シンガポールの通信業界は非常に競争が激しいことで知られています。先行する5Gインフラと高いブロードバンド普及率により、通信事業者は基本的な接続性だけで競争できなくなっており、革新が求められています。これこそが、シンガポールの先駆的なデジタルネットワーク事業者であるM1 Limitedが、CSG Ascendonと提携して企業向け事業セグメントを変革している理由です。## B2Bの課題：消費者がどこでもプレミアム体験を期待する時代現実はこうです：企業顧客はもはや、大量購入だからといって使い勝手の悪い古いシステムを受け入れません。彼らはシームレスな消費者向けアプリを体験しており、同じ簡便さとパーソナライズをB2Bサービス提供者にも求めています。消費者向けと企業向けの体験のギャップが、従来の通信事業者を圧迫しています。M1はこの摩擦点を早期に認識しました。最高デジタル責任者のJan Morgenthalは、「私たちは将来に備える必要があった」と述べています。解決策はゼロから構築することではなく、企業の収益化と顧客体験設計の両方を理解するクラウドネイティブプラットフォーム提供者と提携することでした。## なぜCSG AscendonがM1の戦略的パートナーになったのかNASDAQに上場しているCSG（ティッカーシンボル：CSGS）は、M1が必要としたものを正確に提供しました。それは、B2B変革のために構築された高い拡張性を持つSaaSプラットフォームです。Amazon Web Services (AWS)上にホスティングされているCSG Ascendonは、M1が消費者のようなシンプルさで企業体験を提供できるようにします。このプラットフォームの四半期ごとのソフトウェアアップデートにより、M1は競合他社よりも迅速に改善を重ねることができ、新しいサービスの立ち上げにかかる時間も短縮されます。これは単なる運用効率の向上だけでなく、市場での競争優位性を築くアジリティの象徴です。## 理論から実践へ：M1のB2B拡大デジタルプラットフォームの真価は、実際のビジネス成長を促進できるかどうかにかかっています。M1はすでに、シンガポールの国立遺産委員会と提携し、没入型の芸術・エンターテインメント体験の収益化を進めるなど、B2B2Xパートナーシップを構築してその証明を始めています。これは、通信事業者が単なる接続提供者ではなく、体験のオーケストレーターへと変わる新たな戦略です。CSG Ascendonのオファーマネジメント機能により、このモデルは拡張可能になっています。各パートナーシップを個別に構築するのではなく、M1は今や、拡大する企業クライアントのエコシステム全体にわたって、パーソナライズされたサービス層を迅速に展開できるのです。## 業界全体の変革M1とCSGが示していることは、単一の契約を超えた広範な動きです。5Gが当たり前となった成熟した通信市場では、競争は企業の変革と新たな収益エコシステムを通じて行われています。CSGのAPAC担当SVP兼ヘッドのIan Wattersonは、「企業は消費者と同じ容易さとパーソナライズを期待している」と述べています。15年以上にわたりM1と協力してきたCSGは、シンガポールの通信未来は、B2Bを消費者向け体験の問題として再構築することにかかっていると理解しています。このパートナーシップにより、M1は単なるネットワーク事業者だけでなく、シンガポールの企業が新たな収益化の道を切り開くためのデジタルビジネスの推進者として位置付けられています。
M1がクラウドを活用したイノベーションでシンガポールのB2B通信業界を再構築する方法
シンガポールの通信業界は非常に競争が激しいことで知られています。先行する5Gインフラと高いブロードバンド普及率により、通信事業者は基本的な接続性だけで競争できなくなっており、革新が求められています。これこそが、シンガポールの先駆的なデジタルネットワーク事業者であるM1 Limitedが、CSG Ascendonと提携して企業向け事業セグメントを変革している理由です。
B2Bの課題：消費者がどこでもプレミアム体験を期待する時代
現実はこうです：企業顧客はもはや、大量購入だからといって使い勝手の悪い古いシステムを受け入れません。彼らはシームレスな消費者向けアプリを体験しており、同じ簡便さとパーソナライズをB2Bサービス提供者にも求めています。消費者向けと企業向けの体験のギャップが、従来の通信事業者を圧迫しています。
M1はこの摩擦点を早期に認識しました。最高デジタル責任者のJan Morgenthalは、「私たちは将来に備える必要があった」と述べています。解決策はゼロから構築することではなく、企業の収益化と顧客体験設計の両方を理解するクラウドネイティブプラットフォーム提供者と提携することでした。
なぜCSG AscendonがM1の戦略的パートナーになったのか
NASDAQに上場しているCSG（ティッカーシンボル：CSGS）は、M1が必要としたものを正確に提供しました。それは、B2B変革のために構築された高い拡張性を持つSaaSプラットフォームです。Amazon Web Services (AWS)上にホスティングされているCSG Ascendonは、M1が消費者のようなシンプルさで企業体験を提供できるようにします。
このプラットフォームの四半期ごとのソフトウェアアップデートにより、M1は競合他社よりも迅速に改善を重ねることができ、新しいサービスの立ち上げにかかる時間も短縮されます。これは単なる運用効率の向上だけでなく、市場での競争優位性を築くアジリティの象徴です。
理論から実践へ：M1のB2B拡大
デジタルプラットフォームの真価は、実際のビジネス成長を促進できるかどうかにかかっています。M1はすでに、シンガポールの国立遺産委員会と提携し、没入型の芸術・エンターテインメント体験の収益化を進めるなど、B2B2Xパートナーシップを構築してその証明を始めています。これは、通信事業者が単なる接続提供者ではなく、体験のオーケストレーターへと変わる新たな戦略です。
CSG Ascendonのオファーマネジメント機能により、このモデルは拡張可能になっています。各パートナーシップを個別に構築するのではなく、M1は今や、拡大する企業クライアントのエコシステム全体にわたって、パーソナライズされたサービス層を迅速に展開できるのです。
業界全体の変革
M1とCSGが示していることは、単一の契約を超えた広範な動きです。5Gが当たり前となった成熟した通信市場では、競争は企業の変革と新たな収益エコシステムを通じて行われています。
CSGのAPAC担当SVP兼ヘッドのIan Wattersonは、「企業は消費者と同じ容易さとパーソナライズを期待している」と述べています。15年以上にわたりM1と協力してきたCSGは、シンガポールの通信未来は、B2Bを消費者向け体験の問題として再構築することにかかっていると理解しています。
このパートナーシップにより、M1は単なるネットワーク事業者だけでなく、シンガポールの企業が新たな収益化の道を切り開くためのデジタルビジネスの推進者として位置付けられています。