas de vaidade, como "seguidores no Twitter" ou "visualizações de página". Mas eu acho que ninguém diria "receita", porque essa é a métrica mais básica de empreendedorismo.
Se você perguntar a empreendedores do Web2 o que são métricas de vaidade, eles podem dizer "número de seguidores no Twitter" ou "visualizações de página". Mas quase ninguém dirá "renda", porque a renda é a métrica mais básica para startups. No entanto, no espaço cripto, isso não é tão claro. Mesmo que você veja crescimento na renda, não consegue ter certeza se está indo na direção certa — o motivo pode ser especuladores ou apoiadores bem-intencionados. Assim, um "sinal de PMF" que parece ser o mais confiável pode acabar te enganando.
E a estrutura do mercado não ajudará a resolver este problema.
Por que o mercado de consumidores de criptomoedas é tão difícil
Se contabilizarmos a mainnet e todos os L2, o Ethereum tem cerca de 45 milhões de endereços ativos por mês.
Se assumirmos que cada pessoa tem apenas um endereço (o que na verdade não é o caso), isso significa que a taxa de penetração do mercado do Ethereum em todo o mundo é inferior a 1%.
Portanto - usando a terminologia clássica de Geoffrey Moore (, a maioria dos usuários (no Ocidente, pois a situação na Turquia ou na Argentina é diferente) são inovadores e adotantes precoces.
Estes utilizadores estão muito interessados no campo das criptomoedas, mesmo que a experiência do utilizador (UX) seja muito má, eles estão dispostos a testar o seu produto. Isso soa bem, mas esta espada de dois gumes também traz problemas. Porque estes utilizadores estão dispostos a experimentar novos produtos, a sua curva de utilização pode disparar numa semana, mas na semana seguinte eles podem mudar para a próxima novidade atraente.
Esta é a primeira questão. A lealdade desses usuários é muito inferior à dos "usuários normais".
Além disso, o mercado de criptomoedas é muito diversificado.
Tomando a Kiwi como exemplo, nosso grupo de usuários inclui desenvolvedores, fundadores, artistas, investidores de risco e pesquisadores, cujas expectativas em relação ao conteúdo são muito diversificadas. Algumas pessoas esperam ver mais conteúdo técnico, outras esperam ver mais obras de arte, e ainda outras esperam ver mais artigos. Isso torna difícil atender às necessidades de todos sem perder o foco.
Esta diversidade aplica-se não só ao Kiwi, mas também a todo o campo das criptomoedas. Aqui, você também encontrará especuladores, filósofos, criptógrafos, profissionais das finanças tradicionais, entre outros. Isso significa que este mercado, que já é pequeno, se diversificou ainda mais em vários subgrupos, e esses subgrupos estão dispersos em diferentes redes L1 e L2.
Isto é um desafio para o crescimento e o design de produtos:
Problemas de crescimento: como você encontra e atrai usuários com tão poucos?
Questão de design: Como filtrar feedback de múltiplos grupos de usuários? As necessidades desses grupos muitas vezes são contraditórias, e as razões para eles entrarem no mercado são diversas.
Em grandes mercados como o café, há espaço suficiente para acomodar muitos nichos. Por exemplo, há um negócio de vários milhões de dólares operado por veteranos que se especializa em fornecer café para pessoas que amam a América.
Mas no mercado de criptomoedas, escolher um nicho demasiado pequeno pode levar à incapacidade de estabelecer um negócio sustentável. Mesmo que as pessoas continuem a usar o seu produto, você pode não conseguir encontrar usuários suficientes para cobrir os custos.
Como disse pmarca:
"Num grande mercado — um mercado com muitos clientes potenciais — o mercado impulsiona ativamente os produtos das startups."
Mas no campo das criptomoedas, além de stablecoins, especulação e alguns cenários de aplicação de nicho, como mercados de previsões ou colecionáveis, ainda não temos "grandes clientes potenciais".
Assim, além dos utilizadores que distorcem os sinais e dos grupos de utilizadores que perseguem o "próximo sucesso", a nossa dimensão de mercado é também muito pequena. E se você quer encontrar o PMF, isso é crucial.
PMF não é apenas crescimento
A maioria das pessoas acredita que PMF é equivalente a crescimento.
Aplicativo ganha 100 mil downloads em uma semana de repente? PMF!
Todos os amigos começam a usar o seu produto? PMF!
O acordo gerou um volume de transações de 10 milhões de dólares em um mês? PMF!
Mas na realidade, o PMF não se trata apenas de crescimento, também diz respeito à retenção de usuários.
Se um cliente entra na sua loja, dá uma olhada e sai, isso conta como uma loja bem-sucedida? Claro que não. No entanto, muitas vezes pensamos que um aplicativo com muitas downloads tem necessariamente PMF, esquecendo exemplos como o Clubhouse, que rapidamente se tornou popular e logo depois caiu em declínio.
Histórias semelhantes não faltam. A equipe do Twitch, durante o desenvolvimento das primeiras versões da sua aplicação, alcançou 16 milhões de downloads em 4 meses. E — segundo o seu fundador — eles ainda não tinham alcançado o PMF.
Se você quiser ouvir esta história, vá para 7:30 no vídeo abaixo:
Eles não têm PMF, porque a taxa de retenção deles é muito baixa, e a aplicação deles basicamente está queimando o mercado. Os usuários foram à loja deles, depois saíram e nunca mais voltaram.
No campo das criptomoedas, não somos estranhos a histórias de alto crescimento/baixa retenção, pois todos já vimos caçadores de airdrop. Mas o problema não se limita apenas a isso.
Há também a influência das tendências de mercado. Se você tivesse construído um mercado NFT em 2020, teria recebido muita atenção; mas se tentasse fazer a mesma coisa em 2025, o resultado poderia ser completamente diferente. Essas tendências vão e vêm, você pode pensar que teve sucesso, mas quando a maré baixa, seu produto desaparece também.
O setor de criptomoedas está repleto de dezenas de projetos zumbis, que desviam a atenção e os fundos dos investidores de varejo. Como anunciar a morte de um projeto é visto como um tabu, os fundadores frequentemente "abandonam a comunidade", enquanto seus usuários continuam a permanecer nos canais do Discord do projeto, acreditando que seus tokens, NFTs ou pontos algum dia trarão recompensas.
Este é um jogo cruel de soma zero. Se os usuários ainda acreditam que o Cardano vai vencer, eles não perderão tempo tentando entender o Ethereum ou a sua aplicação descentralizada (dapp), porque já estão rodeados pela propaganda da rede que preferem.
Outro fator é que o preço dos tokens de criptomoeda pode afetar a retenção de usuários.
