De Google Cloud a ServiceNow: Cómo un líder en software empresarial de 30 años está redefiniendo la estrategia de productos de IA

Amit Zavery, un ejecutivo experimentado que ayudó a transformar Google Cloud y pasó casi tres décadas construyendo plataformas empresariales en Oracle, ahora asume un papel fundamental como presidente, director de producto y director de operaciones en ServiceNow. A partir del 28 de octubre de 2024, Zavery supervisará toda la oferta de productos, ingeniería, infraestructura en la nube y operaciones de la compañía, posicionándose en el centro del impulso de ServiceNow para dominar el espacio de plataformas de IA para la transformación empresarial.

El historial que le consiguió el puesto

El currículum de Zavery parece una masterclass en escalado de software empresarial. Durante sus casi seis años en Google Cloud, sirvió como vicepresidente y jefe de plataforma, ayudando a hacer crecer el negocio hasta convertirse en la cuarta empresa de software empresarial más grande del mundo. Bajo su liderazgo, los ingresos anuales de la división explotaron de $7 mil millones a más de $41 mil millones—un aumento asombroso del 485%—mientras la compañía mejoraba simultáneamente los márgenes operativos en más de 70 puntos porcentuales. Eso no es solo crecimiento; es excelencia operativa a una escala sin precedentes.

Antes de Google, Zavery pasó un cuarto de siglo en Oracle, comenzando como ingeniero de software y eventualmente ascendiendo a vicepresidente ejecutivo de desarrollo de productos. En ese rol, dirigió un equipo de 4,500 ingenieros y supervisó líneas de productos que generaban más de $6 mil millones en ingresos anuales. Su portafolio abarcaba plataformas en la nube, middleware, seguridad, análisis y Java—esencialmente la columna vertebral de la informática empresarial.

Por qué esta contratación importa para ServiceNow

El liderazgo de ServiceNow claramente ve a Zavery como el arquitecto que necesitan para consolidar la posición de la compañía en la transformación empresarial impulsada por IA. La designación señala confianza en que el liderazgo adecuado en producto—combinado con una profunda experiencia técnica y una probada capacidad para escalar a nivel global—puede amplificar la ventaja competitiva de ServiceNow.

Bill McDermott, presidente y CEO de ServiceNow, enfatizó la adecuación estratégica: “Queríamos un líder visionario en producto y ingeniería con un historial probado de construir productos que definen el mercado y escalar plataformas de clase mundial.”

El enfoque de Zavery se centra en una ingeniería centrada en el cliente, asegurando que las tecnologías de vanguardia—especialmente la IA generativa—se traduzcan en soluciones reales para los desafíos empresariales. Su mandato incluye impulsar la innovación mientras mantiene el rigor operativo en toda la organización de productos.

Qué significa esto de cara al futuro

Con tres décadas de experiencia en tecnología empresarial, Zavery tiene la tarea de impulsar los límites de ServiceNow en integración de IA, desarrollo de plataformas y liderazgo en el mercado. Su nombramiento señala el compromiso de la compañía de atraer talento de primer nivel de las instituciones más influyentes del sector y refuerza la posición de ServiceNow como un destino para la innovación empresarial a gran escala.