NCR fortalece las capacidades de banca digital a través de la integración de Terafina

NCR Corporation ha fortalecido sus soluciones de incorporación de clientes incorporando Terafina en sus operaciones. La decisión estratégica refleja el compromiso de NCR de mejorar su ecosistema de Banca Digital First, que atiende a instituciones financieras que buscan modernizar sus procesos de adquisición de clientes y establecimiento de cuentas.

Ampliando la experiencia del cliente en múltiples canales

La competencia principal de Terafina radica en facilitar la apertura de cuentas y la incorporación de clientes a través de diversos puntos de contacto—interfaces digitales, sucursales físicas y soporte telefónico. Al integrar esta experiencia en la plataforma existente de NCR, la compañía busca optimizar la gestión de las nuevas interacciones con los clientes. Se espera que la integración produzca mejoras significativas en las métricas de satisfacción del cliente y aumente las tasas de adopción de múltiples productos entre los titulares de cuentas.

Justificación estratégica y posicionamiento en el mercado

Michael D. Hayford, presidente y director ejecutivo de NCR, situó la adquisición dentro del marco más amplio de NCR-as-a-Service anunciado durante las comunicaciones con inversores en diciembre. Enfatizó que las capacidades de Terafina se alinean con la infraestructura de Banca Digital existente de NCR, permitiendo a las instituciones financieras simplificar el proceso complejo de marketing de cuentas digitales y gestionar los flujos de trabajo de incorporación de clientes. Esta consolidación permite a las organizaciones bancarias cultivar relaciones más profundas con los clientes, al tiempo que refuerzan el reconocimiento de marca y la lealtad del cliente tanto en línea como en las sucursales físicas.

Liderazgo en la industria e integración

Meheriar Hasan, fundador y CEO de Terafina, expresó confianza en la combinación, calificando el negocio de Banca Digital de NCR como un innovador líder en el mercado. La integración se basa en la asociación previa de Terafina con NCR, asegurando una mínima interrupción operativa y maximizando la creación de valor sinérgico.

Contexto estratégico más amplio

La transacción subraya el enfoque de larga data de NCR de adquirir empresas de software especializadas para mejorar la funcionalidad de la plataforma y reforzar las ventajas competitivas en mercados verticales. Como proveedor empresarial que atiende a los sectores financiero, minorista y de hospitalidad, NCR opera con aproximadamente 36,000 empleados en todo el mundo desde su sede en Atlanta. Los términos de la adquisición no fueron divulgados públicamente.