V社 aurait développé un outil d'IA interne « SteamGPT », pour améliorer l'efficacité du service client et des opérations

ME News Actualités, le 9 avril (UTC+8), le géant du jeu Valve aurait été découvert en train de développer un outil d’intelligence artificielle interne nommé « SteamGPT », principalement destiné à améliorer l’efficacité du service client et la gestion des tâches internes. Selon les informations du code backend divulgué, ce système comprend deux modules principaux : « SteamGPT » et « SteamGPTSummary », capables d’extraire et de résumer automatiquement les informations du compte joueur (telles que la durée d’inscription, la note de crédit, etc.), aidant ainsi le service client à évaluer rapidement la situation de l’utilisateur et à résoudre les problèmes. Par ailleurs, cet outil peut également effectuer des résumés intelligents des demandes de support et des tâches internes, optimisant ainsi le flux de travail de l’équipe. À l’heure actuelle, SteamGPT est positionné comme un outil de productivité interne et n’est pas accessible aux utilisateurs. Valve préfère exploiter les capacités de recherche et de résumé de l’IA pour améliorer l’efficacité opérationnelle, plutôt que d’introduire directement une IA conversationnelle destinée aux joueurs. (Source : BlockBeats)