CEO da Trust Wallet: Recebemos mais de 2630 pedidos de reclamação, estamos acelerando a verificação e aprimorando as ferramentas e processos

Foresight News mensagem, o CEO da Trust Wallet Eowync.eth publicou uma atualização, sobre os avanços mais recentes no tratamento de eventos da extensão do navegador: a investigação forense ainda está em andamento, a Google respondeu que atualizou seu ticket. Espera-se receber em breve o log de revisão da loja Chrome. Além disso, os dispositivos dos funcionários remotos estão a caminho, sendo enviados para a equipe de segurança para uma verificação mais detalhada. Sua extensão agora alertará os usuários afetados ao detectar carteiras roubadas no dispositivo, e incentivará os usuários a migrar imediatamente e abandonar as carteiras antigas para evitar perdas adicionais. Portanto, se os usuários virem este banner na extensão, devem agir imediatamente. Se o banner não aparecer, significa que o dispositivo está normal e nenhuma ação é necessária. A prioridade da Trust Wallet é garantir que os fundos de compensação sejam entregues às pessoas corretas; verificar a propriedade e filtrar fraudadores e hackers é muito complexo, por isso o tempo para processar solicitações é maior do que o esperado pelos usuários afetados. Atualmente, estão aprimorando ferramentas e processos, e desenvolvendo novas funcionalidades na extensão para aumentar a precisão. A Trust Wallet recebeu mais de 2630 reivindicações e relatórios de reembolso, mais de dez vezes o volume normal de tickets. Os valores das reivindicações variam de 1,05 milhão de dólares a 3,5 milhões de dólares. A equipe de suporte ao cliente está atualmente com uma carga de trabalho muito maior do que o habitual, mas está fazendo o possível para processar as reivindicações o mais rápido possível, e também busca ativamente mais suporte.