Por exemplo, durante a febre de memecoins Base em 2024, notamos que o uso do Kiwi diminuiu. Por que isso aconteceu?
Quando os utilizadores podem escolher entre passar 15 minutos a ler um artigo sobre descentralização ou passar 15 minutos à procura da próxima moeda que pode multiplicar por 100, até mesmo aqueles que inicialmente vieram para o espaço cripto por motivos legítimos escolherão a segunda opção.
Houve um tempo em que a inteligência artificial + memecoins atraíam a atenção das pessoas para tudo o resto.
Diante de um mercado tão desafiador, o que você deve fazer?
Resumindo: enfrentamos especuladores, usuários que não usam o produto mas te apoiam, um mercado pequeno e diversificado, desafios na retenção de usuários e a competição pela atenção dos usuários se torna mais difícil devido ao preço do token.
O meu objetivo ao escrever este artigo é descrever a realidade que vejo, e não desencorajar os empreendedores a inovar no campo dos consumidores de criptomoedas.
Portanto, devo-vos algumas soluções. Embora esses métodos não tenham feito do Kiwi o "próximo grande sucesso" (pelo menos até agora!), eles realmente tornaram nosso trabalho um pouco mais fácil.
Se você iniciar um programa de pontos ou recomendações, será difícil julgar se as pessoas realmente gostam do seu produto ou se estão apenas esperando receber alguma recompensa em dinheiro. Portanto, se você está em busca de sinais iniciais, definitivamente não faça isso. É uma armadilha!
Nós já lançámos uma campanha promocional na Kiwi, mas os resultados não foram ideais.
Até que um dia, vimos uma grande quantidade de usuários a entrar. Após uma investigação mais profunda, descobrimos que a maioria dos usuários era da Coreia.
Logo percebemos que um influencer sul-coreano compartilhou seu link de recomendação, afirmando que os usuários receberiam recompensas de airdrop. De fato, obtivemos muitas inscrições, mas os usuários a longo prazo eram escassos. Como estávamos à procura de sinais e não de uma renda extra de 200 dólares, decidimos encerrar o plano.
A propósito, não criar distorções é uma das razões pelas quais o Kiwi Pass não era transferível no passado - não queremos que as pessoas especulem sobre ele, pois isso aumentaria o ruído.
No Kiwi, recompensamos os usuários com Karma. Assim como no Reddit, quanto mais curtidas seus posts receberem, mais Karma você ganha.
Os usuários podem ver os curadores mais ativos na tabela de classificação, e também iremos elogiar seus esforços em nosso boletim semanal, reconhecendo seu trabalho. Esta é uma mecânica de recompensa social positiva que incentiva os usuários a se tornarem bons usuários, em vez de especuladores.
Além disso, temos diretrizes claras que descrevem os tipos de conteúdo que desejamos ver. Se alguém compartilhar conteúdo de baixa qualidade ou spam, podemos facilmente expulsá-lo, pois seus links não atendem aos requisitos das diretrizes.
Se não conseguirmos julgar, verificaremos o histórico na blockchain para decidir se são usuários comuns ou especuladores que não seguem as diretrizes. Embora nem todos os produtos consigam adicionar diretrizes, existem muitas maneiras de recompensar o bom comportamento dos usuários.
Quando você cunhar o Kiwi Pass, iremos convidá-lo a se juntar ao nosso grupo no Telegram. Esta é uma grande vantagem no mundo das criptomoedas - a maioria das pessoas usa o mesmo aplicativo de mensagens. Obter feedback casual pelo Telegram é 10 vezes mais fácil do que por e-mail.
No chat do Kiwi, partilhamos atualizações de produtos, discutimos notícias sobre criptomoedas, recolhemos feedback sobre ideias de funcionalidades, entre outros. Isso também nos permite entrar em contacto com as mensagens diretas dos usuários mais ativos.
Conversámos com centenas de utilizadores, quer através do Telegram quer por vídeo chamadas, para entender como tornar a aplicação mais atraente. Às vezes sinto-me como um missionário, a perguntar aos utilizadores se estão dispostos a falar sobre "Jesus", mas realmente vale a pena.
Se você receber feedback, é crucial entender sua origem.
As aplicações sociais têm uma "regra 90/9/1", onde 90% dos utilizadores apenas leem o conteúdo, 9% interagem com o conteúdo e 1% são utilizadores que publicam frequentemente. No Kiwi, a situação é semelhante.
Coletamos feedback de diferentes tipos de usuários e, em seguida, desenvolvemos funcionalidades para resolver os problemas atuais de gargalo.
Quando o conteúdo é insuficiente, desenvolvemos uma extensão para Chrome para facilitar o envio de links pelos utilizadores com um único clique. Quando os comentários são escassos, focamo-nos em desenvolver funcionalidades para os contribuintes, como a melhoria do editor de comentários. Quando queremos atrair mais leitores, concentramos os nossos esforços em desenvolver funcionalidades para os mergulhadores, como a otimização do tempo de carregamento da aplicação, algoritmos de Feed, entre outros.
Entender com qual grupo de usuários você está conversando pode ser muito útil.
Quando descobrimos que alguns utilizadores se tornam inativos, entramos em contacto com eles para tentar perceber o que se passou.
Os usuários costumam dizer educadamente que estão "ocupados", mas após uma investigação mais profunda, algumas pessoas tornam-se francas.
Algumas pessoas dizem que "foram desconectadas várias vezes, cansadas de fazer login novamente" ou que "o seu link não recebeu curtidas suficientes", ou mesmo "sentem que ler nossos links leva mais tempo do que rolar o feed do Twitter". Estas são todas informações que podemos considerar.
Se você tivesse que escolher qual "Ursinho Pooh" servir, você escolheria a versão normal ou a versão de terno?
Se estiver na dúvida, escolha a versão de fato, pois ele tem maior capacidade de consumo. Mesmo que não haja muitos utilizadores, ainda pode ganhar muito dinheiro com uma alta receita média por utilizador (ARPU).
No mês passado, Aave arrecadou mais de 60 milhões de dólares em taxas na Ethereum, com cerca de 25 mil usuários ativos mensais. Isso significa que cada usuário pagou mais de 2400 dólares em taxas a cada mês. Isso se deve a alguns "whales" que emprestaram e tomaram emprestado milhões de dólares. Claro que nem todas as taxas foram para o cofre da Aave, mas ainda assim é um número impressionante.
Portanto, você não precisa de muitos usuários, você precisa dos usuários certos.
De forma semelhante, a Blur foca num mercado de traders profissionais muito nichado e, enquanto todos achavam que o mercado de NFTs estava morto, conseguiu obter resultados excepcionais.
