厄介な状況に遭遇したので、皆さんの意見を聞きたいです。

あるプラットフォームでC2C取引をしていた時のことです。相手が2回に分けてお金を振り込んできました。不審に思ったので、本人が操作している証拠の録画と、実名認証のスクリーンショットを求めました。すると、この業者はどうしても協力しようとせず、いろいろな理由で時間稼ぎをした挙句、逆に自分の受取用QRコードを送ってきて「これをスキャンして返金して」「注文をキャンセルして」と言ってきました。

私は即座に断りました——出所不明の資金なんて、怖くて勝手に操作できません。本当は元のルートで返金するのが一番安全だと思いましたが、WeChat Payにはそもそも元のルートで返金する機能がありません...

今、正直ちょっと不安です。この場合、どう対応するのが一番安全でしょうか？一番怖いのは、もし資金に問題があった場合、後で説明しても誤解されかねないことです。経験豊富な方、アドバイスもらえませんか？プラットフォームのカスタマーサポートに直接連絡するのが良いのか、他にもっと良い方法があるのか教えてください。