Carros inteligentes impulsados por IA lanzados en el mercado del Reino Unido: Instacart y Morrisons se asocian en innovación minorista

Instacart continúa su expansión internacional con un movimiento innovador en el sector de supermercados británico. La compañía, un proveedor líder de tecnología para la industria de supermercados en Norteamérica, se une a Morrisons, uno de los principales operadores de supermercados del Reino Unido, para introducir carritos de compra inteligentes de última generación. La colaboración marca un hito importante, ya que Instacart lleva su plataforma tecnológica Connected Stores a los compradores británicos por primera vez.

¿Qué son estos carritos inteligentes?

Caper Carts representan un cambio fundamental en la forma en que los consumidores interactúan con los entornos minoristas físicos. Estos cestas de compra inteligentes cuentan con pantallas integradas, mecanismos de pesaje incorporados y tecnología de sensores sofisticada que transforma la experiencia en la caja de la tienda. A medida que los clientes seleccionan artículos, los sensores del carrito reconocen los productos al instante, calculan totales en tiempo real y ayudan a los compradores a monitorear su gasto durante toda la visita. El sistema simplifica el paso final de compra: los clientes simplemente escanean su carrito en las estaciones de autoservicio en lugar de escanear los artículos individualmente.

La tecnología cumple una doble función: mejora la comodidad para los compradores y, al mismo tiempo, recopila datos valiosos para los minoristas. Las pantallas interactivas en los carritos pueden mostrar ofertas personalizadas, recomendar productos complementarios y funcionar como un canal publicitario dentro del entorno minorista. Para los clientes de Morrisons, específicamente, los carritos inteligentes se integran perfectamente con el esquema de fidelidad Morrisons More Card, ofreciendo beneficios adicionales y descuentos específicos durante su compra.

Implementación en el mercado y cronograma

La colaboración se lanzará a principios de 2026, comenzando con el despliegue en una sola tienda Morrisons, con potencial para una expansión más amplia en toda su red de tiendas. Este enfoque por fases permite a ambas organizaciones evaluar las tasas de adopción por parte de los clientes y entender cómo funciona la tecnología en su entorno minorista específico.

Este despliegue en el Reino Unido sigue a una implementación exitosa en los mercados de Norteamérica. Los carritos inteligentes de Instacart ya están operativos en aproximadamente 100 ciudades en 15 estados, con adopción por parte de cadenas minoristas importantes como Coles, Kroger, Schnucks y Wakefern. El creciente número de minoristas que optan por esta tecnología indica una demanda cada vez mayor tanto por parte de los operadores de tiendas como de los consumidores que buscan experiencias de compra mejoradas.

Conectando el comercio online y offline

La asociación refleja tendencias más amplias en la industria hacia modelos de compra híbridos. En lugar de ver las compras en línea y en la tienda como canales en competencia, los minoristas cada vez más los reconocen como experiencias complementarias. Los carritos inteligentes abordan esto incorporando funciones digitales de conveniencia, como el seguimiento en tiempo real del gasto y recomendaciones personalizadas, directamente en el entorno físico de la tienda.

Según David McIntosh, Director de Connected Stores en Instacart, los carritos permiten a los minoristas ofrecer viajes de compra más rápidos e intuitivos, manteniendo la experiencia sensorial de descubrimiento que atrae a los clientes a las tiendas físicas. Gordon Macpherson, Director de Productividad en Morrisons, destacó el compromiso de la compañía con la innovación continua en la experiencia del cliente, describiendo los carritos inteligentes como una evolución natural para llevar la sofisticación digital a la compra semanal de alimentos.

Implicaciones comerciales

Más allá de los beneficios para los consumidores, estos carritos crean nuevas oportunidades de ingresos para los minoristas. Las pantallas digitales ofrecen inventario publicitario sin explotar, donde las marcas de bienes de consumo empaquetados pueden llegar a los clientes en el momento preciso en que toman decisiones de compra. Esta capacidad abre canales de monetización adicionales y, potencialmente, aumenta el tamaño promedio de la cesta mediante recomendaciones de productos dirigidas.

Morrisons opera aproximadamente 500 supermercados en el Reino Unido, junto con unas 1,700 tiendas de formato de conveniencia, empleando a unos 95,000 miembros del equipo. La compañía mantiene relaciones directas sustanciales con agricultores británicos y opera un servicio de entrega en línea establecido. Para Instacart, la asociación con Morrisons representa una validación de su tecnología Connected Stores en un mercado internacional importante y demuestra el atractivo universal de las soluciones minoristas inteligentes más allá de las operaciones en Norteamérica.