Se o seu nicho de mercado for muito pequeno, mas você acredita que tem potencial, pode optar por expandir ativamente o tamanho do mercado ou esperar o crescimento natural do mercado, assim como o mestre nas Tartarugas Ninja.
Em 2022, o setor de privacidade no Ethereum era um mercado pequeno. Mas até 2025, ele se tornará grande o suficiente para que a Raligun possa gerar 5 milhões de dólares em receita. E, como eles já existem há 3 anos, quando o mercado crescer, eles se tornarão a solução preferida dos usuários. O mesmo se aplica ao OpenSea, que já estabeleceu sua posição de mercado antes que os NFTs se tornassem o "próximo grande sucesso".
Uma maneira mais agressiva de expandir no mercado é atravessar o abismo e atrair usuários comuns.
NBA Top Shot é um exemplo. Através da colaboração com a NBA, eles tornaram as colecionáveis mais atraentes para os usuários comuns e ofereceram uma maneira simples de comprar seu primeiro NFT. Essa estratégia funcionou!
Outro exemplo é a Polymarket. Eles trouxeram os mercados de previsões para o mainstream - parte da razão é a sua operação de topo nas redes sociais, parte da razão é a previsão bem-sucedida das eleições presidenciais dos EUA, e parte da razão é a inovação criativa que fizeram nas apostas.
Se você decidir seguir esse caminho, eu recomendo que você se concentre em um nicho de mercado com entre 100 mil a 1 milhão de usuários. Você pode ler mais sobre isso no meu artigo, que critica os esforços para trazer os próximos 1 bilhão de usuários para o Ethereum.
Larry Page, co-founder of Google, once stated that he was looking for a "toothbrush" product - a product that is used once or twice a day and improves life.
Se você se concentrar nas funcionalidades principais do produto e projetá-lo para uso diário, isso trará dois benefícios:
Primeiro, a posição do produto torna-se clara. Por exemplo, a funcionalidade principal do Kiwi é "descobrir conteúdo de qualidade sobre Ethereum". Quando temos conteúdo excelente em nosso fluxo de conteúdo, o uso aumenta, pois essa é exatamente a necessidade dos usuários. Focar em uma funcionalidade central também torna o feedback dos usuários mais concentrado - você pode ter 20 conversas em torno de um tema, em vez de 20 conversas em torno de 20 temas.
Em segundo lugar, quando você se concentra em problemas diários, pode obter feedback diariamente, permitindo ajustar a direção com mais frequência. Se você se concentrar em problemas mensais, o ciclo de ajuste será mais longo.
Claro, isso não significa que não seja possível criar produtos excelentes em torno de questões semanais ou mensais. Por exemplo, a maioria das pessoas não aposta seu ETH todos os dias, mas a Lido ainda é muito bem-sucedida. No entanto, encontrar oportunidades de interação diária pode ajudar a obter mais sinais.
A simplificação deste tipo de produto "em forma de escova de dentes" tem outra vantagem: pode reduzir o desperdício de tempo em não-prioridades. Por exemplo, um dia notamos que a página pessoal do Kiwi carregava muito lentamente. Poderíamos ter passado tempo a consertá-la, mas como os usuários não vêm ao Kiwi para uma página pessoal complexa, removemos diretamente muitas funcionalidades da página pessoal, tornando-a mais rápida, enquanto nos concentramos em melhorar as funcionalidades principais.
Se eu cozinhar noodles instantâneos, o meu tempo de realização de valor é de cerca de 1 minuto - só preciso de despejar água quente e posso ter uma refeição. Se eu pedir comida num restaurante, o meu tempo de realização de valor é de cerca de 30 minutos, mas os pratos são mais saborosos, então o valor que obtenho é maior do que o dos noodles.
Para nós, o nosso valor vem do conteúdo. Mas o problema é que a maior parte do nosso conteúdo é longa, portanto, mais parecida com um restaurante - os usuários precisam gastar muito tempo para ter uma experiência de qualidade.
Mas descobrimos que, no Hacker News, muitos usuários não clicam em links, apenas leem as discussões abaixo, o que é mais "rápido" de consumir. Isso nos levou a esforçar-nos para tornar os comentários mais populares, como aumentar a pré-visualização de comentários, reações de emojis e um método de redação de comentários mais adequado para dispositivos móveis.
Nós também tentámos conteúdos mais "imediatos", como memes ou gráficos, que podem ter um valor mais baixo, mas que os utilizadores podem obter imediatamente.
Focar na alta compatibilidade entre produtos e usuários
Se a sua mãe baixar um aplicativo de agregador DeFi, a adequação do produto ao usuário será muito baixa, ela será como um pássaro confuso em uma reunião. Mas se você atrair um veterano DeFi que faz 5 transações por dia, a adequação será muito alta. Quanto maior a adequação, maior pode ser a taxa de retenção de usuários.
Quando participámos na conferência Ethereum, muitas pessoas mostraram interesse pelo Kiwi e imediatamente fizeram o download da aplicação, e algumas tornaram-se utilizadores a longo prazo. Isto deve-se ao elevado grau de adequação do produto ao utilizador, e é também por isso que os custos de patrocínio das principais conferências ascendem a mais de 10.000 dólares — todos os produtos desejam atrair este tipo de público.
Sei que o ecossistema Ethereum está repleto de utilizadores que priorizam o desktop.
Sim, ferramentas como Figma e Cursor não precisam se preocupar com aplicativos móveis, mas produtos de consumo precisam. Portanto, por favor, crie um excelente aplicativo móvel. Tentamos PWA (aplicativos web progressivos), embora tenha funcionado bem a curto prazo, a longo prazo não é ideal, pois a capacidade de análise é limitada, as notificações push não funcionam bem e, devido ao uso de diferentes navegadores móveis pelos usuários, é mais propenso a falhas.
Portanto, basta obter o aplicativo para iOS ou Android.
Pergunta cinco: Tokens e projetos fracassados atraem a atenção dos usuários
Andrew Chen apresentou um conceito chamado "pequenos canais". Se a sua aplicação tem 100 usuários e, em uma semana, você adiciona 10 novos usuários, então a taxa de crescimento da sua aplicação atingiu 10%, o que é ótimo.
Portanto, quando o seu produto é de menor escala, pode concentrar-se em alguns canais menores e de alto sinal, como subreddits, fóruns, podcasts de nicho, etc., em vez de tentar se espalhar de forma viral no Twitter. Foi assim que a ZORA conseguiu os seus primeiros usuários - eles enviaram mensagens diretas a artistas no Instagram.
Quando a sua escala de produto é pequena, você pode até explicar o seu produto às pessoas uma a uma, como a pessoa na imagem meme.
