Cómo la ubicación de Carvana en Richmond, Virginia, está transformando la experiencia de compra de autos usados

Carvana acaba de abrir su 30ª máquina expendedora de coches automatizada, esta vez en el Distrito Histórico de Richmond, y es una de las instalaciones más altas que la compañía ha construido hasta la fecha. Con una altura de 12 pisos y capacidad para 43 vehículos, la llamativa estructura de ladrillo rojo y vidrio representa una expansión significativa para la plataforma de comercio electrónico líder en el mercado de coches de segunda mano.

Un Nuevo Paradigma de Compra para los Compradores de Coches

Lo que distingue a esta ubicación en Richmond, Virginia, es cómo transforma toda la experiencia de compra de coches. Los compradores pueden navegar por el inventario nacional de Carvana, que cuenta con más de 55,000 coches usados, gestionar financiamiento a través de la plataforma o usar herramientas integradas para comparar opciones de préstamo, todo sin pisar un concesionario tradicional. Todo el proceso, desde la selección hasta la programación de la entrega, dura solo cinco minutos.

Una vez que un cliente llega a la máquina expendedora, un Asesor de Clientes le recibe con una moneda conmemorativa de gran tamaño que activa el sistema automatizado de recuperación. La verdadera magia sucede a continuación: los compradores ven cómo su vehículo seleccionado desciende a través de la torre de vidrio iluminada en una exhibición hipnotizante que se ha convertido en un sello distintivo de la experiencia de marca de Carvana.

Redefiniendo la Protección del Consumidor en la Venta de Coches Usados

La compañía respalda cada compra con una política de devolución de 7 días, cambiando fundamentalmente lo que significa una prueba de manejo. En lugar de un breve recorrido por el lote, los clientes viven con su vehículo durante toda una semana para verificar que cumple con sus necesidades de estilo de vida, ya sea navegando por las estrechas calles históricas de Richmond o probando la capacidad de carga en viajes de fin de semana.

Esta confianza se basa en los rigurosos estándares de Carvana: cada vehículo pasa por una inspección de 150 puntos, no tiene historial de daños en el chasis y nunca ha estado involucrado en un accidente reportado. La transparencia también se extiende a la página de descripción del vehículo, donde se listan de inmediato las características, imperfecciones y llamadas a revisión de seguridad.

Velocidad y Transparencia en Cada Transacción

Carvana también simplifica el proceso de venta. Los clientes pueden recibir ofertas de intercambio o vender vehículos directamente en minutos, sin comprometerse a una compra. La plataforma elimina las tarifas ocultas—sin sorpresas de “cargos de documentación” añadidos al cierre.

“Richmond ahora alberga nuestra 30ª Máquina Expendedora de Coches, una de las más altas que hemos construido,” señaló Ernie Garcia, fundador y CEO de Carvana. “Esta instalación honra el carácter histórico de Richmond mientras muestra nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de compra de coches divertida y centrada en el cliente.”

Expansión en Mercados Clave

La máquina expendedora de Richmond marca la primera presencia de Carvana en Virginia y representa el crecimiento de la compañía. Otras instalaciones ya operan en Utah, Nevada, Kentucky, Tennessee, Texas, Florida, Maryland, Arizona, Ohio, Pensilvania, Indiana, Illinois, Missouri, Carolina del Norte, Oklahoma, California, Michigan y Georgia.

Ubicada en 2201 Westwood Ave., la instalación de Richmond funciona de lunes a sábado, de 9 a.m. a 7 p.m. ET. La recogida en cualquier máquina expendedora de Carvana es gratuita para todos los clientes. La compañía ahora atiende a más de 300 mercados en EE. UU. con opciones de entrega en el mismo o al día siguiente.

Como una empresa Fortune 500, Carvana continúa redefiniendo la venta de automóviles eliminando la infraestructura de concesionarios y reemplazándola por conveniencia habilitada por tecnología. A través de su plataforma en Carvana.com, los clientes gestionan cada aspecto de las transacciones de vehículos en línea—compras, financiamiento, intercambio y contratos—antes de recogerlo en una máquina expendedora automatizada.