Entergy Services LLC Adota a Solução de Pagamento Móvel ACI Speedpay para Melhorar a Experiência Digital do Cliente

Um importante fornecedor de eletricidade dos EUA expandiu as suas capacidades de pagamento digital ao implementar uma solução abrangente de carteira móvel. A Entergy Services LLC, que atende 2,9 milhões de clientes em Arkansas, Louisiana, Mississippi e Texas, fez uma parceria com a ACI Worldwide para implementar funcionalidades de pagamento de contas via telemóvel através da plataforma ACI Speedpay.

Expansão dos Canais de Pagamento Digital para Clientes de Utilidades

A implementação integra a tecnologia moBills da ACI Speedpay e funcionalidades de Pagamento por Texto, permitindo à Entergy oferecer aos clientes notificações digitais aprimoradas e capacidades de pagamento móvel. Esta adição reflete a mudança mais ampla na indústria em direção a experiências de pagamento omnicanal, onde os consumidores cada vez mais esperam opções convenientes de gestão de contas em múltiplos dispositivos e plataformas.

“Organizações que atuam em utilidades, serviços financeiros, seguros, educação e empréstimos ao consumidor estão a reconhecer que interações digitais perfeitas já não são opcionais—são essenciais para a retenção de clientes,” observou um executivo da ACI Worldwide. “Ao implementar uma infraestrutura de apresentação e pagamento de contas compatível com PCI, as empresas de energia podem simplificar a experiência de faturação do cliente, mantendo os padrões de segurança.”

Desempenho e Impacto no Mercado

A solução ACI Speedpay demonstrou resultados mensuráveis em várias implementações com clientes. Dados de implementação mostram que a satisfação do consumidor aumenta cerca de 25 por cento quando as organizações utilizam os serviços integrados de apresentação e pagamento de contas, principalmente devido à visualização e processamento de pagamento de contas mais simplificados.

Infraestrutura de Pagamentos Global da ACI Worldwide

A ACI Worldwide atua como um fornecedor fundamental de software de pagamento digital em tempo real, atendendo a mais de 6.000 organizações globalmente. A empresa processa aproximadamente $14 triliões em transações diárias de pagamento e valores mobiliários através dos seus clientes, que incluem mais de 1.000 grandes instituições financeiras e intermediários, além de milhares de comerciantes internacionais. A infraestrutura da empresa suporta múltiplos modelos de implementação—em instalações próprias, nuvem pública e nuvem privada—permitindo às empresas oferecer experiências de pagamento omnicanal completas, alimentadas por capacidades de processamento de transações em tempo real.