テクノロジーのビッグネームであるブレット・テイラーとクレイ・バヴォールという二人の重鎮が、コーナーオフィスを捨ててスタートアップの厳しい世界に飛び込んだ。彼らの使命は？AIエージェントをビジネスが顧客と対話するための必須ツールに変えることだ。単なるチャットボットのアップグレードではない。顧客とのインタラクションインフラにおける根本的な変革について話している。これらの人々は、大手プラットフォームで内部からプレイブックを見てきた。今、彼らは自律型エージェントが従来のカスタマーサービススタックに取って代わると、自分たちの評判を賭けている。最近聞いた「AI革命」の約束がどれだけあったかを考えると、大胆な動きだ。