Participamos com a Kiwi em podcasts profissionais como o Dev N Tell, aumentando a visibilidade no projeto Gitcoin, atraindo usuários um a um, entre outras coisas. Algumas abordagens não foram eficazes, mas outras tiveram um bom desempenho, como participar de conferências do ecossistema ENS, nas quais 50% dos participantes se registraram imediatamente na Kiwi.
É precisamente devido a essa alta concentração que você pode encontrar pessoas que realmente se preocupam com a tecnologia e não com o preço dos tokens. Além disso, a sua taxa de retenção também é maior.
Uma das vantagens da conferência Ethereum é que quase não se ouve ninguém discutir preços. Os participantes estão lá por causa da tecnologia.
Esta também é uma forma muito confiável de coletar feedback. Por exemplo, através deste método, conseguimos entender como melhorar o processo de orientação do usuário e por que a carteira Ethereum móvel não está a funcionar corretamente. Também conseguimos observar o desempenho da aplicação em diferentes navegadores, sistemas operacionais e carteiras.
A propósito, esta é a maneira como o Railgun aprende a melhorar a sua documentação.
Antes de publicar, você nunca saberá o resultado
Este é o meu último conselho.
Todas essas sugestões são direcionadas a projetos iniciais.
Os chamados projetos iniciais referem-se a: “Você acabou de lançar um produto e está procurando sinais para determinar se está no caminho certo.” Se o seu objetivo é melhorar os dados para arrecadar a próxima rodada de financiamento, ou se já encontrou o PMF e deseja escalar, então é melhor aproveitar algum ruído em troca de um crescimento maior.
Quando se trata de projetos iniciais, o meu último conselho, embora óbvio, é que devo mencioná-lo: todas essas ideias não funcionarão até que você lance o produto. Portanto, lançar o quanto antes é sempre a melhor opção.
Quando o Tim lançou o Kiwi, você deve baixar o repositório do Kiwi no GitHub, configurar o nó e, em seguida, enviar o link através da CLI. Do ponto de vista do produto de consumo, isso é excessivamente complexo. Mas é suficiente para despertar o interesse de alguns usuários (incluindo eu), e assim começamos a colaborar com o Tim.
Encontrar sinais não é uma tarefa fácil.
Na minha opinião, os empreendedores são como se vivessem num cassino 24/7, jogando um jogo. Neste jogo, se você combinar as funcionalidades e a estratégia de distribuição corretas na ordem certa e clicar em "publicar", pode ganhar o grande prêmio. Mas mesmo fundadores experientes e investidores de risco têm dificuldade em julgar se a combinação está correta antes de clicar no botão "publicar".
É mais como arte do que ciência. No campo da arte, você pode cultivar seu gosto e percepção das tendências, mas isso não significa que você sempre consegue prever qual música será o campeão da Billboard.
Por exemplo, a canção mais popular da banda Black Sabbath, "Paranoid" — que eles escolheram usar como a música de encerramento do último show da banda — na verdade, foi escrita em apenas 20 minutos, originalmente como uma faixa de preenchimento do álbum. Quentin Tarantino e seus amigos diretores acreditavam que "Pulp Fiction" iria fracassar. E "The Shawshank Redemption", o filme que ocupa o primeiro lugar no IMDB, na verdade teve um desempenho fraco nas bilheteiras quando foi lançado, até que se tornou um sucesso no mercado de locação de fitas e gradualmente construiu seu status lendário.
O mesmo se aplica ao empreendedorismo - é difícil prever o que terá sucesso. No final das contas, há muitas semelhanças entre produtos de consumo e a cultura do consumidor.
Então, por favor, não desanime com todos os desafios que mencionei, lance seu produto, boa sorte!
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Kiwi co-fundador conta: por que a encriptação de aplicações de consumo é difícil de realizar a correspondência entre produtos e mercado?
Autor: Mac Budkowski, Deep Tide TechFlow
Título original: Kiwi Co-fundador: Sobre a construção de aplicações de criptomoeda para consumidores
Nos últimos anos, tenho lidado com fundadores de criptomoedas. Entrevisto-os no meu podcast, converso com eles em conferências e tornei-me um deles ao criar uma startup de notícias sobre hackers de Ethereum chamada Kiwi.
Desde que saí da Kiwi em junho, tive algum tempo para rever e refletir. De fato, acredito que os projetos de criptomoeda voltados para o consumidor são muito diferentes das startups comuns voltadas para o consumidor.
As razões são as seguintes.
Procurar fontes de água
Todos nós sabemos que o objetivo das startups é encontrar a combinação perfeita entre produto e mercado (Product-Market Fit, abreviado PMF), que é uma combinação mágica - a perfeita fusão entre as funcionalidades do produto e os canais de distribuição, que permite que as empresas cresçam rapidamente.
Procurar o PMF é como usar uma varinha mágica para encontrar uma fonte de água.
Quando a fonte de água se aproxima, a varinha mágica vibra. Mas o problema é que, quando você anseia por encontrar a fonte de água, é fácil confundir a vibração da varinha mágica com as suas mãos trêmulas de ansiedade.
E no campo das criptomoedas, essa busca torna-se ainda mais difícil, pois o ambiente está cheio de sinais falsos que farão a sua "vara mágica" emitir vibrações erradas. Você pode acabar desperdiçando muito tempo seguindo uma direção, apenas para descobrir no final que não há fonte de água lá.
Vamos começar com um exemplo.
Quando a receita de 1 milhão de dólares não consegue fornecer um sinal claro
Você pode ter ouvido falar do Farcaster, que é um aplicativo de mídia social descentralizado. Este ano, eles lançaram o Farcaster Pro, um serviço pago semelhante ao Twitter Premium. No entanto, quando foi lançado, o Farcaster Pro não oferecia muitos recursos avançados.
Surpreendentemente, o Farcaster Pro gerou mais de 1 milhão de dólares em receitas nas primeiras 24 horas após o seu lançamento! E isso no setor de criptomoedas voltado para consumidores. Parece ser um momento digno de abrir champagne para celebrar, não é?
Mas... se você analisar mais a fundo, notará um fenômeno curioso: quase metade dos usuários que compraram a assinatura do Farcaster Pro têm menos de 100 seguidores. Vale lembrar que o Farcaster Pro é um produto projetado para "usuários experientes" (é por isso que foi nomeado de "Pro").
Por que é que esses usuários com baixo número de seguidores gastariam 120 dólares em uma assinatura?
Alguns usuários podem estar a comprar distintivos exclusivos para tornar o seu perfil mais visível e atrair mais seguidores. Mas mais usuários compram assinaturas por especulação. E essa especulação realmente funcionou: os primeiros 10.000 usuários que compraram Farcaster Pro receberam no dia seguinte recompensas de airdrop no valor de 600 dólares, obtendo um retorno de 5 vezes. Um retorno de 5 vezes em 24 horas não é nada mau.
