EB360が福利厚生オンボーディングの混乱をどのように変革しているか

ブローカーが直面する繰り返しの年間悪夢：オープンエンロールメントシーズン。想像してみてください—山積みの書類、複数の保険会社システムへの手動データ入力、それぞれ独自の奇妙な要件、そしてエラーのリスクが絶えずサービスの頭痛の種となることを。これは時間を消耗し、関係者全員にとって摩擦を生むプロセスです：ブローカー、雇用主、そして最終的には従業員。

エクイタブルの従業員福利厚生事業部はこの痛点を認識し、大胆な一手を打ちました。彼らは以前は手作業で書類が多かったプロセスを自動化し、EB360デジタルプラットフォームを完全に再構築しました。この変革は単にPDFを記入可能なフォームに変換するだけではなく、ブローカーと雇用主が重要なオンボーディング段階でどのようにやり取りするかを根本的に見直すものです。

革新を必要とした問題

毎年、福利厚生ブローカーは同じ障害に何時間も費やしています。異なる保険会社は異なるデータ要件を持ち、情報は手動で入力・再入力される必要があります。人為的ミスの可能性はすべての入力に潜んでいます。これらの摩擦点はブローカーを苛立たせるだけでなく、クライアントのオンボーディングを遅らせ、後続の管理業務に悪影響を及ぼしていました。

2023年のLIMRAとErnst & Youngによる労働力福利厚生調査によると、市場はすでに変化への準備が整っていることを示しています：小規模組織の66%、中規模雇用主の70%、大規模雇用主の73%が今後5年間でキャリア提供の技術により依存度を高める予定です。よりスマートなソリューションへの需要は明らかでした。

EB360の解決策：スピードと正確性の両立

エクイタブルの強化されたプラットフォームは、これらの課題に真正面から取り組みます。デジタルオンボーディングプロセスにより、雇用主はわずか15分で保険申請を完了できるようになりました—従来の時間枠から大幅に短縮されたのです。このスピード向上は正確性を犠牲にしていません。実際、デジタル化により以前は問題だった手動入力のエラーが排除されました。

このプラットフォームは、クライアントの進行状況をリアルタイムで可視化し、ブローカーと雇用主に透明性を高めます。直感的に操作できる設計で、長らく遅延の原因となっていた旧式のシステム体験を排除しています。

「古い技術インフラに縛られることなく、エクイタブルはブローカーや雇用主の直接のフィードバックに基づいて迅速に改善と反復を行うことができます」と、エクイタブルの従業員福利厚生事業のテクノロジーストラテジー責任者、アリッサ・アレジャーノは説明します。この機敏さは重要です—市場の要求が進化する中で、プラットフォームは迅速に適応できます。

これが業界にとって重要な理由

タイミングは戦略的です。ブローカーはますます、技術と管理効率に真剣に投資するキャリアを求めています。エクイタブルのEB360の強化は、ブローカーの痛点を理解し、それに対応するキャリアとしての地位を確立します。

エクイタブルの主要市場である中小企業にとって、その影響は明白です。同社は、グループ歯科、視力、生命保険、短期・長期障害保険、事故補償や重病保険などの補足健康商品を含む包括的なスイートを提供しています。これらの製品は、エクイタブルアドバイザーと全国、地域、ローカルのブローカーの広範なネットワークを通じて雇用主に届けられます。

このデジタル変革は単なるソフトウェアのアップグレード以上のものであり、管理効率の向上がより良いサービス体験とクライアントへの迅速な価値提供に直結する競争優位性をもたらします。