Cómo Paychex atiende a 745,000 clientes a través de tres años consecutivos de reconocimiento por innovación

Paychex ha obtenido su tercer puesto consecutivo en la lista de las Empresas Más Innovadoras de Estados Unidos de la revista Fortune, uniéndose a un grupo exclusivo de cinco organizaciones designadas como “campeonas de la innovación” desde el debut del ranking en 2023. El logro subraya el enfoque estratégico de la compañía en aprovechar la IA y el análisis de datos para resolver desafíos empresariales reales para su base de clientes.

Construyendo innovación sobre una base de escala

Con más de 745,000 clientes en EE. UU. y Europa, Paychex procesa nóminas para uno de cada 12 empleados del sector privado estadounidense. Esta escala masiva proporciona a la compañía un conjunto de datos sin igual—acumulados durante más de 50 años de operaciones—que informa cada decisión de innovación. La empresa aprovecha este rico repositorio de inteligencia empresarial para anticipar tendencias del mercado y desarrollar soluciones que aborden necesidades genuinas en el lugar de trabajo.

John Gibson, presidente y CEO de Paychex, enfatizó cómo la escala y la innovación trabajan de la mano: “La innovación es un valor fundamental de lo que hacemos en Paychex. Es parte de lo que nos diferencia en el mercado como líder en recursos humanos digitalmente impulsados. Aprovechar los datos, la IA y el análisis nos permite cumplir con nuestro propósito de ayudar a las empresas de todos los tamaños a tener éxito.”

Cinco nuevos productos lanzados este año

Durante su año fiscal actual, Paychex lanzó cinco importantes adiciones a su plataforma Paychex Flex, cada una dirigida a puntos críticos específicos en la gestión de la fuerza laboral:

Paychex Flex Engage aborda el compromiso de los empleados proporcionando a las empresas herramientas digitales para gestionar su fuerza laboral, fomentar la colaboración y mejorar la experiencia general del empleado. La solución reconoce que los recursos humanos modernos van más allá del procesamiento de nóminas—requiere estrategias activas de compromiso.

Paychex Flex Perks se ocupa de la administración de beneficios a través de un mercado digital curado, diseñado para la fuerza laboral diversa y multigeneracional de hoy en día. La plataforma simplifica cómo los empleados descubren y acceden a beneficios adaptados a sus necesidades.

Paychex Recruiting Copilot utiliza asistencia de IA para agilizar la adquisición de talento. La herramienta empareja instantáneamente roles abiertos con candidatos calificados, reduciendo el tiempo de contratación y mejorando los resultados de reclutamiento para empresas de cualquier tamaño.

HR Analytics Premium Plus con Insights de IA lleva capacidades analíticas a nivel empresarial a pequeñas y medianas empresas. Al combinar datos en tiempo real con insights generados por IA, la plataforma permite a los líderes tomar decisiones más estratégicas y basadas en datos sobre su fuerza laboral.

Paychex Funding Solutions va más allá de las ofertas tradicionales de recursos humanos y nóminas, proporcionando acceso rápido a capital y un mecanismo de financiamiento alternativo para apoyar las necesidades de flujo de efectivo de las empresas—un reconocimiento de que la salud financiera está interconectada con la gestión de la fuerza laboral.

Cómo la empresa fomenta una cultura de innovación

El reconocimiento de Paychex no es casualidad. La compañía ha construido una infraestructura de innovación deliberada que fomenta el aprendizaje, la experimentación y la resolución colaborativa de problemas. Esto incluye programas continuos de capacitación y desarrollo para empleados, inversiones sustanciales en tecnología de vanguardia, incluyendo IA, y hackatones y eventos de colaboración regulares que desbloquean soluciones creativas en toda la organización.

Qué evaluaron Fortune y Statista

La lista de las Empresas Más Innovadoras de EE. UU. 2025 se determinó mediante criterios de evaluación rigurosos que incluyen innovación en productos, procesos y cultura organizacional. Statista implementó un enfoque de evaluación multifacético: encuestas a empleados donde el personal calificaba la innovación de su propia empresa, entrevistas con expertos en reclutamiento, consultoría de gestión y derecho de patentes, y análisis de carteras de propiedad intelectual para medir tanto el volumen como el valor de las patentes de la empresa. Las 300 empresas con mayor puntuación obtuvieron reconocimiento en la lista final.

Gibson concluyó: “El año pasado lanzamos cinco productos, cada uno diseñado para impulsar la eficiencia y mejorar los resultados comerciales de nuestros clientes. Basándonos en nuestro vasto conocimiento y conjunto de datos, continuaremos construyendo sobre ese impulso con nuevas inversiones en IA y soluciones basadas en datos que satisfarán las necesidades actuales y futuras de los líderes empresariales en todas partes.”

Con más de 745,000 clientes que confían en la tecnología de Paychex, los esfuerzos de innovación de la compañía impactan directamente a millones de trabajadores estadounidenses y a las empresas que los emplean. Para quienes estén interesados en explorar la lista completa de 2025, Fortune publica el ranking completo en fortune.com/ranking/americas-most-innovative-companies/.