Curiosamente, a postagem acima não foi escrita por usuários de airdrop (usuários que buscam especificamente recompensas de airdrop), mas sim por Chris. Ele é um usuário avançado de longa data do Farcaster e também um dos primeiros apoiadores.
Isto indica que existem pelo menos duas categorias de pessoas que compraram o Farcaster Pro: especuladores e crentes.
Isto também revela a primeira razão pela qual os sinais são distorcidos no espaço das criptomoedas: quando você está à procura de PMF, deseja obter validação de mercado dos usuários que realmente querem usar o produto. No entanto, como vemos aqui, você pode ganhar 1 milhão de dólares em 24 horas e ainda assim não ter certeza se obteve o reconhecimento do mercado.
Isso não é culpa da equipe do Farcaster. Eles realmente desejam criar um produto voltado para o consumidor, e os tokens deste airdrop não foram iniciados por eles. Mas essa é a realidade da indústria de criptomoedas e o ambiente em que todos nós estamos. Esse ambiente torna difícil julgar se realmente estamos "construindo o que as pessoas querem", como Paul Graham disse.
E isso é apenas a ponta do iceberg.
Caçadores de airdrop nem sempre são deslumbrantes
Quando lançamos o Kiwi, os usuários precisavam comprar um NFT no valor de 10 dólares — Kiwi Pass, para poder usar o produto na íntegra. Nos primeiros três meses, mais de 100 pessoas compraram, incluindo alguns usuários conhecidos, como Fred Wilson. Isso foi completamente crescimento natural, sem qualquer impulso de marketing.
Naquela altura, pensei comigo:
"Temos usuários pagantes desde o primeiro dia em um mercado em baixa? Isso não significa que encontramos algum ponto de virada?"
No entanto, rapidamente percebemos que as coisas não eram tão simples.
Descobrimos que algumas pessoas compram Kiwi Pass porque são amigos e querem nos apoiar; outras porque acreditam na nossa insistência na descentralização e no conceito de código aberto; e ainda há quem pague esses 10 dólares porque usar "moeda mágica da internet" é uma sensação agradável, então por que não experimentar?
Isto significa que, embora não haja caçadores de airdrop na nossa base de utilizadores, na realidade apenas uma parte dos utilizadores pagos realmente quer utilizar os nossos produtos.
Se você pensar bem, isso é realmente louco.
Se você perguntar aos fundadores do web2, eles podem mencionar métricas de vaidade, como "seguidores no Twitter" ou "visualizações de página". Mas eu acho que ninguém diria "receita", porque essa é a métrica mais básica de empreendedorismo.
Se você perguntar a empreendedores do Web2 o que são métricas de vaidade, eles podem dizer "número de seguidores no Twitter" ou "visualizações de página". Mas quase ninguém dirá "renda", porque a renda é a métrica mais básica para startups. No entanto, no espaço cripto, isso não é tão claro. Mesmo que você veja crescimento na renda, não consegue ter certeza se está indo na direção certa — o motivo pode ser especuladores ou apoiadores bem-intencionados. Assim, um "sinal de PMF" que parece ser o mais confiável pode acabar te enganando.
E a estrutura do mercado não ajudará a resolver este problema.
Por que o mercado de consumidores de criptomoedas é tão difícil
Se contabilizarmos a mainnet e todos os L2, o Ethereum tem cerca de 45 milhões de endereços ativos por mês.
Se assumirmos que cada pessoa tem apenas um endereço (o que na verdade não é o caso), isso significa que a taxa de penetração do mercado do Ethereum em todo o mundo é inferior a 1%.
Portanto - usando a terminologia clássica de Geoffrey Moore (, a maioria dos usuários (no Ocidente, pois a situação na Turquia ou na Argentina é diferente) são inovadores e adotantes precoces.
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Estes utilizadores estão muito interessados no campo das criptomoedas, mesmo que a experiência do utilizador (UX) seja muito má, eles estão dispostos a testar o seu produto. Isso soa bem, mas esta espada de dois gumes também traz problemas. Porque estes utilizadores estão dispostos a experimentar novos produtos, a sua curva de utilização pode disparar numa semana, mas na semana seguinte eles podem mudar para a próxima novidade atraente.
Esta é a primeira questão. A lealdade desses usuários é muito inferior à dos "usuários normais".
Além disso, o mercado de criptomoedas é muito diversificado.
Tomando a Kiwi como exemplo, nosso grupo de usuários inclui desenvolvedores, fundadores, artistas, investidores de risco e pesquisadores, cujas expectativas em relação ao conteúdo são muito diversificadas. Algumas pessoas esperam ver mais conteúdo técnico, outras esperam ver mais obras de arte, e ainda outras esperam ver mais artigos. Isso torna difícil atender às necessidades de todos sem perder o foco.
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A dualidade da comunidade Ethereum
Esta diversidade aplica-se não só ao Kiwi, mas também a todo o campo das criptomoedas. Aqui, você também encontrará especuladores, filósofos, criptógrafos, profissionais das finanças tradicionais, entre outros. Isso significa que este mercado, que já é pequeno, se diversificou ainda mais em vários subgrupos, e esses subgrupos estão dispersos em diferentes redes L1 e L2.
Isto é um desafio para o crescimento e o design de produtos:
Em grandes mercados como o café, há espaço suficiente para acomodar muitos nichos. Por exemplo, há um negócio de vários milhões de dólares operado por veteranos que se especializa em fornecer café para pessoas que amam a América.
Mas no mercado de criptomoedas, escolher um nicho demasiado pequeno pode levar à incapacidade de estabelecer um negócio sustentável. Mesmo que as pessoas continuem a usar o seu produto, você pode não conseguir encontrar usuários suficientes para cobrir os custos.
Como disse pmarca:
"Num grande mercado — um mercado com muitos clientes potenciais — o mercado impulsiona ativamente os produtos das startups."
Mas no campo das criptomoedas, além de stablecoins, especulação e alguns cenários de aplicação de nicho, como mercados de previsões ou colecionáveis, ainda não temos "grandes clientes potenciais".
Assim, além dos utilizadores que distorcem os sinais e dos grupos de utilizadores que perseguem o "próximo sucesso", a nossa dimensão de mercado é também muito pequena. E se você quer encontrar o PMF, isso é crucial.
PMF não é apenas crescimento
A maioria das pessoas acredita que PMF é equivalente a crescimento.
Aplicativo ganha 100 mil downloads em uma semana de repente? PMF!
Todos os amigos começam a usar o seu produto? PMF!
O acordo gerou um volume de transações de 10 milhões de dólares em um mês? PMF!
