UPSは、全国の6,000以上のCVS Pharmacy店舗にオペレーションを統合することで、アクセスポイントネットワークを大幅に拡大しており、アメリカ人の配送・配達サービスへのアクセス方法に戦略的な変化をもたらしています。この拡大により、UPSアクセスポイントの総数は全国で15,000以上に達します。このパートナーシップは、2つの小売業界の巨人が進化するeコマース消費者のニーズに対応するために結びついたものです。薬局と配送サービスのために別々の場所を訪れる代わりに、顧客は一つの目的地で用事を済ませることができるようになります。展開は即座に開始されており、既にスタンドアロンのCVS Pharmacy店舗にはインフラが整っています。## 市場のリーチと消費者の利便性この取り組みの範囲は非常に大きいです。既存のUPSストアの店舗や地域のビジネスパートナーと組み合わせることで、UPSは現在、世界中で40,000以上のアクセスポイントを運営し、38,000のドロップボックスを補完しています。これにより、荷物の取り扱いにおいて78,000を超える世界中のタッチポイントが生まれます。UPSの予測によると、この拡大されたアクセス性により、米国の住民の90％以上が自宅から5マイル以内にUPSアクセスポイントを見つけることができるようになるとしています。UPSのチーフマーケティングオフィサー、ケビン・ウォレンは次のように強調しました。「このコラボレーションは、私たちのUPS My Choiceネットワークを通じて、顧客により多くの選択肢と柔軟性を提供するという私たちのコミットメントを示しています。」UPS My Choiceプログラムは、6000万人以上の会員にサービスを提供しており、事前の荷物署名や休暇中の保留、住所変更、代替の配達場所など、配達の好みをカスタマイズできるようになっています。## 小売業者双方へのメリットCVS Pharmacyは、UPSサービスを提供することで運営面と来店客数の増加という利点を得ています。CVSヘルスのエグゼクティブバイスプレジデント兼CVS Pharmacyのプレジデント、ケビン・ハウリカンは次のように述べました。「このパートナーシップは、オムニチャネル小売体験への当社の取り組みを反映しています。」「この追加により、忙しいスケジュールをこなす顧客や、統合されたショッピングソリューションを求める顧客にとっての価値提案が向上します。」UPSにとって、CVSネットワークはアクセスポイント戦略における質的な変化を意味します。従来、同プログラムはThe UPS Storeのフランチャイズや独立した小売業者に集中していましたが、全国的な薬局チェーンの追加により、特にCVSが大きな存在感を持つサービスが行き届いていない地域でのアクセス性が変わります。## UPSについてUPSは、アトランタに本社を置く世界的なロジスティクスリーダーであり、220以上の国と地域で事業を展開しています。同社は、荷物輸送、貨物サービス、国際貿易促進、テクノロジーを活用したビジネス最適化など、包括的なソリューションを提供しています。UPSは、ニュースウィークからアメリカのベストカスタマーサービス企業として表彰されており、フォーブスからは最も価値のあるブランドに選ばれ、ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・ワールド・インデックスやハリス・ポールのレピュテーション・クォーシェントランキングにも名を連ねています。
CVSファーマシーがアメリカ全土でUPSの荷物サービスの主要拠点に
UPSは、全国の6,000以上のCVS Pharmacy店舗にオペレーションを統合することで、アクセスポイントネットワークを大幅に拡大しており、アメリカ人の配送・配達サービスへのアクセス方法に戦略的な変化をもたらしています。この拡大により、UPSアクセスポイントの総数は全国で15,000以上に達します。
このパートナーシップは、2つの小売業界の巨人が進化するeコマース消費者のニーズに対応するために結びついたものです。薬局と配送サービスのために別々の場所を訪れる代わりに、顧客は一つの目的地で用事を済ませることができるようになります。展開は即座に開始されており、既にスタンドアロンのCVS Pharmacy店舗にはインフラが整っています。
市場のリーチと消費者の利便性
この取り組みの範囲は非常に大きいです。既存のUPSストアの店舗や地域のビジネスパートナーと組み合わせることで、UPSは現在、世界中で40,000以上のアクセスポイントを運営し、38,000のドロップボックスを補完しています。これにより、荷物の取り扱いにおいて78,000を超える世界中のタッチポイントが生まれます。UPSの予測によると、この拡大されたアクセス性により、米国の住民の90％以上が自宅から5マイル以内にUPSアクセスポイントを見つけることができるようになるとしています。
UPSのチーフマーケティングオフィサー、ケビン・ウォレンは次のように強調しました。「このコラボレーションは、私たちのUPS My Choiceネットワークを通じて、顧客により多くの選択肢と柔軟性を提供するという私たちのコミットメントを示しています。」UPS My Choiceプログラムは、6000万人以上の会員にサービスを提供しており、事前の荷物署名や休暇中の保留、住所変更、代替の配達場所など、配達の好みをカスタマイズできるようになっています。
小売業者双方へのメリット
CVS Pharmacyは、UPSサービスを提供することで運営面と来店客数の増加という利点を得ています。CVSヘルスのエグゼクティブバイスプレジデント兼CVS Pharmacyのプレジデント、ケビン・ハウリカンは次のように述べました。「このパートナーシップは、オムニチャネル小売体験への当社の取り組みを反映しています。」「この追加により、忙しいスケジュールをこなす顧客や、統合されたショッピングソリューションを求める顧客にとっての価値提案が向上します。」
UPSにとって、CVSネットワークはアクセスポイント戦略における質的な変化を意味します。従来、同プログラムはThe UPS Storeのフランチャイズや独立した小売業者に集中していましたが、全国的な薬局チェーンの追加により、特にCVSが大きな存在感を持つサービスが行き届いていない地域でのアクセス性が変わります。
UPSについて
UPSは、アトランタに本社を置く世界的なロジスティクスリーダーであり、220以上の国と地域で事業を展開しています。同社は、荷物輸送、貨物サービス、国際貿易促進、テクノロジーを活用したビジネス最適化など、包括的なソリューションを提供しています。UPSは、ニュースウィークからアメリカのベストカスタマーサービス企業として表彰されており、フォーブスからは最も価値のあるブランドに選ばれ、ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・ワールド・インデックスやハリス・ポールのレピュテーション・クォーシェントランキングにも名を連ねています。