Valores fundamentales que practico | Banco de Comercio de Linyi: Enfoque en "Dos Oficinas y Dos Miembros" para apoyar la protección de los derechos financieros de grupos clave

(Origen: Finanzas de Yimeng)

Para responder activamente a las llamadas de regulación, bajo la planificación de trabajo de la supervisión y las sucursales principales y secundarias, la sucursal de China Merchants Bank en Linyi llevó a cabo una serie de acciones especiales de “hacer cosas buenas por el pueblo” dirigidas a grupos clave como conductores de camiones, conductores de taxis por aplicación, repartidores y repartidores de comida, conocidos como “dos conductores y dos miembros”. A través de servicios precisos e iniciativas innovadoras, se abordaron de manera efectiva las necesidades reales en conocimientos financieros, prevención de riesgos y servicios financieros de estos grupos, demostrando la responsabilidad social y el compromiso de China Merchants Bank.

1. Enfoque en grupos clave, servicios precisos según demanda. “Dos conductores y dos miembros” son participantes importantes en la economía urbana, pero debido a la naturaleza especial de su trabajo, a menudo enfrentan problemas como la falta de conocimientos financieros y conciencia débil de prevención de riesgos. La sucursal de Linyi del China Merchants Bank realizó investigaciones profundas para identificar con precisión las necesidades reales de este grupo, diseñando servicios financieros y campañas de promoción específicas. Por ejemplo, considerando su ingreso inestable, promovieron conceptos financieros como el préstamo racional y la planificación adecuada de fondos para evitar caer en dificultades por endeudamiento excesivo; también, debido a su alta movilidad y diversas necesidades financieras, llevaron a cabo campañas temáticas para prevenir fraudes telefónicos y captación ilegal de fondos, ayudándolos a fortalecer su capacidad de identificación de riesgos.

2. Innovación en medidas de servicio, mejora en la experiencia financiera. China Merchants Bank cumple con su compromiso de “hacer cosas buenas por el pueblo” mediante acciones concretas, lanzando una serie de iniciativas innovadoras para ofrecer servicios financieros convenientes y atentos a los grupos de “dos conductores y dos miembros”: primero, promoviendo conocimientos financieros: la sucursal de Linyi del China Merchants Bank visitó lugares de concentración de conductores de camiones, áreas de descanso de conductores de taxis por aplicación, puntos de entrega de repartidores y repartidores de comida, realizando pequeñas charlas financieras y actividades de preguntas y respuestas interactivas, ayudando a estos grupos a dominar conocimientos financieros básicos y habilidades de prevención de riesgos. Segundo, optimizando los procesos de servicio financiero: en algunas sucursales, establecieron ventanas de atención exclusivas para “dos conductores y dos miembros”, ofreciendo servicios prioritarios y consultas personalizadas, reduciendo tiempos de espera, mejorando la experiencia de servicio y aumentando la percepción de acceso a servicios financieros.

3. Colaboración multisectorial, formando una fuerza de servicio conjunta. Para ampliar la cobertura del servicio, la sucursal de Linyi del China Merchants Bank colaboró activamente con departamentos regulatorios, centros de servicios comunitarios y otros, integrando recursos; también, en conjunto con empresas de logística y mensajería, organizaron actividades temáticas para garantizar que los grupos de “dos conductores y dos miembros” puedan disfrutar de servicios financieros más completos y protección de sus derechos e intereses.

4. Resultados destacados y amplia aprobación. A través de la acción especial de “hacer cosas buenas por el pueblo”, se ayudó a conductores de camiones, conductores de taxis por aplicación, repartidores y repartidores de comida a mejorar eficazmente la eficiencia en sus trámites, así como a dominar conocimientos financieros básicos y habilidades de prevención de riesgos.

En adelante, la sucursal de Linyi del China Merchants Bank aprovechará esta actividad como oportunidad para profundizar aún más la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros, lanzando más servicios y campañas de promoción con diversas formas y contenidos ricos, adaptados a las diferentes necesidades de los grupos. Además, continuará optimizando los servicios financieros, trabajando sinceramente para hacer cosas buenas por el pueblo, resolver problemas y contribuir con la fuerza financiera a la armonía y estabilidad social.