NCR、Terafina統合を通じてデジタルバンキング機能を強化

NCR Corporationは、Terafinaを事業に取り入れることで、顧客オンボーディングソリューションの強化を図っています。この戦略的決定は、金融機関が顧客獲得と口座開設プロセスの近代化を目指すデジタルファーストバンキングエコシステムの強化に対するNCRのコミットメントを反映しています。

複数チャネルにわたる顧客体験の拡大

Terafinaのコアコンピタンスは、デジタルインターフェース、実店舗、電話サポートなど多様なタッチポイントを通じた口座開設と顧客オンボーディングの促進にあります。この専門知識をNCRの既存プラットフォームに組み込むことで、金融機関が新規顧客とのやり取りを管理する方法を合理化することを目指しています。この統合により、顧客満足度の向上や、口座保有者によるクロスプロダクト採用率の増加といった意義ある改善が期待されます。

戦略的理由と市場での位置付け

NCRの社長兼CEOであるMichael D. Hayfordは、この買収を12月の投資家向けコミュニケーションで発表されたNCR-as-a-Serviceの枠組みの中に位置付けました。彼は、Terafinaの能力がNCRの既存のデジタルバンキングインフラと連携しており、金融機関がデジタルアカウントのマーケティングや顧客オンボーディングのワークフロー管理の複雑さを簡素化できると強調しました。この統合により、銀行組織はより深い顧客関係を育むとともに、オンラインと支店の両方でブランド認知と顧客ロイヤルティを強化できます。

業界リーダーシップと統合

Terafinaの創設者兼CEOであるMeheriar Hasanは、この統合に自信を示し、NCRのデジタルバンキング事業を市場のリーディングイノベーターと位置付けました。この統合は、TerafinaとNCRの以前のパートナーシップを基盤とし、最小限の運用妨害でシナジー価値の最大化を図っています。

より広い戦略的背景

この取引は、NCRが長年にわたり、プラットフォームの機能性を向上させ、垂直市場内での競争優位性を強化するために専門的なソフトウェア企業を買収してきたアプローチを示しています。金融、小売、ホスピタリティ分野にサービスを提供するエンタープライズプロバイダーとして、NCRは世界中に約36,000人の従業員を擁し、アトランタの本社から運営しています。買収条件は公開されていません。