Cómo actuar cuando no llega el código de verificación por SMS

Los problemas relacionados con no recibir el código de autenticación por SMS son consultas frecuentes de los usuarios. En esta guía, se presentan las principales causas por las que no llega el SMS y las diferentes formas de solucionar cada una de ellas.

3 puntos principales que debes verificar primero

Verifica la cobertura de la señal de tu móvil

Si estás en un lugar con señal débil o sin cobertura, el código de autenticación por SMS puede retrasarse o no recibirse. Primero, intenta desplazarte a un lugar con buena cobertura. Luego, vuelve a solicitar la obtención del código.

Verifica la configuración de seguridad de tu dispositivo

Es posible que las aplicaciones de seguridad o antivirus instaladas en tu teléfono estén bloqueando los mensajes entrantes. Abre la aplicación de seguridad y desactiva temporalmente la función de bloqueo de SMS, e intenta obtener el código de nuevo.

Almacenamiento y saldo del smartphone

Si el almacenamiento está lleno o el saldo del teléfono es insuficiente, puede que no se reciba el código de autenticación por SMS. Asegúrate de liberar espacio en el almacenamiento del smartphone y verifica el saldo de tu móvil.

Otras causas y soluciones cuando no llega el SMS

Restricciones del servicio de SMS según la región

Dependiendo del país o región en que te encuentres, el servicio de envío de SMS de esta plataforma puede estar temporalmente inhabilitado. En ese caso, intenta nuevamente después de un tiempo.

Solicitudes múltiples en poco tiempo

Hacer clic varias veces en el botón “Obtener código” en un corto período puede hacer que el sistema limite las solicitudes. Solo haz clic una vez y espera al menos 15 minutos antes de volver a solicitarlo.

Congestión o fallos en la pasarela de comunicación

Si la pasarela de envío de SMS está congestionada o presenta fallos temporales, puede haber retrasos en la entrega del código de autenticación. Consulta con tu operador móvil o intenta nuevamente después de un tiempo.

El código de SMS se clasifica como spam

En raras ocasiones, el código de autenticación puede ser automáticamente clasificado como spam o correo no deseado. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado en la configuración de tu dispositivo.

Si aún no se resuelve el problema

Si has probado todas las soluciones anteriores y aún no recibes el SMS, es posible que la plataforma esté bloqueada por tu operador o por la configuración de tu dispositivo. En ese caso, contacta con el soporte técnico para recibir asistencia.