Entergy Services LLC adopta la solución de pago móvil ACI Speedpay para mejorar la experiencia digital del cliente

Un importante proveedor de electricidad de EE. UU. ha decidido ampliar sus capacidades de pago digital mediante la implementación de una solución integral de monedero móvil. Entergy Services LLC, que atiende a 2.9 millones de clientes en Arkansas, Louisiana, Mississippi y Texas, se ha asociado con ACI Worldwide para desplegar la funcionalidad de pago de facturas móvil a través de la plataforma ACI Speedpay.

Ampliación de canales de pago digital para clientes de servicios públicos

El despliegue integra la tecnología moBills de ACI Speedpay y las funciones de Pago por Texto, permitiendo a Entergy ofrecer a los clientes capacidades mejoradas de notificación digital y pago móvil. Esta adición refleja el cambio más amplio en la industria hacia experiencias de pago omnicanal, donde los consumidores esperan cada vez más opciones convenientes para gestionar sus facturas en múltiples dispositivos y plataformas.

“Las organizaciones que operan en servicios públicos, servicios financieros, seguros, educación y préstamos al consumidor están reconociendo que las interacciones digitales sin fisuras ya no son opcionales—son esenciales para la retención de clientes”, señaló un ejecutivo de ACI Worldwide. “Al implementar infraestructura de presentación y pago de facturas compatible con PCI, las empresas de energía pueden simplificar la experiencia de facturación del cliente mientras mantienen los estándares de seguridad.”

Rendimiento e impacto en el mercado

La solución ACI Speedpay ha demostrado resultados medibles en las implementaciones con clientes. Los datos de implementación muestran que la satisfacción del consumidor aumenta aproximadamente un 25 por ciento cuando las organizaciones utilizan los servicios integrados de presentación y pago de facturas, principalmente debido a la visualización y procesamiento de pagos más eficientes.

Infraestructura de pagos global de ACI Worldwide

ACI Worldwide opera como un proveedor fundamental de software de pagos digitales en tiempo real que atiende a más de 6,000 organizaciones a nivel mundial. La compañía procesa aproximadamente $14 billones en transacciones diarias de pagos y valores a través de sus clientes, que incluyen más de 1,000 instituciones financieras importantes y intermediarios, además de miles de comerciantes internacionales. La infraestructura de la compañía soporta múltiples modelos de despliegue—en instalaciones, en la nube pública y en la nube privada—permitiendo a las empresas ofrecer experiencias de pago omnicanal integrales impulsadas por capacidades de procesamiento de transacciones en tiempo real.