Le géant du capital-investissement KKR prend le contrôle de l'empire mondial des services à domicile Neighborly

Dans une transaction historique, KKR, l’une des sociétés d’investissement les plus influentes au monde, a finalisé l’acquisition de Neighborly, une force dominante dans l’industrie des services résidentiels. Cette opération transfère la propriété de l’entreprise de Harvest Partners, marquant un changement significatif dans la direction et le soutien financier pour cette plateforme étendue de services à domicile.

L’ampleur des opérations de Neighborly

Neighborly fonctionne comme un réseau étendu de prestataires de services à domicile desservant des millions de clients sur plusieurs continents. La plateforme comprend 28 marques de services distinctes gérant plus de 4 800 franchises à travers le monde, fournissant collectivement des services à plus de 10 millions de clients résidentiels et commerciaux. La gamme de services de l’entreprise va de la plomberie et l’électricité à la lutte contre les nuisibles, l’entretien HVAC, les services de restauration et les inspections immobilières — couvrant pratiquement toutes les dimensions de l’entretien des propriétés résidentielles et commerciales.

La logique stratégique derrière l’opération

L’acquisition représente une démarche calculée de la part de KKR pour tirer parti d’un marché des services à domicile hautement fragmenté, évalué à plus de 400 milliards de dollars. Felix Gernburd, directeur général chez KKR, a souligné que Neighborly se distingue par son architecture de plateforme technologique et son engagement sans faille envers l’excellence client. La capacité de l’entreprise à consolider des catégories de services adjacentes sous une gestion unifiée tout en maintenant l’indépendance des marques franchisées crée une thèse d’investissement convaincante.

Le bilan et le moteur de croissance de Neighborly

Depuis sa fondation en 1981, Neighborly a construit sa réputation grâce à une expansion organique constante couplée à des acquisitions stratégiques de marques franchisées complémentaires. Au cours de la dernière décennie, cette stratégie de croissance duale a positionné l’entreprise comme le principal franchiseur mondial de services à domicile externalisés. La plateforme exploite des marchés numériques — Neighborly.com aux États-Unis et Neighbourly.ca au Canada — qui servent de connecteurs entre clients et prestataires dans les marchés locaux.

Mike Bidwell, président et PDG de l’entreprise, a qualifié la transaction de validation de la résilience et de la scalabilité du modèle économique. Sous la propriété de KKR, Neighborly est en position d’accélérer sa trajectoire d’expansion, en tirant parti du réseau étendu, de l’expertise opérationnelle et des ressources financières du groupe d’investissement.

Implications pour l’avenir

La transition reflète la confiance dans la position de Neighborly sur le marché, dans un secteur caractérisé par une fragmentation persistante et une consolidation continue. La participation de KKR indique des attentes d’une croissance accélérée, d’une expansion géographique potentielle et d’une innovation continue de la plateforme. Avec des ressources importantes désormais derrière son réseau de franchises, Neighborly devrait intensifier la concurrence dans le secteur des services à domicile tout en poursuivant éventuellement d’autres acquisitions complémentaires.

L’opération, qui a été finalisée au troisième trimestre de 2021, marque le début d’un nouveau chapitre pour cette entreprise de 40 ans, désormais soutenue par l’une des opérations de gestion de capitaux les plus redoutables de la communauté d’investissement mondiale.