نيويغ و لايكوايز تتعاونان لتقديم تأمين شامل لمنتجات التكنولوجيا

تحالف استراتيجي يعيد تشكيل ثقة شراء التقنية

في خطوة مهمة لتعزيز ثقة العملاء في عمليات شراء التقنية، قامت نيويج بدمج مبادرة حماية الأجهزة الجديدة من Likewize مباشرة في تجربة التسوق الخاصة بها. يعالج هذا التعاون حاجة المستهلكين المتزايدة لتغطية تأمينية شاملة على الاستثمارات التقنية ذات القيمة العالية، مما يعكس كيف تتطور عروض خدمات كبار تجار التجزئة.

كيف تعمل خطة الحماية

يتم إطلاق برنامج الحماية المدمج تلقائيًا أثناء عملية الدفع على Newegg.com وتطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول. يواجه العملاء خيارًا بسيطًا لإضافة التغطية كترقية اختيارية عندما تكون العناصر المؤهلة في السلة. تزيل هذه الدمج السلس نقاط الاحتكاك التقليدية في عملية شراء الضمان.

يشمل هيكل التغطية مجموعة قوية من الضمانات: تغطية كاملة للأجزاء والعمل بدون خصم، حماية ضد ارتفاعات التيار وفشل المكونات، شحن سريع خلال يومين للإصلاحات، وبوابة مطالبات على مدار 24/7 للوصول غير المنقطع. يغطي هذا التأمين على المنتجات التقنية مجموعة واسعة من الأجهزة بما في ذلك الحواسيب المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة اللوحية، والأجهزة المحمولة، ومكونات الكمبيوتر، والتلفزيونات.

نطاق الحماية الموسع

بالإضافة إلى ضمانات المصنع القياسية التي تتعامل مع عيوب الأداء، توفر خطط Likewize الممتدة أمانًا متعدد الطبقات. بعض فئات المنتجات — لا سيما الحواسيب المحمولة — تتضمن تغطية الضرر العرضي، وهي ميزة تميز هذا النهج عن الضمانات التقليدية. يستثني الإطار المنتجات غير التقنية، والملحقات مثل الكابلات، والمنتجات الرقمية فقط، مع التركيز على الأصول التقنية الملموسة.

يظهر بعد مثير للاهتمام من خلال برنامج إعادة التهيئة Newegg’s Refreshed، حيث تؤهل المنتجات المعاد تجديدها المعتمدة لخطط حماية متعددة السنوات. تستفيد هذه الأجهزة المعاد تأهيلها من تغطية عيوب المصنع والحماية من الفشل الوظيفي، مما يربط بشكل فعال بين فئات المنتجات الجديدة والمجددة تحت شروط حماية موحدة.

السياق الاستراتيجي والموقع السوقي

يعتمد الشراكة على البنية التحتية الراسخة لـ Likewize — التي تحل 250 مليون حادثة سنويًا عبر 40 مليون عميل في أكثر من 30 دولة. تأسست في 1997، بنت Likewize خبرة عميقة في إدارة دورة حياة الأجهزة تشمل الإصلاحات، والتبادلات، وإعادة التدوير، والدعم الفني.

تعزز نيويج، الرائدة في تجارة التجزئة عبر الإنترنت للتقنية والتي أُنشئت في 2001، موقعها التنافسي من خلال هذا الدمج. تتضمن جميع أجهزة الألعاب المتقدمة Battlestations الآن تغطية Likewize المجانية للسنة الأولى. بالإضافة إلى ذلك، يتم تجديد أجهزة iPhone وiPad وMacBook لعمليات Newegg Refreshed داخل مرافق Likewize، مما يخلق نظامًا بيئيًا متكاملًا عموديًا.

ماذا يعني هذا للمشترين

النتيجة النهائية: يحصل العملاء على تقليل ملموس للمخاطر دون الحاجة للتنقل بين منصات البائعين المختلفة. عملية شراء إلكترونيات كانت سابقًا تحمل مخاطر مالية جوهرية — فشل المكونات، الضرر العرضي، أو التآكل والتمزق الذي يقع خارج نطاق المصنع — الآن تنتقل إلى مزود حماية متخصص. إلغاء الخصومات والرسوم الخفية يخلق شفافية حول التكلفة الإجمالية للملكية.

يمثل هذا كيف يتطور البيع بالتجزئة التكنولوجي من علاقات معاملات إلى علاقات حماية، مع الاعتراف بأن التأمين على المنتجات التقنية أصبح متوقعًا وليس استثنائيًا في عرض قيمة العميل.