Mas na realidade, o PMF não se trata apenas de crescimento, também diz respeito à retenção de usuários.
Se um cliente entra na sua loja, dá uma olhada e sai, isso conta como uma loja bem-sucedida? Claro que não. No entanto, muitas vezes pensamos que um aplicativo com muitas downloads tem necessariamente PMF, esquecendo exemplos como o Clubhouse, que rapidamente se tornou popular e logo depois caiu em declínio.
Histórias semelhantes não faltam. A equipe do Twitch, durante o desenvolvimento das primeiras versões da sua aplicação, alcançou 16 milhões de downloads em 4 meses. E — segundo o seu fundador — eles ainda não tinham alcançado o PMF.
Se você quiser ouvir esta história, vá para 7:30 no vídeo abaixo:
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Link do vídeo original: Reproduzir vídeo
Eles não têm PMF, porque a taxa de retenção deles é muito baixa, e a aplicação deles basicamente está queimando o mercado. Os usuários foram à loja deles, depois saíram e nunca mais voltaram.
No campo das criptomoedas, não somos estranhos a histórias de alto crescimento/baixa retenção, pois todos já vimos caçadores de airdrop. Mas o problema não se limita apenas a isso.
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Mas as coisas não ficam por aqui.
Há também a influência das tendências de mercado. Se você tivesse construído um mercado NFT em 2020, teria recebido muita atenção; mas se tentasse fazer a mesma coisa em 2025, o resultado poderia ser completamente diferente. Essas tendências vão e vêm, você pode pensar que teve sucesso, mas quando a maré baixa, seu produto desaparece também.
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Como os tokens influenciam a atenção dos usuários
Além disso, há dois fatores-chave em ação.
O setor de criptomoedas está repleto de dezenas de projetos zumbis, que desviam a atenção e os fundos dos investidores de varejo. Como anunciar a morte de um projeto é visto como um tabu, os fundadores frequentemente "abandonam a comunidade", enquanto seus usuários continuam a permanecer nos canais do Discord do projeto, acreditando que seus tokens, NFTs ou pontos algum dia trarão recompensas.
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Este é um jogo cruel de soma zero. Se os usuários ainda acreditam que o Cardano vai vencer, eles não perderão tempo tentando entender o Ethereum ou a sua aplicação descentralizada (dapp), porque já estão rodeados pela propaganda da rede que preferem.
Outro fator é que o preço dos tokens de criptomoeda pode afetar a retenção de usuários.
Por exemplo, durante a febre de memecoins Base em 2024, notamos que o uso do Kiwi diminuiu. Por que isso aconteceu?
Quando os utilizadores podem escolher entre passar 15 minutos a ler um artigo sobre descentralização ou passar 15 minutos à procura da próxima moeda que pode multiplicar por 100, até mesmo aqueles que inicialmente vieram para o espaço cripto por motivos legítimos escolherão a segunda opção.
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Houve um tempo em que a inteligência artificial + memecoins atraíam a atenção das pessoas para tudo o resto.
Diante de um mercado tão desafiador, o que você deve fazer?
Resumindo: enfrentamos especuladores, usuários que não usam o produto mas te apoiam, um mercado pequeno e diversificado, desafios na retenção de usuários e a competição pela atenção dos usuários se torna mais difícil devido ao preço do token.
O meu objetivo ao escrever este artigo é descrever a realidade que vejo, e não desencorajar os empreendedores a inovar no campo dos consumidores de criptomoedas.
Portanto, devo-vos algumas soluções. Embora esses métodos não tenham feito do Kiwi o "próximo grande sucesso" (pelo menos até agora!), eles realmente tornaram nosso trabalho um pouco mais fácil.
Pergunta Um: Especuladores
Não crie distorção
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Se você iniciar um programa de pontos ou recomendações, será difícil julgar se as pessoas realmente gostam do seu produto ou se estão apenas esperando receber alguma recompensa em dinheiro. Portanto, se você está em busca de sinais iniciais, definitivamente não faça isso. É uma armadilha!
Nós já lançámos uma campanha promocional na Kiwi, mas os resultados não foram ideais.
Até que um dia, vimos uma grande quantidade de usuários a entrar. Após uma investigação mais profunda, descobrimos que a maioria dos usuários era da Coreia.
Logo percebemos que um influencer sul-coreano compartilhou seu link de recomendação, afirmando que os usuários receberiam recompensas de airdrop. De fato, obtivemos muitas inscrições, mas os usuários a longo prazo eram escassos. Como estávamos à procura de sinais e não de uma renda extra de 200 dólares, decidimos encerrar o plano.
A propósito, não criar distorções é uma das razões pelas quais o Kiwi Pass não era transferível no passado - não queremos que as pessoas especulem sobre ele, pois isso aumentaria o ruído.
Recompensar comportamentos de usuário positivos
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No Kiwi, recompensamos os usuários com Karma. Assim como no Reddit, quanto mais curtidas seus posts receberem, mais Karma você ganha.
Os usuários podem ver os curadores mais ativos na tabela de classificação, e também iremos elogiar seus esforços em nosso boletim semanal, reconhecendo seu trabalho. Esta é uma mecânica de recompensa social positiva que incentiva os usuários a se tornarem bons usuários, em vez de especuladores.
Além disso, temos diretrizes claras que descrevem os tipos de conteúdo que desejamos ver. Se alguém compartilhar conteúdo de baixa qualidade ou spam, podemos facilmente expulsá-lo, pois seus links não atendem aos requisitos das diretrizes.
Se não conseguirmos julgar, verificaremos o histórico na blockchain para decidir se são usuários comuns ou especuladores que não seguem as diretrizes. Embora nem todos os produtos consigam adicionar diretrizes, existem muitas maneiras de recompensar o bom comportamento dos usuários.
Pergunta dois: as pessoas não usam o produto
Comunicar com os usuários
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Quando você cunhar o Kiwi Pass, iremos convidá-lo a se juntar ao nosso grupo no Telegram. Esta é uma grande vantagem no mundo das criptomoedas - a maioria das pessoas usa o mesmo aplicativo de mensagens. Obter feedback casual pelo Telegram é 10 vezes mais fácil do que por e-mail.
No chat do Kiwi, partilhamos atualizações de produtos, discutimos notícias sobre criptomoedas, recolhemos feedback sobre ideias de funcionalidades, entre outros. Isso também nos permite entrar em contacto com as mensagens diretas dos usuários mais ativos.
Conversámos com centenas de utilizadores, quer através do Telegram quer por vídeo chamadas, para entender como tornar a aplicação mais atraente. Às vezes sinto-me como um missionário, a perguntar aos utilizadores se estão dispostos a falar sobre "Jesus", mas realmente vale a pena.
