Para ser honesto, quando preenchi o formulário inicialmente, não tinha muita esperança.

Afinal, já tinha tido uma experiência ruim em outra plataforma — ao encontrar um problema, procurei o suporte ao cliente, e o resultado foi que minha conta foi bloqueada imediatamente, aquela sensação foi como jogar dinheiro em um buraco negro. Então, desta vez, não tinha muitas expectativas, apenas enviei com a esperança de tentar.

E, para minha surpresa, logo de manhã, o e-mail de compensação realmente chegou! Não fui só eu, alguns amigos que também preencheram o formulário ao meu lado também receberam notificações uma após a outra. Para ser honesto, fiquei bastante surpreso, não esperava que realmente conseguissem resolver a questão.

Esse modo de lidar realmente faz as pessoas olharem de uma forma diferente — sendo uma exchange, por que a diferença é tão grande? Algumas plataformas, quando enfrentam problemas, fingem que nada aconteceu, enquanto outras levam a sério a resolução dos problemas reais dos usuários. Desta vez, pude ver o que significa uma atitude verdadeiramente responsável.