Pourquoi les compagnies d'assurance misent gros sur les stratégies de migration Duck Creek

L’industrie de l’assurance fait face à un carrefour critique. Les systèmes hérités qui alimentaient autrefois les opérations deviennent désormais des goulots d’étranglement, empêchant les entreprises de se développer rapidement, de lancer de nouveaux produits ou de tirer parti des technologies émergentes. Selon la recherche ISG Provider Lens 2025, la solution devient de plus en plus claire : les assureurs accélèrent leur parcours de migration duck creek pour remplacer ces plateformes obsolètes par des alternatives modernes, natives du cloud.

La pression pour se transformer

Les compagnies d’assurance évoluent sous une pression croissante. Les attentes des clients ont changé radicalement. Les menaces concurrentielles proviennent de fintechs agiles. Les exigences réglementaires continuent de évoluer. Les systèmes centraux hérités — souvent construits sur des architectures obsolètes avec des années de modifications personnalisées — ne peuvent tout simplement pas suivre le rythme. Ces plateformes imposent une dette technique importante, rendant plus difficile l’intégration de nouvelles capacités, le maintien de la qualité des données ou la réponse aux changements du marché.

Le rapport ISG identifie cette transition comme étant d’ampleur sectorielle : les entreprises reconnaissent que des plateformes modernes comme Duck Creek offrent l’agilité et la flexibilité nécessaires pour concurrencer sur le marché actuel. Mais reconnaître le besoin et exécuter la migration sont deux défis très différents.

L’avantage Duck Creek

Duck Creek s’est positionné au cœur de cette transformation en mettant l’accent sur les capacités natives du cloud et SaaS. La plateforme offre une fonctionnalité prête à l’emploi qui réduit la charge de personnalisation — une rupture nette avec l’approche héritée consistant à construire des solutions sur mesure pour chaque exigence unique.

Ce changement ouvre de nouvelles possibilités. Les entreprises migrantes vers Duck Creek rapportent une amélioration de l’efficacité opérationnelle, une meilleure prise de décision basée sur les données, et la capacité d’offrir des expériences client plus personnalisées. L’architecture moderne de la plateforme supporte des lancements rapides de produits et une intégration transparente avec des systèmes tiers — des capacités essentielles pour les assureurs cherchant un avantage concurrentiel.

L’importance des services professionnels

Voici la réalité : migration duck creek n’est pas une opération simple de transfert et de mise en service. La complexité technique est importante. Les entreprises doivent relever des défis liés à la migration des données, gérer des tests approfondis, assurer l’intégration des systèmes, et faire face à des années de dette technique accumulée. Beaucoup d’assureurs manquent d’expertise interne pour naviguer seuls dans ces obstacles.

C’est là que les prestataires de services jouent un rôle crucial. Selon la recherche ISG, les migrateurs réussis s’associent avec des fournisseurs dans plusieurs dimensions :

• Conseil et stratégie – Définir les feuilles de route de migration, évaluer l’état actuel des systèmes, planifier la transition
• Mise en œuvre et intégration – Gérer la migration des données, la bascule des systèmes, et l’intégration avec des solutions tierces
• Gestion du changement – Gérer la refonte des processus, les changements de flux de travail, et la formation des équipes

Les principaux fournisseurs adoptent de plus en plus une approche “usine” rationalisée pour la migration, s’éloignant des personnalisations étendues. Ils exploitent plutôt des outils réutilisables, des accélérateurs, et l’automatisation — souvent alimentés par l’IA — pour réduire les délais de projet et fournir une valeur plus rapide.

Le rapport ISG 2025 identifie six leaders dans les services Duck Creek : Accenture, Capgemini, Coforge, Cognizant, EY, et LTIMindtree. De plus, Xceedance a été nommé étoile montante pour son portefeuille prometteur et son potentiel de croissance élevé dans ce domaine.

Facteurs clés de succès

Les assureurs ayant réussi leur migration mettent en avant plusieurs éléments clés :

Planification stratégique – Comprendre l’étendue complète du changement requis, pas seulement la migration technique
Gouvernance des données – Assurer la qualité et l’intégrité des données tout au long du processus
Excellence en intégration – Connecter en douceur Duck Creek avec les solutions existantes et les systèmes tiers
Leadership du changement – Gérer la résistance organisationnelle, la reconversion des équipes, et l’optimisation des nouveaux flux de travail

Le facteur le plus souvent négligé ? La gestion du changement. Les migrations entraînent souvent des changements importants dans les processus métier, les rôles des employés, et les flux opérationnels. Les organisations sous-estimant cette dimension rencontrent fréquemment des retards, des pertes d’efficacité, et une adoption plus faible.

Tendances émergentes dans l’écosystème

Au-delà de la migration centrale, l’écosystème des services Duck Creek évolue de manière significative. La demande pour Duck Creek OnDemand, une option de déploiement plus flexible, augmente. Parallèlement, les fournisseurs étendent leurs solutions point pour répondre à des défis métier spécifiques, permettant aux assureurs de construire des capacités personnalisées autour d’une base solide Duck Creek.

Les outils d’IA et d’automatisation deviennent la norme, permettant aux fournisseurs d’accélérer les délais et d’améliorer la qualité. Cependant, la maturité varie considérablement selon les fournisseurs — les entreprises évaluant leurs partenaires doivent examiner attentivement l’efficacité prouvée de ces accélérateurs.

La voie à suivre

Pour les compagnies d’assurance encore équipées de systèmes hérités, la question n’est plus de savoir si elles doivent moderniser, mais quand et avec qui. La migration duck creek offre des avantages clairs : efficacité opérationnelle, délai de mise sur le marché plus rapide, et la flexibilité pour concurrencer dans un marché de l’assurance de plus en plus numérique.

Choisir le bon partenaire de services est la première décision cruciale. Les organisations qui combinent une stratégie réfléchie, des partenaires de mise en œuvre expérimentés, et une gestion du changement interne solide constatent que leurs migrations génèrent une valeur commerciale mesurable — leur permettant de repenser ce que peut réaliser une opération d’assurance moderne.