Feedback segmentado
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Se você receber feedback, é crucial entender sua origem.
As aplicações sociais têm uma "regra 90/9/1", onde 90% dos utilizadores apenas leem o conteúdo, 9% interagem com o conteúdo e 1% são utilizadores que publicam frequentemente. No Kiwi, a situação é semelhante.
Coletamos feedback de diferentes tipos de usuários e, em seguida, desenvolvemos funcionalidades para resolver os problemas atuais de gargalo.
Quando o conteúdo é insuficiente, desenvolvemos uma extensão para Chrome para facilitar o envio de links pelos utilizadores com um único clique. Quando os comentários são escassos, focamo-nos em desenvolver funcionalidades para os contribuintes, como a melhoria do editor de comentários. Quando queremos atrair mais leitores, concentramos os nossos esforços em desenvolver funcionalidades para os mergulhadores, como a otimização do tempo de carregamento da aplicação, algoritmos de Feed, entre outros.
Entender com qual grupo de usuários você está conversando pode ser muito útil.
Comunicar com usuários perdidos
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Quando descobrimos que alguns utilizadores se tornam inativos, entramos em contacto com eles para tentar perceber o que se passou.
Os usuários costumam dizer educadamente que estão "ocupados", mas após uma investigação mais profunda, algumas pessoas tornam-se francas.
Algumas pessoas dizem que "foram desconectadas várias vezes, cansadas de fazer login novamente" ou que "o seu link não recebeu curtidas suficientes", ou mesmo "sentem que ler nossos links leva mais tempo do que rolar o feed do Twitter". Estas são todas informações que podemos considerar.
Pergunta Três: Mercado pequeno e diversificado
Procurar mercados com alto ARPU
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Se você tivesse que escolher qual "Ursinho Pooh" servir, você escolheria a versão normal ou a versão de terno?
Se estiver na dúvida, escolha a versão de fato, pois ele tem maior capacidade de consumo. Mesmo que não haja muitos utilizadores, ainda pode ganhar muito dinheiro com uma alta receita média por utilizador (ARPU).
No mês passado, Aave arrecadou mais de 60 milhões de dólares em taxas na Ethereum, com cerca de 25 mil usuários ativos mensais. Isso significa que cada usuário pagou mais de 2400 dólares em taxas a cada mês. Isso se deve a alguns "whales" que emprestaram e tomaram emprestado milhões de dólares. Claro que nem todas as taxas foram para o cofre da Aave, mas ainda assim é um número impressionante.
Portanto, você não precisa de muitos usuários, você precisa dos usuários certos.
De forma semelhante, a Blur foca num mercado de traders profissionais muito nichado e, enquanto todos achavam que o mercado de NFTs estava morto, conseguiu obter resultados excepcionais.
Expandir o mercado
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Se o seu nicho de mercado for muito pequeno, mas você acredita que tem potencial, pode optar por expandir ativamente o tamanho do mercado ou esperar o crescimento natural do mercado, assim como o mestre nas Tartarugas Ninja.
Em 2022, o setor de privacidade no Ethereum era um mercado pequeno. Mas até 2025, ele se tornará grande o suficiente para que a Raligun possa gerar 5 milhões de dólares em receita. E, como eles já existem há 3 anos, quando o mercado crescer, eles se tornarão a solução preferida dos usuários. O mesmo se aplica ao OpenSea, que já estabeleceu sua posição de mercado antes que os NFTs se tornassem o "próximo grande sucesso".
Atravessando o abismo
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Uma maneira mais agressiva de expandir no mercado é atravessar o abismo e atrair usuários comuns.
NBA Top Shot é um exemplo. Através da colaboração com a NBA, eles tornaram as colecionáveis mais atraentes para os usuários comuns e ofereceram uma maneira simples de comprar seu primeiro NFT. Essa estratégia funcionou!
Outro exemplo é a Polymarket. Eles trouxeram os mercados de previsões para o mainstream - parte da razão é a sua operação de topo nas redes sociais, parte da razão é a previsão bem-sucedida das eleições presidenciais dos EUA, e parte da razão é a inovação criativa que fizeram nas apostas.
Se você decidir seguir esse caminho, eu recomendo que você se concentre em um nicho de mercado com entre 100 mil a 1 milhão de usuários. Você pode ler mais sobre isso no meu artigo, que critica os esforços para trazer os próximos 1 bilhão de usuários para o Ethereum.
Pergunta Quatro: Dificuldade em reter
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Criar produtos em forma de "escova de dentes"
Larry Page, co-founder of Google, once stated that he was looking for a "toothbrush" product - a product that is used once or twice a day and improves life.
Se você se concentrar nas funcionalidades principais do produto e projetá-lo para uso diário, isso trará dois benefícios:
Primeiro, a posição do produto torna-se clara. Por exemplo, a funcionalidade principal do Kiwi é "descobrir conteúdo de qualidade sobre Ethereum". Quando temos conteúdo excelente em nosso fluxo de conteúdo, o uso aumenta, pois essa é exatamente a necessidade dos usuários. Focar em uma funcionalidade central também torna o feedback dos usuários mais concentrado - você pode ter 20 conversas em torno de um tema, em vez de 20 conversas em torno de 20 temas.
Em segundo lugar, quando você se concentra em problemas diários, pode obter feedback diariamente, permitindo ajustar a direção com mais frequência. Se você se concentrar em problemas mensais, o ciclo de ajuste será mais longo.
Claro, isso não significa que não seja possível criar produtos excelentes em torno de questões semanais ou mensais. Por exemplo, a maioria das pessoas não aposta seu ETH todos os dias, mas a Lido ainda é muito bem-sucedida. No entanto, encontrar oportunidades de interação diária pode ajudar a obter mais sinais.
A simplificação deste tipo de produto "em forma de escova de dentes" tem outra vantagem: pode reduzir o desperdício de tempo em não-prioridades. Por exemplo, um dia notamos que a página pessoal do Kiwi carregava muito lentamente. Poderíamos ter passado tempo a consertá-la, mas como os usuários não vêm ao Kiwi para uma página pessoal complexa, removemos diretamente muitas funcionalidades da página pessoal, tornando-a mais rápida, enquanto nos concentramos em melhorar as funcionalidades principais.
Aumentar o tempo de realização de valor
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Se eu cozinhar noodles instantâneos, o meu tempo de realização de valor é de cerca de 1 minuto - só preciso de despejar água quente e posso ter uma refeição. Se eu pedir comida num restaurante, o meu tempo de realização de valor é de cerca de 30 minutos, mas os pratos são mais saborosos, então o valor que obtenho é maior do que o dos noodles.
