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用户因转账备注“狗狗币”触发银行风控而遭“锁卡”
几个月前,于女士与其丈夫通过建设银行账户互转了250元零花钱,并在转账时备注了“本周狗狗币”。随后,两人的账户被银行系统认定为触发了“虚拟货币管控”,被设为“不收不付”的冻结状态。
事发后,于女士和丈夫分别接到银行电话,被问及双方关系和备注含义。为解除账户限制,他们根据大连某建行开户网点的指引,提交了数月银行流水和手写承诺书,证明交易清白。但被告知仅凭流水材料可能无法证明与虚拟货币无关,账户可能无法解封,只能注销。
针对公众的疑问,建设银行官方客服热线回应称,若系统检测到账户存在高风险,确实可能将其设为“不收不付”状态,但具体的判定标准需咨询开户行。
而涉事网点的工作人员则直接指出,若转账附言涉及“狗狗币”等敏感词汇,银行会依规对账户进行管控。而客户需自行提供材料证明备注与虚拟货币无关,但这在实践中往往构成难点。
好在事件经媒体报道后,情况似乎出现了转机,开户行工作人员提出了新的解决方案,表示提交双方结婚证后即可申请解除账户限制。目前,于女士夫妇正在根据最新指引申请解封,事件的最终处理结果有待观察。
综上,这一事件也直观地折射出当前金融机构,在严格执行反洗钱、反欺诈及合规要求时,所采用的风控模型可能存在的“误伤”风险。
银行基于防范风险的职责,对可疑交易采取管控措施无可厚非。但模糊的备注信息就可能导致账户功能完全冻结,解
几个月前,于女士与其丈夫通过建设银行账户互转了250元零花钱,并在转账时备注了“本周狗狗币”。随后,两人的账户被银行系统认定为触发了“虚拟货币管控”,被设为“不收不付”的冻结状态。
事发后,于女士和丈夫分别接到银行电话,被问及双方关系和备注含义。为解除账户限制,他们根据大连某建行开户网点的指引,提交了数月银行流水和手写承诺书,证明交易清白。但被告知仅凭流水材料可能无法证明与虚拟货币无关,账户可能无法解封,只能注销。
针对公众的疑问,建设银行官方客服热线回应称,若系统检测到账户存在高风险,确实可能将其设为“不收不付”状态,但具体的判定标准需咨询开户行。
而涉事网点的工作人员则直接指出,若转账附言涉及“狗狗币”等敏感词汇,银行会依规对账户进行管控。而客户需自行提供材料证明备注与虚拟货币无关,但这在实践中往往构成难点。
好在事件经媒体报道后,情况似乎出现了转机,开户行工作人员提出了新的解决方案,表示提交双方结婚证后即可申请解除账户限制。目前,于女士夫妇正在根据最新指引申请解封,事件的最终处理结果有待观察。
综上,这一事件也直观地折射出当前金融机构,在严格执行反洗钱、反欺诈及合规要求时,所采用的风控模型可能存在的“误伤”风险。
银行基于防范风险的职责,对可疑交易采取管控措施无可厚非。但模糊的备注信息就可能导致账户功能完全冻结,解
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