Kenya’s Safaricom Looks to Book $36 Million Idle Loyalty Points

ケニアの主要通信事業者であるサファリコムは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを交換するよう促すため、3年間の有効期限を設けました。

現地の報告によると、2022年5月までに顧客が未交換のロイヤルティポイントは3,600万ドル相当であり、これは2015年の2,400万ドルから増加しています。

サファリコムは、ロイヤルティプログラムの最新の規約と条件の中で、「2023年1月1日以降、3年以上経過したボンガポイントは失効し、交換できなくなる」と述べています。

多くのサファリコム利用者は、サファリコムがロイヤルティスキームで購入可能な商品を増やしているにもかかわらず、ポイントを交換していません。

サファリコムのロイヤルティポイントで購入できるものは以下の通りです：

・ナイロビ証券取引所（NSE）の株式
・通話時間
・携帯電話
・航空券

現地のビジネスデイリー紙によると、サファリコムはポイントを交換してもらう必要があるとしています。なぜなら、ポイントを交換しない場合、それらは繰延収益または負債として計上されるためです。

このプログラムは15年以上にわたり運用されており、顧客がサファリコムで10ケニアシリング（約0.08ドル）を使うたびに1ポイントが付与されます。これは、通話料、テキスト、データの購入に適用されます。また、モバイルマネー（MPESA）の取引に100ケニアシリング（約0.82ドル）を使うと、1ポイントが付与されます。

一般的に、ユーザーは50ポイントで4分間の通話時間と交換でき、最大4,000ポイントで280分の通話が可能です。同時に、10ポイントを3シリングの通話時間に交換でき、2,000ポイントで600シリングの通話時間に増やすこともできます。

また、15ポイントを20通の無料テキストメッセージ（SMS）に交換でき、3,500メッセージで600ポイントに増やすことも可能です。交換したメッセージは、ポイントの有効期限内に使用しなければなりません。有効期限は、ポイント数により24時間または30日間です。

長年にわたり、サファリコムは航空券や株式などの新たな交換商品を導入してきました。例えば、MPESAユーザーはロイヤルティポイントを使って、Lipa Na MPESAを通じて支払う多くのサービスの支払いに充てることができます。

コロナ禍の間、サファリコムは「Bonga For Good」と呼ばれるプログラムの下で、必要な人々にポイントを寄付し、商品やサービスを購入できるようにしました。