Ping An da China assistência rápida 24 horas, ajudando os primeiros clientes empresariais a evacuarem o Médio Oriente

Para lidar com a recente situação no Oriente Médio que forçou muitos clientes da Ping An a permanecerem retidos, a China Ping An, através de suas subsidiárias de seguros de propriedade, vida, saúde e banco, lançou imediatamente alertas e recomendações de evacuação, além de coletar informações sobre as pessoas nas áreas de risco e as necessidades dos clientes. Segundo informações, o Centro de Serviços de Resgate de Emergência Global da Ping An tem alertado continuamente os clientes sobre riscos potenciais e enviado relatórios de análise de risco específicos. Até o momento, a Ping An emitiu 59 mensagens de alerta de risco, publicou 23 relatórios de análise de risco, respondeu ativamente a 52 consultas de clientes e ajudou com sucesso dois clientes corporativos a evacuar de uma zona de perigo no Oriente Médio em 24 horas.

Com a escalada da situação, a Ping An recebeu pedidos de evacuação de clientes. Em 3 de março, uma grande empresa chinesa solicitou ajuda à linha de emergência global da Ping An. A empresa, focada em pesquisa e fabricação de drones de energia renovável, é uma representante chinesa na entrada no mercado de “equipamentos de energia renovável + economia de baixa altitude”, e a Ping An é sua provedora de serviços de segurança no exterior. Dois funcionários da empresa planejavam retornar ao país via avião dos Emirados Árabes Unidos (países próximos ao Irã), mas devido ao conflito, os voos comerciais foram interrompidos, sendo necessário evacuar por terra até Omã, com uma viagem de aproximadamente 400 km de Dubai até o Aeroporto Internacional de Mascate, que durou entre 8 a 11 horas durante o conflito. Após receber a solicitação de evacuação, a Ping An ativou imediatamente o mecanismo global de resgate de emergência:

1. Implantação de resgate em até 6 horas: coordenação com forças de segurança locais, recursos de transporte transfronteiriço e oficiais de fronteira, elaboração de rotas seguras de evacuação;

2. Planejamento de rotas na zona de conflito: evitar instalações militares, áreas de protesto e zonas de fogo, optando por estradas secundárias e passagens escondidas;

3. Coordenação de liberação na fronteira: com base na cooperação de longo prazo com fornecedores e as autoridades de fronteira de Omã, antecipando a declaração de informações dos funcionários para garantir uma passagem rápida;

4. Transporte exclusivo e segurança de alta qualidade: para garantir a segurança pessoal dos clientes, a equipe de resgate organizou veículos de transporte de alta segurança com escolta armada, garantindo proteção contínua durante todo o percurso.

Atualmente, os dois funcionários da empresa já foram transferidos com segurança da zona de risco no Oriente Médio e estão retornando ao país com a ajuda da Ping An, via conexão em um terceiro país.

Desde o alerta de risco até a evacuação de emergência, a Ping An cumpriu sua promessa de proteger empresas que operam no exterior e seus compatriotas, garantindo que possam sair e retornar com segurança. Segundo informações, este é o único caso de uma instituição financeira de seguros ajudando uma empresa chinesa a evacuar com segurança de uma zona de perigo no Oriente Médio. Atualmente, mais três empresas chinesas solicitaram à Ping An planos de evacuação do “área de risco” no Oriente Médio, que estão em elaboração. A Ping An continuará monitorando a situação dos clientes em áreas de alto risco, mobilizando recursos de resgate globais a qualquer momento para responder rapidamente às necessidades de ajuda, oferecendo suporte aos compatriotas na zona de conflito.

Diferente do modelo tradicional de seguros de “indenização após sinistro”, a Ping An adota a filosofia de “não apenas indenizar, mas também oferecer serviços”, focando na antecipação do serviço e na gestão de riscos ao longo de todo o ciclo. Um responsável da Ping An afirmou que, antes mesmo do início desta ação militar repentina, a empresa já havia emitido um alerta de risco em 12 de janeiro, alertando sobre a tensão no Oriente Médio, enviando alertas aos clientes na região, realizando inspeções de risco e coordenando recursos de evacuação para fornecer assistência oportuna.

Segundo informações, a Ping An Property & Casualty Insurance já possui experiência bem-sucedida em ajudar clientes a realizar evacuações internacionais. Em junho de 2025, após o início do conflito entre Israel e Irã, empresas chinesas na região enfrentaram riscos elevados. A Ping An auxiliou na evacuação segura de 74 cidadãos chineses de áreas perigosas em Israel e Irã, incluindo coordenação de veículos, planejamento de rotas e liberação na fronteira, em até 6 horas, e completou a evacuação de 14 empresas em 10 dias, com uma cobertura de segurança de 43,85 milhões de yuan e pagamento de indenizações de 1,2109 milhão de yuan. A Ping An Property & Casualty Insurance foi a primeira seguradora do setor a ajudar na evacuação bem-sucedida de pessoas em áreas de alto risco no exterior. Até agora, a rede de serviços de resgate de emergência global da Ping An cobre 233 países e regiões, tendo prestado assistência em várias emergências internacionais, ajudando mais de 100 mil pessoas.

A China Ping An afirmou que continuará monitorando a situação dos clientes em áreas de alto risco, garantindo uma resposta rápida às necessidades de resgate, independentemente de serem clientes ou não, podendo ligar para a linha de emergência 95511 (internacional +86 755 95511) para solicitar ajuda. Onde quer que esteja no mundo, em qualquer situação de emergência, a China Ping An está sempre presente, respondendo prontamente com profissionalismo e cuidado, protegendo a paz de cada cliente.