Entergy Services LLC adopte la solution de paiement mobile ACI Speedpay pour améliorer l'expérience numérique des clients

Un fournisseur majeur d’électricité aux États-Unis a décidé d’élargir ses capacités de paiement numérique en mettant en place une solution complète de portefeuille mobile. Entergy Services LLC, qui dessert 2,9 millions de clients dans l’Arkansas, la Louisiane, le Mississippi et le Texas, s’est associé à ACI Worldwide pour déployer une fonctionnalité de paiement de factures via mobile grâce à la plateforme ACI Speedpay.

Expansion des canaux de paiement numériques pour les clients des services publics

Le déploiement intègre la technologie moBills d’ACI Speedpay et les fonctionnalités Pay By Text, permettant à Entergy d’offrir à ses clients des notifications numériques améliorées et des options de paiement mobile. Cette addition reflète le mouvement plus large de l’industrie vers des expériences de paiement omnicanal, où les consommateurs attendent de plus en plus des options pratiques de gestion de factures sur plusieurs appareils et plateformes.

« Les organisations opérant dans les secteurs des services publics, des services financiers, de l’assurance, de l’éducation et du crédit à la consommation reconnaissent que les interactions numériques fluides ne sont plus optionnelles — elles sont essentielles pour la fidélisation des clients », a noté un dirigeant d’ACI Worldwide. « En mettant en place une infrastructure de présentation et de paiement des factures conforme à la norme PCI, les entreprises d’énergie peuvent simplifier l’expérience de facturation tout en maintenant des standards de sécurité. »

Performance et impact sur le marché

La solution ACI Speedpay a démontré des résultats mesurables lors de ses déploiements chez les clients. Les données de mise en œuvre montrent que la satisfaction des consommateurs augmente d’environ 25 % lorsque les organisations utilisent les services intégrés de présentation et de paiement des factures, principalement grâce à une visualisation et un traitement des paiements plus efficaces.

Infrastructure de paiement mondiale d’ACI Worldwide

ACI Worldwide opère en tant que fournisseur fondamental de logiciels de paiement numérique en temps réel, servant plus de 6 000 organisations à l’échelle mondiale. La société traite environ $14 trillion de transactions quotidiennes de paiements et de titres via ses clients, qui incluent plus de 1 000 grandes institutions financières et intermédiaires ainsi que des milliers de commerçants internationaux. L’infrastructure de la société supporte plusieurs modèles de déploiement — sur site, cloud public et cloud privé — permettant aux entreprises d’offrir des expériences de paiement omnicanal complètes, alimentées par des capacités de traitement de transactions en temps réel.