CVS Pharmacy devient un centre majeur pour les services de colis UPS à travers l'Amérique

UPS étend considérablement son réseau de Points d’Accès en intégrant ses opérations dans plus de 6 000 pharmacies CVS à l’échelle nationale, marquant un changement stratégique dans la façon dont les Américains accèdent aux services d’expédition et de livraison. Cette expansion portera le nombre total de Points d’Accès UPS à plus de 15 000 sites à travers le pays.

Ce partenariat représente une convergence de deux géants du commerce de détail répondant aux besoins évolutifs des consommateurs du commerce électronique. Plutôt que de se rendre dans des lieux séparés pour les services de pharmacie et d’expédition, les clients peuvent désormais regrouper leurs démarches en un seul endroit. La mise en service commencera immédiatement, avec l’infrastructure déjà en place dans les pharmacies CVS indépendantes.

Portée du marché et commodité pour les consommateurs

L’ampleur de cette initiative est considérable. Avec cette intégration CVS combinée aux points de vente UPS Store existants et aux partenaires commerciaux de proximité, UPS exploite désormais plus de 40 000 Points d’Accès dans le monde, complétés par 38 000 boîtes à dépôt. Cela crée un réseau dépassant 78 000 points de contact dans le monde pour la gestion des colis. Selon les projections de UPS, cette accessibilité accrue signifie que plus de 90 pour cent des résidents américains trouveront un Point d’Accès UPS à moins de 8 kilomètres de leur domicile.

Kevin Warren, directeur marketing de UPS, a souligné la valeur stratégique : « Cette collaboration démontre notre engagement à offrir aux clients plus de choix et de flexibilité via notre réseau UPS My Choice. » Le programme UPS My Choice, qui compte plus de 60 millions de membres, permet aux utilisateurs de personnaliser leurs préférences de livraison — de la signature anticipée des colis et des retenues pour vacances aux modifications d’adresse et aux lieux de dépôt alternatifs.

Avantages pour les détaillants

CVS Pharmacy bénéficie d’avantages opérationnels et en termes de fréquentation en accueillant les services UPS. Kevin Hourican, vice-président exécutif de CVS Health et président de CVS Pharmacy, a déclaré que le partenariat reflète l’engagement de l’entreprise envers une expérience de vente omnicanale. « Cette addition renforce notre proposition de valeur pour les clients jonglant avec des emplois du temps exigeants et recherchant des solutions d’achat consolidées », a noté Hourican.

Pour UPS, le réseau CVS représente un changement qualitatif dans sa stratégie de Points d’Accès. Auparavant, le programme se concentrait sur les franchises The UPS Store et les détaillants indépendants. L’ajout d’une chaîne nationale de pharmacies transforme le paysage de l’accessibilité, notamment dans les communautés mal desservies où CVS maintient une présence importante.

À propos de UPS

UPS est un leader mondial de la logistique, dont le siège est à Atlanta, opérant dans plus de 220 pays et territoires. La société propose des solutions complètes couvrant le transport de colis, les services de fret, la facilitation du commerce international et l’optimisation des entreprises grâce à la technologie. UPS a été reconnue par Newsweek comme la meilleure entreprise de service client en Amérique pour l’expédition et la livraison, désignée par Forbes comme la marque la plus précieuse dans le secteur du transport, et incluse dans le Dow Jones Sustainability World Index ainsi que dans le classement Harris Poll Reputation Quotient.