Технология Agent действительно неплохая, но этот сценарий уже разыгрывался в истории интернета. IT-компании часто попадают в одинаковую ловушку — они думают, что корпоративный мир работает как интернет, где данные везде, и нужно только правильно их организовать.

Проблема в том, что мы уже прошли через два таких цикла. В эру data science все верили, что массивные объемы данных автоматически превратятся в инсайты. Что произошло? У большинства компаний данные остались в полном беспорядке, организационные возможности отставали. Потом то же самое случилось с RPA (роботизацией бизнес-процессов) — казалось, это решит всё проблемы, но оказалось, что многие процессы вообще не такие стандартизированные.

Сейчас волна Agent повторяет ту же историю — чрезмерный оптимизм плюс разочарованные ожидания. Сама технология в порядке, но в реальности компании сталкиваются с гораздо более сложными ситуациями. Грязные данные, нестандартные процессы, неясные требования — все эти старые проблемы остаются актуальны и в эпоху Agent.