Bir istek gönderin

Web sitesinde bir istek nasıl gönderilir:

Gate web sitesinde hesabınıza giriş yapın. Sağ üst köşedeki "" simgesine tıklayın. "Müşteri Desteği"-"Bir istek gönder"e gidin. Alternatif olarak, imleci profil simgesinin üzerine getirip "Biletlerim"e gidebilirsiniz.

"Bilet gönder"e tıklayın. Sorulan tüm bilgileri sağlayın ve "Gönder" e tıklayın.

Bir bilet gönderildiğinde, onu "biletlerim" bölümünde görüntüleyebilirsiniz.

Bir Gate müşteri hizmetleri temsilcisinden gelen yanıtları (şimdiye kadar varsa) görüntülemek için biletin konusuna tıklayın. Temsilci ile yaptığınız görüşmeye buradan daha fazla yorum ekleyebilirsiniz.

Uygulamada nasıl bilet gönderilir:

Gate mobil uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın. Sol üstteki profil simgesine tıklayın ve "Müşteri Desteği" - "Çevrimiçi Yardım"a gidin.

Sağ üstteki " "simgesine tıklayın ve "Bilet Gönder"e tıklayın

Gerekli tüm bilgileri sağlayın ve "Gönder" e tıklayın.

Bir bilet gönderildikten sonra, biletlerin durumunu kontrol edebileceğiniz "biletlerim" bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Bir Gate müşteri hizmetleri temsilcisinden gelen yanıtları (şimdiye kadar varsa) görüntülemek için biletin konusuna tıklayın. Sorununuzu daha fazla ele almak için temsilci ile görüşmeye daha fazla yorum veya dosya ekleyebilirsiniz.