A NCR fortalece as capacidades de banca digital através da integração com a Terafina

A NCR Corporation reforçou as suas soluções de onboarding de clientes ao incorporar a Terafina nas suas operações. A decisão estratégica reflete o compromisso da NCR em melhorar o seu ecossistema de Digital First Banking, que serve instituições financeiras que procuram modernizar os seus processos de aquisição de clientes e estabelecimento de contas.

Expansão da Experiência do Cliente em Múltiplos Canais

A competência principal da Terafina reside em facilitar a abertura de contas e o onboarding de clientes através de diversos pontos de contacto—interfaces digitais, agências físicas e suporte telefónico. Ao integrar esta experiência na plataforma existente da NCR, a empresa pretende otimizar a forma como as instituições financeiras gerem as novas interações com os clientes. A integração deverá produzir melhorias significativas nas métricas de satisfação do cliente e impulsionar taxas mais elevadas de adoção de múltiplos produtos pelos titulares de contas.

Justificação Estratégica e Posicionamento no Mercado

Michael D. Hayford, presidente e CEO da NCR, posicionou a aquisição dentro do quadro mais amplo NCR-as-a-Service anunciado durante comunicações com investidores em dezembro. Ele destacou que as capacidades da Terafina alinham-se com a infraestrutura de Digital Banking existente da NCR, permitindo às instituições financeiras simplificar o processo complexo de marketing de contas digitais e gestão de workflows de onboarding de clientes. Esta consolidação permite às organizações bancárias cultivar relações mais profundas com os clientes, ao mesmo tempo que reforça o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente tanto online como nas agências físicas.

Liderança na Indústria e Integração

Meheriar Hasan, fundador e CEO da Terafina, expressou confiança na combinação, caracterizando o negócio de Digital Banking da NCR como um inovador líder no mercado. A integração baseia-se na parceria anterior da Terafina com a NCR, garantindo uma disrupção operacional mínima enquanto maximiza a criação de valor sinérgico.

Contexto Estratégico Mais Amplo

A transação reforça a abordagem de longa data da NCR de adquirir empresas de software especializadas para melhorar a funcionalidade da plataforma e reforçar vantagens competitivas dentro de mercados verticais. Como fornecedora empresarial que serve os setores financeiro, retalho e hospitalidade, a NCR opera com aproximadamente 36.000 funcionários em todo o mundo a partir da sua sede em Atlanta. Os termos da aquisição não foram divulgados publicamente.