Para nós, o nosso valor vem do conteúdo. Mas o problema é que a maior parte do nosso conteúdo é longa, portanto, mais parecida com um restaurante - os usuários precisam gastar muito tempo para ter uma experiência de qualidade.
Mas descobrimos que, no Hacker News, muitos usuários não clicam em links, apenas leem as discussões abaixo, o que é mais "rápido" de consumir. Isso nos levou a esforçar-nos para tornar os comentários mais populares, como aumentar a pré-visualização de comentários, reações de emojis e um método de redação de comentários mais adequado para dispositivos móveis.
Nós também tentámos conteúdos mais "imediatos", como memes ou gráficos, que podem ter um valor mais baixo, mas que os utilizadores podem obter imediatamente.
Focar na alta compatibilidade entre produtos e usuários
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Se a sua mãe baixar um aplicativo de agregador DeFi, a adequação do produto ao usuário será muito baixa, ela será como um pássaro confuso em uma reunião. Mas se você atrair um veterano DeFi que faz 5 transações por dia, a adequação será muito alta. Quanto maior a adequação, maior pode ser a taxa de retenção de usuários.
Quando participámos na conferência Ethereum, muitas pessoas mostraram interesse pelo Kiwi e imediatamente fizeram o download da aplicação, e algumas tornaram-se utilizadores a longo prazo. Isto deve-se ao elevado grau de adequação do produto ao utilizador, e é também por isso que os custos de patrocínio das principais conferências ascendem a mais de 10.000 dólares — todos os produtos desejam atrair este tipo de público.
Criar uma boa aplicação móvel
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Sei que o ecossistema Ethereum está repleto de utilizadores que priorizam o desktop.
Sim, ferramentas como Figma e Cursor não precisam se preocupar com aplicativos móveis, mas produtos de consumo precisam. Portanto, por favor, crie um excelente aplicativo móvel. Tentamos PWA (aplicativos web progressivos), embora tenha funcionado bem a curto prazo, a longo prazo não é ideal, pois a capacidade de análise é limitada, as notificações push não funcionam bem e, devido ao uso de diferentes navegadores móveis pelos usuários, é mais propenso a falhas.
Portanto, basta obter o aplicativo para iOS ou Android.
Pergunta cinco: Tokens e projetos fracassados atraem a atenção dos usuários
Explorar "pequenos canais"
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Andrew Chen apresentou um conceito chamado "pequenos canais". Se a sua aplicação tem 100 usuários e, em uma semana, você adiciona 10 novos usuários, então a taxa de crescimento da sua aplicação atingiu 10%, o que é ótimo.
Portanto, quando o seu produto é de menor escala, pode concentrar-se em alguns canais menores e de alto sinal, como subreddits, fóruns, podcasts de nicho, etc., em vez de tentar se espalhar de forma viral no Twitter. Foi assim que a ZORA conseguiu os seus primeiros usuários - eles enviaram mensagens diretas a artistas no Instagram.
Quando a sua escala de produto é pequena, você pode até explicar o seu produto às pessoas uma a uma, como a pessoa na imagem meme.
Participamos com a Kiwi em podcasts profissionais como o Dev N Tell, aumentando a visibilidade no projeto Gitcoin, atraindo usuários um a um, entre outras coisas. Algumas abordagens não foram eficazes, mas outras tiveram um bom desempenho, como participar de conferências do ecossistema ENS, nas quais 50% dos participantes se registraram imediatamente na Kiwi.
É precisamente devido a essa alta concentração que você pode encontrar pessoas que realmente se preocupam com a tecnologia e não com o preço dos tokens. Além disso, a sua taxa de retenção também é maior.
Participar na conferência de Ethereum
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Uma das vantagens da conferência Ethereum é que quase não se ouve ninguém discutir preços. Os participantes estão lá por causa da tecnologia.
Esta também é uma forma muito confiável de coletar feedback. Por exemplo, através deste método, conseguimos entender como melhorar o processo de orientação do usuário e por que a carteira Ethereum móvel não está a funcionar corretamente. Também conseguimos observar o desempenho da aplicação em diferentes navegadores, sistemas operacionais e carteiras.
A propósito, esta é a maneira como o Railgun aprende a melhorar a sua documentação.
Antes de publicar, você nunca saberá o resultado
Este é o meu último conselho.
Todas essas sugestões são direcionadas a projetos iniciais.
Os chamados projetos iniciais referem-se a: “Você acabou de lançar um produto e está procurando sinais para determinar se está no caminho certo.” Se o seu objetivo é melhorar os dados para arrecadar a próxima rodada de financiamento, ou se já encontrou o PMF e deseja escalar, então é melhor aproveitar algum ruído em troca de um crescimento maior.
Quando se trata de projetos iniciais, o meu último conselho, embora óbvio, é que devo mencioná-lo: todas essas ideias não funcionarão até que você lance o produto. Portanto, lançar o quanto antes é sempre a melhor opção.
Quando o Tim lançou o Kiwi, você deve baixar o repositório do Kiwi no GitHub, configurar o nó e, em seguida, enviar o link através da CLI. Do ponto de vista do produto de consumo, isso é excessivamente complexo. Mas é suficiente para despertar o interesse de alguns usuários (incluindo eu), e assim começamos a colaborar com o Tim.
Encontrar sinais não é uma tarefa fácil.
Na minha opinião, os empreendedores são como se vivessem num cassino 24/7, jogando um jogo. Neste jogo, se você combinar as funcionalidades e a estratégia de distribuição corretas na ordem certa e clicar em "publicar", pode ganhar o grande prêmio. Mas mesmo fundadores experientes e investidores de risco têm dificuldade em julgar se a combinação está correta antes de clicar no botão "publicar".
É mais como arte do que ciência. No campo da arte, você pode cultivar seu gosto e percepção das tendências, mas isso não significa que você sempre consegue prever qual música será o campeão da Billboard.
Por exemplo, a canção mais popular da banda Black Sabbath, "Paranoid" — que eles escolheram usar como a música de encerramento do último show da banda — na verdade, foi escrita em apenas 20 minutos, originalmente como uma faixa de preenchimento do álbum. Quentin Tarantino e seus amigos diretores acreditavam que "Pulp Fiction" iria fracassar. E "The Shawshank Redemption", o filme que ocupa o primeiro lugar no IMDB, na verdade teve um desempenho fraco nas bilheteiras quando foi lançado, até que se tornou um sucesso no mercado de locação de fitas e gradualmente construiu seu status lendário.
O mesmo se aplica ao empreendedorismo - é difícil prever o que terá sucesso. No final das contas, há muitas semelhanças entre produtos de consumo e a cultura do consumidor.
Então, por favor, não desanime com todos os desafios que mencionei, lance seu produto, boa sorte!