Comment Sign Anywhere transforme les transactions dans les concessionnaires automobiles—passant de jours à heures

L’industrie de la vente automobile a longtemps été confrontée à un goulot d’étranglement : les accords d’achat de véhicules prennent plusieurs jours à être financés après la finalisation des formalités administratives. Avec les formulaires de financement et d’assurance (F&I) nécessitant des signatures physiques et une coordination entre concessionnaires, clients et prêteurs, le processus de clôture s’éternise. La dernière innovation de CDK Global répond directement à cette friction.

La solution : la signature à distance devient la norme

CDK Global (Nasdaq : CDK) a lancé Sign Anywhere, une plateforme de signature électronique à distance qui change fondamentalement la façon dont les concessionnaires et les clients interagissent lors du processus d’achat. L’outil fonctionne en consolidant tous les documents F&I dans une Digital Deal Jacket — un dépôt numérique sécurisé accessible via une authentification multi-facteurs. Les clients peuvent consulter et signer électroniquement les documents de n’importe où, à leur propre rythme, sans se rendre chez le concessionnaire.

Cette approche s’intègre parfaitement avec CDK eSign, que les clients des concessionnaires utilisent déjà. L’intégration est sans friction : les concessionnaires chargent les formulaires, les clients s’authentifient et signent, et le processus avance instantanément. Pas de retards. Pas de documents perdus. Pas de conflits de planning.

L’impact réel : la rapidité comme avantage concurrentiel

Les chiffres racontent l’histoire. Traditionnellement, les prêteurs nécessitaient entre quatre et six jours pour financer l’achat d’un véhicule terminé. Avec Sign Anywhere, cette période se réduit à 24 heures ou moins — une accélération spectaculaire qui profite à la fois aux concessionnaires et aux acheteurs.

Actuellement, la plateforme est active dans plus de 400 concessions Volkswagen et plus de 3 600 sites représentant plusieurs constructeurs OEM. La solution a déjà facilité le financement de plus de 8 000 achats de véhicules, démontrant sa viabilité à grande échelle.

Succès des premiers utilisateurs : Volkswagen montre la voie

Volkswagen a immédiatement reconnu l’opportunité. Via sa branche de services financiers, VW Credit Inc. (VCI), le constructeur automobile a déployé Sign Anywhere dans son réseau de concessionnaires comme un différenciateur sur le marché. Anthony Bandmann, président et CEO de VW Credit Inc., l’a présenté comme une situation gagnant-gagnant : « VCI et Volkswagen veulent non seulement fournir des véhicules de classe mondiale, mais aussi offrir des expériences d’achat automobile de classe mondiale qui répondent aux attentes évolutives de nos clients. »

Le déploiement a prouvé que le concept fonctionne. Les concessionnaires Volkswagen utilisant la plateforme réalisent désormais plus de transactions en moins de temps, créant une nouvelle source de revenus grâce à un turnover de capital plus rapide.

Quelles sont les prochaines étapes pour l’industrie

CDK Global prévoit d’élargir la liste des prêteurs compatibles dans les 6 à 12 prochains mois, en ajoutant davantage de sociétés de financement captive et d’institutions financières nationales au réseau Sign Anywhere. Cette expansion progressive de l’écosystème favorisera une adoption plus large et créera des effets de réseau dans toute l’industrie.

Pour les concessionnaires, le message est clair : la transformation numérique ne concerne plus seulement l’efficacité — il s’agit aussi du positionnement concurrentiel. Sur un marché où les attentes des clients évoluent vers plus de commodité et de rapidité, les capacités de signature à distance alimentées par CDK eSign constituent un moyen tangible de se différencier.